江西省物业管理条例(2018修正)

1. 江西省物业管理条例(2018修正)

第一章　总则第一条　为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，根据《中华人民共和国物权法》和国务院《物业管理条例》等法律、行政法规的规定，结合本省实际，制定本条例。第二条　本省行政区域内的物业管理活动及其监督管理适用本条。

　　本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，为业主提供服务，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。第三条　物业管理应当遵循公开公平、诚实信用、市场竞争、服务规范的原则。第四条　省人民政府住房和城乡建设主管部门负责全省物业管理活动的监督管理工作。

　　市、县（区）人民政府房地产主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作，履行下列职责：

　　（一）业主大会和业主委员会的业务指导；

　　（二）物业服务企业服务质量的监督管理，物业服务的招投标、物业服务合同的签订、收费的监督管理；

　　（三）专项维修资金和住宅物业质量保修金的交存、使用的监督管理；

　　（四）受理、处理对物业服务企业和从业人员的投诉；

　　（五）物业使用和维护的监督管理；

　　（六）其他监督管理职责。

　　市政、城市管理、价格、工商、市容环境卫生、城乡规划、公安、气象、人防、质量技术监督、环境保护、民政等部门及供水、供电、供气等企业应当按照各自的职责，依法做好物业管理的相关管理和服务工作。第五条　街道办事处、乡镇人民政府应当建立本辖区物业管理工作制度，会同市、县（区）人民政府房地产主管部门具体指导、监督所辖区域内的业主依法成立业主大会和选举业主委员会，并监督业主大会和业主委员会依法履行职责，依法调解物业管理纠纷，协调物业管理与社区管理的关系。

　　社区居民委员会、村民委员会应当协助街道办事处、乡镇人民政府依法开展物业管理的相关工作。

　　物业服务企业应当配合街道办事处、乡镇人民政府开展物业管理的相关工作。拒不配合的，街道办事处、乡镇人民政府应当提请市、县（区）人民政府房地产主管部门依法处理。第六条　物业管理行业协会应当依法加强行业自律管理，规范行业行为，维护市场秩序和公平竞争，促进物业服务企业和从业人员依法经营、诚信服务，推动物业管理行业健康发展。第七条　配套设施不齐全、环境质量较差且未实行物业管理的原有住宅小区，由所在地的市、县（区）人民政府区分情况采取措施进行整治改造，逐步实行物业管理。第二章　业主、业主大会和业主委员会第八条　房屋的所有权人为业主。

　　业主在物业管理活动中，享有下列权利：

　　（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；

　　（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；

　　（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；

　　（四）参加业主大会会议，行使投票权；

　　（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；

　　（六）监督业主委员会的工作；

　　（七）监督物业服务企业履行物业服务合同；

　　（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；

　　（九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；

　　（十）法律、法规规定的其他权利。

　　业主的配偶、父母或者成年子女在物业管理区域内居住，经业主本人书面授权，享有前款规定的业主权利。第九条　业主在物业管理活动中，履行下列义务：

　　（一）遵守管理规约、业主大会议事规则；

　　（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

　　（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；

　　（四）遵守国家和省有关房屋装饰装修的规定；

　　（五）按照国家有关规定交纳专项维修资金；

　　（六）按时交纳物业服务费用；

　　（七）法律、法规规定的其他义务。

　　业主不得以放弃权利为由不履行义务。

2. 江西省物业管理条例的介绍

为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，根据《中华人民共和国物权法》和国务院《物业管理条例》等法律、行政法规的规定，结合江西省实际，制定本条例。

3. 江西物业管理条例全文(4)

 江西物业管理条例全文
                    
  　　 第五章 物业的使用和维护 
  　　第六十四条 物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得擅自改变用途。
  　　业主、物业使用人和物业服务企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域的道路、场地，损害业主的共同利益。
  　　第六十五条 利用物业共用部位、共用设施设备设置户外广告、停车场或者从事租赁等的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。
  　　经营所得收益经业主大会决定可以由业主委员会负责管理，也可以委托物业服务企业代为收取或者管理，主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。业主委员会或者物业服务企业应当将收益和使用情况每半年公示一次。
  　　第六十六条 物业管理区域内规划用于停放机动车辆的车位、车库，应当首先满足本物业管理区域业主的需要。
  　　规划用于停放机动车辆的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。
  　　建设单位依法取得车位、车库权属登记后方能出售、出租车位、车库。建设单位应当在出售车位、车库一个月前，以书面形式告知本区域全体业主，并在物业管理区域的显著位置公示拟出售车位、车库的产权证明文件和出售价格。
  　　出租规划用于停放机动车辆的车位、车库的，应当首先出租给本物业管理区域业主、物业使用人。在满足本物业管理区域业主、物业使用人的需要后，出租给其他人的，其租赁合同期限不得超过六个月。
  　　第六十七条 占用物业管理区域内业主共有的道路或者其他场地停放机动车辆的，应当确保消防通道和道路畅通。业主大会决定收取车辆停放费用的，其收益扣除物业服务成本后应当属于业主共有。
  　　第六十八条 物业管理区域内根据规划建设的人防工程，依照有关法律、法规的规定使用和管理。
  　　第六十九条 业主、物业使用人装饰装修房屋应当遵守国家和省的规定以及管理规约，禁止下列行为：
  　　（一）损坏或者擅自变动房屋承重结构、主体结构;
  　　（二）违法搭建建筑物、构筑物;
  　　（三）将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房，或者将卫生间改在下层住户的卧室、起居室（厅）、书房和厨房的上方;
  　　（四）破坏或者擅自改变房屋外观;
  　　（五）损坏房屋原有节能设施，降低节能效果;
  　　（六）擅自改变暗埋、燃气管线等;
  　　（七）挪用、损坏或者擅自拆除消防器材、设施;
  　　（八）法律、法规和管理规约禁止的其他行为。
  　　业主、物业使用人封闭阳台、露台以及安装空调外机、太阳能热水器、防盗网、遮阳罩等设施的，应当保持物业的整洁、美观。
  　　第七十条 业主、物业使用人装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将装饰装修中的禁止行为和注意事项书面告知业主、物业使用人。
  　　在业主、物业使用人装饰装修房屋期间，物业服务企业应当对装饰装修房屋情况进行现场巡查，业主、物业使用人应当予以配合。
  　　第七十一条 业主、物业使用人应当合理、正当地使用物业，禁止下列行为：
  　　（一）违反法律、法规以及管理规约，改变房屋用途，将住宅改变为经营性用房;
  　　（二）存放不符合安全标准的易燃、易爆、剧毒、放射性等危险性物品，或者存放、铺设超负荷物品;
  　　（三）排放有毒、有害物质;
  　　（四）发出超过规定标准的噪声或者影响邻居通风、采光;
  　　（五）乱设摊点或者乱倒垃圾，堆放杂物，高空抛物;
  　　（六）违反规定饲养动物，影响物业管理区域的卫生和业主正常生活;
  　　（七）占用消防车通道、妨碍消防车通行;
  　　（八）法律、法规和管理规约禁止的其他行为。
  　　第七十二条 物业服务企业发现业主或者物业使用人在物业装饰装修、使用过程中有违反国家和本省有关规定以及临时管理规约、管理规约行为的，应当予以劝阻、制止;劝阻、制止无效的，应当在二十四小时内报告业主委员会和有关主管部门。有关主管部门在接到物业服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者处理。
  　　第七十三条 住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业
  　　 第六章 法律责任 
  　　第七十六条建设单位违反本条例第十二条第一款规定，未将物业管理区域符合业主大会成立条件的情况书面报告物业所在地的街道办事处、乡镇人民的政府，或者未按照规定提供有关资料的，由市、县（区）人民的政府房地产主管部门责令限期改正;逾期不改正的，处两千元以上一万元以下罚款。
  　　第七十七条违反本条例第三十二条第三款和第四十七条第四款规定，建设单位、物业服务企业未按时将物业服务合同和临时管理规约报送备案的，由市、县（区）人民的政府房地产主管部门责令限期改正;逾期不改正的，处五千元以上一万元以下罚款。
  　　第七十八条建设单位违反本条例第三十八条第二款规定，未交存物业质量保修金的，由市、县（区）人民的政府房地产主管部门责令限期交存;逾期不交存的，处一万元以上五万元以下罚款。
  　　第七十九条违反本条例第五十八条第二款规定，物业服务企业不履行物业服务合同约定擅自停止服务的，由市、县（区）人民的政府房地产主管部门责令限期改正;逾期不改正的，处五万元以上十万元以下罚款。
  　　第八十条物业服务合同终止后，物业服务企业拒不退出的，由市、县（区）人民的政府房地产主管部门责令限期改正;逾期不改正的，处五万元以上十万元以下罚款;情节严重的，吊销其资质证书。
  　　第八十一条物业服务企业的服务质量不符合服务规范和等级标准的，由县级以上人民的政府房地产主管部门责令限期改正;逾期不改正的，降低其资质等级。
  　　第八十二条违反本条例第六十五条第一款规定，擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，由县级以上人民的政府房地产主管部门责令限期改正，给予警告，并对个人处一千元以上一万元以下罚款，对单位处五万元以上二十万元以下罚款;所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用。
  　　第八十三条违反本条例第六十九条和第七十一条规定，业主、物业使用人有下列行为之一的，按照下列规定给予处罚;给他人造成损失的，责任人应当依法予以赔偿：
  　　（一）损坏或者擅自变动房屋承重结构、主体结构的，由县级以上人民的政府住房和城乡建设主管部门责令限期改正，处五万元以上十万元以下罚款;
  　　（二）违法搭建建筑物、构筑物的，由县级以上人民的政府住房和城乡建设主管部门责令停止建设;尚可采取改正措施消除影响的，限期改正;无法采取改正措施消除影响的，限期拆除，不能拆除的，没收实物或者违法收入，可以并处违法搭建建筑物、构筑物造价百分之十以下罚款;
  　　（三）破坏或者擅自改变房屋外观的，由县级以上人民的政府住房和城乡建设主管部门责令限期改正，恢复原状;逾期不改正、恢复原状的，处一千元以上一万元以下罚款;情节严重的，处一万元以上十万元以下罚款;
  　　（四）擅自改变物业使用性质的，由县级以上人民的政府住房和城乡建设主管部门责令限期改正，恢复原状;逾期不改正、恢复原状的，处一万元以上五万元以下罚款。
  　　第八十四条县级以上人民的政府房地产主管部门、街道办事处、乡镇人民的政府以及相关部门的工作人员违反本条例，有下列情形之一的，由上级行政机关或者主管部门责令改正，并依法给予处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任：
  　　（一）未按照本条例规定筹备、组织成立业主委员会的;
  　　（二）未按照本条例规定履行监督检查职责的;
  　　（三）发现违法行为不及时查处，或者包庇、纵容违法行为，造成后果的;
  　　（四）其他玩忽职守、滥用了职权、徇私和舞弊的情形。
  　　第八十五条对违反本条例规定的其他行为，法律、法规已有法律责任规定的，适用其规定。
  　　 第七章 附则 
  　　第八十六条本条例施行前已实施物业管理且符合本条例关于召开业主大会、选举业主委员会条件的物业管理区域，尚未组织召开业主大会、选举产生业主委员会的，应当在本条例施行后六个月内组织召开业主大会、选举产生业主委员会。
  　　第八十七条本条例下列用语的含义：
  　　（一）专有部分，是指在构造上、利用上具有独立性，能够明确区分、可以排他使用，能够登记成为特定业主所有权的客体;
  　　（二）共用部位，是指根据法律、法规、规章和房屋买卖合同，由单幢住宅内业主或者单幢住宅内业主及与之结构相连的非住宅业主共有的部位，一般包括：住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等;
  　　（三）共用设施设备，是指根据法律、法规、规章和房屋买卖合同，由住宅业主或者住宅业主及有关非住宅业主共有的附属设施设备，一般包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等;
  　　（四）房屋承重结构，是指直接将本身自重与各种外加作用力系统地传递给基础地基的主要结构构件和其连接接点，包括承重墙体、立杆、柱、框架柱、支墩、楼板、梁、屋架、悬索等。
  　　第八十八条本条例规定的面积和人数，按照下列方式计算：
  　　（一）专有部分面积，按照不动产登记簿记载的面积计算;尚未进行物权登记的，暂时按照测绘机构的实测面积计算;尚未进行实测的，暂时按照房屋买卖合同记载的面积计算。
  　　（二）业主人数，按照专有部分的数量计算，一个专有部分按照一人计算。但建设单位尚未出售或者虽已出售但尚未交付的部分，以及同一买受人拥有一个以上专有部分的，按照一人计算。
  　　（三）建筑物总面积与总人数，分别按照前两项的统计总和计算。
  　　第八十九条本条例自2012年10月1日起施行。1998年12月18日江西省第九届人民代表大会常务委员会第六次会议通过、2001年12月22日江西省第九届人民代表大会常务委员会第二十七次会议修正的《江西省城市居住小区物业管理条例》同时废止。
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4. 江西省城市居住小区物业管理条例

第一章　总则第一条　为加强和规范城市居住小区（以下简称居住小区）的物业管理，保障业主、使用人和物业管理企业的合法权益，创造安全、优美、舒适、文明的居住环境，根据有关法律、法规的规定，结合本省实际，制定本条例。第二条　本条例适用于在本省行政区域内的居住小区物业管理活动，以及对其实施的监督管理。第三条　本条例所称物业，是指居住小区内各类房屋和共用设施设备等。
　　本条例所称业主，是指居住小区物业的所有权人。
　　本条例所称使用人，是指物业的承租人和实际使用物业的其他人。
　　本条例所称物业管理企业，是指接受业主或者业主委员会的委托，根据物业管理服务合同进行专业管理服务的企业。第四条　城市新建居住小区和共用设施设备齐全的原有居住小区，应当实行物业管理。
　　共用设施设备不齐全的住宅相对集中的居住区，由所在地人民政府组织整治，创造条件逐步实行物业管理。
　　居住小区的范围，由所在地人民政府房产行政主管部门（以下简称所在地房管部门）按照住宅与共用设施设备的相关情况划定。第五条　居住小区物业管理实行业主自治管理和物业管理企业专业化有偿服务相结合的原则。第六条　县级以上人民政府房产行政主管部门（以下简称县级以上房管部门）是本行政区域内居住小区物业管理的行政主管部门，负责组织实施本条例并对行政区域内的物业管理进行监督管理。
　　市政、绿化、公安（消防）、市容环境卫生、价格、工商行政管理等有关部门及供水、供气、供电等企业应当按照各自的职责分工和本条例规定，密切配合，共同做好物业管理的有关工作。
　　城市居民委员会和公安派出所依法对居住小区物业管理进行指导监督。第二章　居住小区物业管理分工第七条　居住小区内共用的道路和排水设施的日常养护和维修管理，由物业管理企业负责；属于城市道路和公共排水设施的由市政管理部门负责。第八条　居住小区内绿化建设由开发建设单位负责；共用的绿地、园林设施等日常养护和维修管理，由物业管理企业负责并接受园林绿化管理部门的指导监督。第九条　居住小区规划用地内道路、住宅楼周围及绿地、楼道等公共环境的清扫保洁，由物业管理企业负责。
　　居住小区内共用的厕所、化粪池、垃圾站（箱、道）等环境卫生设施的日常养护和维修管理由物业管理企业负责；厕所、化粪池的清掏、清运工作由市容环境卫生管理部门负责；生活垃圾由物业管理企业负责收集到垃圾中转站，清运工作由市容环境卫生管理部门负责。第十条　高层楼以楼内供水泵房总计费水表为界，多层楼以楼外自来水表井为界，界限以外（包括计费水表）的供水管线及设备，由供水企业负责维修管理；界限以内（包括水表井至用户）的供水管线及设备由物业管理企业负责维修管理。第十一条　居住小区内供电线路、供气线路、消防器具设施、路灯等，属于共用设施设备的，由物业管理企业负责维修管理；属于公共部分的，分别由供电、供气企业和管理消防、路灯的部门负责维修管理。第十二条　供水、供电、供气企业应当对居民用水、用电、用气装表计量，一户一表，以户结算，并按照规定定期抄表。
　　供水、供电、供气等企业可委托物业管理企业代收相关费用。第三章　业主自治管理第十三条　公有住宅出售建筑面积达到30％以上或者新建商品住宅出售建筑面积达到50％以上的居住小区，应当设立业主委员会。业主委员会由所在地房管部门会同住宅出售单位组织召开业主大会或者业主代表大会选举产生。第十四条　业主大会由居住小区内全体业主组成；业主人数较多的，每栋应当按住户比例推选业主代表，组成业主代表大会。
　　业主大会或者业主代表大会，应当有过半数业主或者业主代表出席。业主大会或者业主代表大会作出的决定，应当经全体业主或者业主代表过半数通过。
　　业主委员会每年至少召开1次业主大会或者业主代表大会；遇有特殊情况，经15％以上业主或者业主代表提议，业主委员会应当就所提议题召开业主大会或者业主代表大会。
　　业主大会或者业主代表大会应当邀请居民委员会和使用人代表列席。第十五条　业主大会或者业主代表大会行使下列职权：
　　（一）选举、罢免业主委员会成员；
　　（二）审议通过业主公约和业主委员会章程；
　　（三）听取并审议业主委员会工作报告，改变或者撤销业主委员会不适当的决定，监督业主委员会工作；
　　（四）决定选聘或者解聘物业管理企业；
　　（五）听取和审议维修基金预决算的报告，监督维修基金的使用；
　　（六）决定物业管理的其他重大事项。
　　业主大会或者业主代表大会制定的业主公约和业主委员会章程不得与法律、法规和规章相抵触。

5. 江西省城市居住小区物业管理条例的条例条款

 第一条为加强和规范城市居住小区（以下简称居住小区）的物业管理，保障业主、使用人和物业管理企业的合法权益，创造安全、优美、舒适、文明的居住环境，根据有关法律、法规的规定，结合本省实际，制定本条例。第二条本条例适用于在本省行政区域内的居住小区物业管理活动，以及对其实施的监督管理。第三条本条例所称物业，是指居住小区内各类房屋和共用设施设备等。本条例所称业主，是指居住小区物业的所有权人。本条例所称使用人，是指物业的承租人和实际使用物业的其他人。本条例所称物业管理企业，是指接受业主或者业主委员会的委托，根据物业管理服务合同进行专业管理服务的企业。第四条城市新建居住小区和共用设施设备齐全的原有居住小区，应当实行物业管理。共用设施设备不齐全的住宅相对集中的居住区，由所在地人民政府组织整治，创造条件逐步实行物业管理。居住小区的范围，由所在地人民政府房产行政主管部门（以下简称所在地房管部门）按照住宅与共用设施设备的相关情况划定。第五条居住小区物业管理实行业主自治管理和物业管理企业专业化有偿服务相结合的原则。第六条县级以上人民政府房产行政主管部门（以下简称县级以上房管部门）是本行政区域内居住小区物业管理的行政主管部门，负责组织实施本条例并对行政区域内的物业管理进行监督管理。城市居民委员会和公安派出所依法对居住小区物业管理进行指导监督。 第七条居住小区内共用的道路和排水设施的日常养护和维修管理，由物业管理企业负责；属于城市道路和公共排水设施的由市政管理部门负责。第八条居住小区内绿化建设由开发建设单位负责；共用的绿地、园林设施等日常养护和维修管理，由物业管理企业负责并接受园林绿化管理部门的指导监督。第九条居住小区规划用地内道路、住宅楼周围及绿地、楼道等公共环境的清扫保洁，由物业管理企业负责。居住小区内共用的厕所、化粪池、垃圾站（箱、道）等环境卫生设施的日常养护和维护管理由物业管理企业负责；厕所、化粪池的清掏、清运工作由市容环境卫生管理部门负责；生活垃圾由物业管理企业负责收集到垃圾中转站，清运工作由市容环境卫生管理部门负责。第十条高层楼以楼内供水泵房总计费水表为界，多层楼以楼外自来水表井为界，界限以外（包括计费水表）的供水管线及设备，由供水企业负责维修管理；界限以内（包括水表井至用户）的供水管线及设备由物业管理企业负责维修管理。第十一条居住小区内供电线路、供气线路、消防器具设施、路灯等，属于共用设施设备的，由物业管理企业负责维修管理；属于公共部分的，分别由供电、供气企业和管理消防、路灯的部门负责维修管理。第十二条供水、供电、供气企业应当对居民用水、用电、用气装表计量，一户一表，以户结算，并按照规定定期抄表。供水、供电、供气等企业可委托物业管理企业代收相关费用。 第十三条公有住宅出售建筑面积达到30%以上或者新建商品住宅出售建筑面积达到50%以上的居住小区，应当设立业主委员会。业主委员会由所在地房管部门会同住宅出售单位组织召开业主大会或者业主代表大会选举产生。第十四条业主大会由居住小区内全体业主组成；业主人数较多的，每栋应当按住户比例推选业主代表，组成业主代表大会。业主大会或者业主代表大会，应当有过半数业主或者业主代表出席。业主大会或者业主代表大会作出的决定，应当经全体业主或者业主代表过半数通过。业主委员会每年至少召开1次业主大会或者业主代表大会；遇有特殊情况，经15%以上业主或者业主代表提议，业主委员会应当就所提议题召开业主大会或者业主代表大会。业主大会或者业主代表大会应当邀请居民委员会和使用人代表列席。第十五条业主大会或者业主代表大会行使下列职权：（一）选举、罢免业主委员会成员；（二）审议通过业主公约和业主委员会章程；（三）听取并审议业主委员会工作报告，改变或者撤销业主委员会不适当的决定，监督业主委员会工作；（四）决定选聘或者解聘物业管理企业；（五）听取和审议维修基金预决算的报告，监督维修基金的使用；（六）决定物业管理的其他重大事项。业主大会或者业主代表大会制定的业主公约和业主委员会章程不得与法律、法规和规章相抵触。第十六条业主委员会是在居住小区内代表全体业主对物业实施自治管理的组织。业主委员会应当自选举产生之日起30日内，持下列文件向所在地房管部门备案：（一）成立业主委员会登记申请书；（二）业主委员会成员名单；（三）业主委员会章程。第十七条业主委员会成员应当由业主担任。业主委员会成员不得少于5人，人数为单数。业主委员会由主任、副主任和委员组成。业主委员会每届任期3年。第十八条业主委员会应当维护全体业主的合法权益，履行下列职责：（一）召开业主大会或者业主代表大会，报告物业管理的实施情况；（二）拟定业主公约草案和业主委员会章程草案；（三）执行业主大会、业主代表大会选聘或者解聘物业管理企业的决定，与物业管理企业订立、变更或者解除物业管理服务合同；（四）审议物业管理企业提出的物业管理服务年度计划、财务预算和决算；（五）定期检查监督物业管理企业代管的维修基金的使用情况；（六）听取业主、使用人的意见和建议，监督物业管理企业的管理服务活动；（七）监督共用设施设备的合理使用；（八）业主大会或者业主代表大会赋予的其他职责。业主委员会应当按照其章程的规定定期召开会议，会议必须有过半数成员出席，作出决定应当经全体成员过半数通过。 第十九条物业管理企业从事物业管理服务，应当与业主委员会签订物业管理服务合同。在物业管理服务合同中，当事人应当约定物业管理服务的下列事项，并根据收费标准约定各项服务的收费：（一）房屋建筑共用部位的日常养护和维修管理；（二）共用设施设备的日常养护和维修管理；（三）保洁服务；（四）保安服务；（五）业主或者使用人委托的其他服务事项。第二十条物业管理企业应当按照下列要求提供物业管理服务：（一）按照国家规定的技术标准和规范以及业主委员会审定的物业管理服务年度计划，实施物业管理；（二）在房屋使用前，将住宅的共用部位和共用设施设备使用、维护的方法、要求、注意事项以及法规、规章的有关规定书面告知业主、使用人；（三）受业主委员会的委托，代管维修基金，按照业主委员会审定的财务预算使用维修基金；（四）经常对居住小区进行全面的巡视、检查，定期对住宅的共用部位、共同设施设备进行日常养护；（五）发现住宅的共用部位、共用设施设备损坏时，立即采取保护措施，并按照物业管理服务合同的约定进行维修；（六）接到物业损坏报修时，限时进行维修和处理；（七）做好物业管理费用收支的各项账目，妥善保管物业档案资料和有关的财务账册；（八）6个月公布1次物业管理服务费、维修基金的使用情况，接受业主和业主委员会的监督；（九）定期听取业主委员会、业主、使用人的意见和建议，改进和完善管理服务；（十）发现违反本条例或者业主公约的行为，立即进行劝阻、制止，并向业主委员会和有关行政主管部门报告；（十一）按照物业管理服务合同约定的要求，做好其他管理服务事项。第二十一条物业管理服务收费，应当遵循合理、公开、公平以及与管理水平相适应的原则。第二十二条在制定物业管理公共性服务收费和专项服务收费的具体标准时，价格管理部门应当会同房管部门实行价格听证制度。第二十三条物业管理服务收费包括下列项目：（一）公共性服务收费，实行政府定价，用于为业主、使用人提供的住宅共用部位、共用设施设备的日常养护和保洁、保安等具有公共性的服务；（二）专项服务收费，实行政府指导价，用于电梯、转供电、二次供水等房屋设备运行服务所需的费用；（三）特约服务收费，实行经营者自主定价，用于物业管理企业为业主、使用人个别需求提供的特约服务。第二十四条物业管理企业收费的项目和标准应当公布。已按照本条例规定向业主、使用人收取物业管理服务费用的，其他任何单位和个人不得重复收取性质相同的费用。物业管理服务费用经约定可以预收，但预收期限不得超过3个月。未受业主委员会或者业主、使用人委托，物业管理企业自行提供服务收取费用的，业主和使用人有权拒付。第二十五条物业管理企业应当在物业管理服务合同终止或者解除后的10日内向业主委员会办理下列事项，并报所在地房管部门备案：（一）对预收的物业管理服务费用按实际使用结算，多收的部分予以退还；（二）移交全部物业档案资料和有关的财务账册；（三）移交业主共有的房屋、场地和其他财物。第二十六条居住小区开发建设单位应当做好前期物业管理工作，保修期内的维修费用由开发建设单位承担。前期物业管理动用维修基金，必须事先经所在地房管部门审核。前款所称前期物业管理，是指住宅出售后至业主委员会成立前的物业管理。第二十七条居住小区经综合验收合格后，开发建设单位应当将下列工程资料移交给业主委员会并报城市建设档案馆存档：（一）居住小区规划图、竣工总平面图；（二）单体建筑结构、设备竣工图；（三）管线竣工图；（四）其他物业管理所需的资料。新建居住小区未经综合验收或者综合验收不合格的，不得交付使用。第二十八条住宅开发建设单位应当按照规定提供必需的物业管理服务用房，其费用列入开发建设成本，产权属全体业主共有，有偿提供给物业管理企业使用，其收益的使用由业主委员会决定。 第二十九条物业使用中禁止下列行为：（一）损坏房屋承重结构和破坏房屋外貌；（二）占用、损坏住宅的共用部位、共用设施设备或者擅自移装共用设备；（三）在天井、庭园、平台、屋顶以及道路或者其他场地搭建建筑物、构筑物；（四）乱设摊点、乱设集贸市场；（五）乱倒垃圾、杂物；（六）在建筑、构筑物上乱张贴、乱刻画；（七）排放或者堆放有毒有害物质，堆放易爆物品或者发出超过环境保护规定标准的噪声；（八）违法违章从事生产、经营、加工、养殖等活动；（九）法律、法规禁止的其他行为。第三十条业主或者使用人装修住宅，应当事先告知物业管理企业。物业管理企业应当将装修住宅的禁止行为和注意事项告知业主或者使用人。物业管理企业发现违反本条例第二十九条规定的行为，应当劝阻制止，并督促改正；对拒不改正的，应当及时告知业主委员会，并报有关行政管理部门依法处理。第三十一条业主或者使用人不得擅自改变住宅的使用性质。因特殊情况需要改变使用性质的，应当符合城市规划要求，并依法办理审批手续。居住小区按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得擅自改变使用性质。第三十二条住宅的共用部位、共用设施设备维修时，相邻业主、使用人应当予以配合。因相邻业主、使用人阻挠维修造成其他业主、使用人财产损失的，责任人应当负责赔偿。因物业维修、装修造成相邻业主、使用人的自用部位、自用设备损坏或者其他财产损失的，责任人应当负责赔偿。第三十三条任何单位和个人不得占用居住小区内的区间道路、场地。因物业维修或者公共利益需要临时占用、挖掘区间道路、场地的，应当与业主委员会签订协议，并在约定期限内恢复原状。除执行任务的治安、消防、抢险、救护、环卫、殡葬等特种车辆外，机动车辆在居住小区内停放规定，由业主委员会决定。设有固定停车场所和管理服务人员的，其车辆停放收费按价格管理部门核定的标准执行。车辆停放的收益应当纳入维修基金。第三十四条利用物业设置广告等经营性设施的，应当在征得相关业主、使用人和业主委员会的书面同意后，方可按有关规定办理审批手续；经批准的，应当与业主委员会签订协议，并支付设置费用。收取的费用应当纳入维修基金。 第三十五条在公用住宅和新建居住小区住宅出售的同时，应当设立住宅共用部位、共用设施设备维修基金（简称维修基金）。属公有住宅出售的，由公有住宅售房单位按多层住宅不低于售房款的20%，高层住宅不低于售房款的30%提取维修基金；购房者按购房款2%的比例向售房单位缴交维修基金。新建居住小区商品住宅销售时，购房者应当按购房款2%的比例向售房单位缴交维修基金。第三十六条维修基金应当在银行专户存储，专款专用。维修基金明细户应当按单幢住宅设置，按户核算。第三十七条维修基金应当用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造，不得挪作他用。第三十八条维修基金的使用，由物业管理企业提出年度财务预算，经业主委员会审定后实施。住宅共用部位、共用设备大修、更新、改造的费用，由整幢住宅的业主共同承担。共用设施大修、更新、改造的费用，由居住小区内全体业主共同承担。住宅的共用部位、共用设施设备属人为损坏的，其维修、更新费用由责任人承担。住宅自用部位、自用设备的维修、更新费用，由业主承担。维修基金不足时，经业主委员会决定，按业主拥有的住宅建筑面积比例向业主续筹。第三十九条业主转让住宅时，其维修基金账户中剩余部分的费用不予退还，随房屋所有权同时过户。 第四十条县级以上房管部门应当建立投诉受理制度，接受业主委员会、业主、使用人和物业管理企业对违反本条例规定行为的投诉。第四十一条房管部门受理投诉后，应当进行调查、核实，并自受理投诉之日起30日内答复投诉人。投诉人对房管部门的答复有异议的，可以向上一级房管部门提出复核要求。上级房管部门应当自受理之日起30日内，将复核意见答复投诉人。第四十二条投诉内容属于其他部门或者企业职责范围的，房管部门应当自受理之日起5日内，移送有关部门或者企业处理，并书面告知投诉人。 第四十三条业主大会、业主代表大会、业主委员会作出的决定违反本条例规定的，由房管部门责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。第四十四条违反本条例规定，新建居住小区开发建设单位未将工程资料移交或者报送存档的，由房管部门责令限期改正，逾期不改正的，处1000元以上1万元以下罚款。第四十五条违反本条例规定，有下列情形之一的，由房管部门责令限期改正，处1万元以上5万元以下罚款：（一）新建居住小区开发建设单位未进行前期物业管理或者擅自动用维修基金的；（二）居住小区未经综合验收或者验收不合格交付使用的；（三）新建居住小区开发建设单位或者公有住宅售房单位未设立维修基金的。前款第（二）项所列行为情节严重的，可吊销开发建设单位资质证书。第四十六条违反本条例规定，挪用维修基金或者造成维修基金损失的，由财政部门和房管部门按章处理。情节严重的，依法追究直接负责的主管人员和其他责任人员的行政责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第四十七条违反本条例第二十条规定，物业管理企业不履行物业管理服务合同约定的，业主或者使用人都有权向业主委员会或者房管部门投诉，业主委员会或者房管部门应当予以制止并责令其限期改正，情节严重的，有权解除委托管理合同；造成业主、使用人损失的，应当承担赔偿责任。业主或者使用人违反业主公约，应当承担相应的民事责任。对违反业主公约的，业主委员会或者相关的业主、使用人可以向人民法院提起民事诉讼。业主或者使用人未按物业管理服务合同交纳物业管理服务费用的，物业管理企业可以按日加收应交纳费用3‰的滞纳金或者按照约定加收滞纳金。第四十八条违反本条例第二十三条、第二十四条、第二十九条、第三十一条、第三十三条规定的，由有关行政管理部门按照各自职责和相关法律、法规的规定处罚。第四十九条房管部门及其工作人员未按本条例规定履行职责，管理不力，严重影响本行政区域居住小区物业管理的，依法追究直接负责的主管人员和其他责任人员的行政责任；玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊构成犯罪的，依法追究刑事责任。第五十条当事人对行政管理部门的具体行政行为不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。当事人在法定期限内既不申请复议也不提起诉讼，期满又不履行义务的，由作出具体行政行为的行政管理部门依法申请人民法院强制执行。 第五十一条本条例有关专业用语的含义：（一）自用部位，是指1套住宅分户门内的空间及其室内墙面和天井、庭园等部位；（二）自用设备，是指1套住宅内部的门窗、卫生洁具以及通向总管的供水、排水、燃气管道、电线等设备；（三）共用部位，是指1幢住宅内部，建设费用已分摊进入住房销售价值的由整幢住宅的业主、使用人共同使用的门厅、楼梯间、水泵间、电表间、电梯间、电梯机房、走廊通道、传达室、内天井、房屋承重结构、室外墙面、屋面、屋顶等部位；（四）共用设备，是指1幢住宅内部，建设费用已分摊进入住房销售价格的由整幢住宅的业主、使用人共同使用的供水管道、排水管道、落水管、照明灯具、垃圾通道、电视天线、水箱、水泵、电梯、避雷装置、消防器具等设备；（五）共用设施，是指居住小区内，建设费用已分摊进入住房销售价格的由业主、使用人共同使用的道路、绿地、停车场库、路灯、公益性文体设施、消防设施、排水管道、窖井、化粪池、垃圾站（房）等设施；（六）房屋承重结构，是指住宅的基础、承重墙体、梁柱、楼盖、屋顶等。第五十二条大厦写字楼、商住楼、别墅区、工业区及其他非居住房屋的物业管理参照本条例执行。第五十三条本条例自1999年3月1日起施行。

6. 南昌物业管理条例实施细则

本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 市房产主管部门负责全市物业管理活动的监督管理工作。区、县房产主管部门负责所辖区域内物业管理活动的监督管理和指导工作。一、南昌物业管理条例的实施目的？1、 为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益；2、 营造安全、舒适、文明、和谐的生活和工作环境。二、物业管理条例中物业收取空置房费用吗1、 业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用或物业服务资金。业主违反物业服务合同约定逾期不交纳物业服务费用或物业服务资金的，业主委员会应当督促其限期交纳。2、 综上所述，业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用或物业服务资金。业主违反物业服务合同约定逾期不交纳物业服务费用或物业服务资金的，业主委员会应当督促其限期交纳。空置房物业费可按70%交纳。三、南昌物业管理条例是什么？1、本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。2、 市房产主管部门负责全市物业管理活动的监督管理工作。3、 区、县房产主管部门负责所辖区域内物业管理活动的监督管理和指导工作。法律依据：《物业管理条例》第五条规定：国务院建设行政主管局部负责全国物业解决活动的监督解决工作。县级以上处所人民政府房地产行政主管局部负责本行政区域内物业解决活动的监督解决工作。

7. 南昌市物业管理条例

第一章　总则第一条　为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，营造安全、舒适、文明、和谐的生活和工作环境，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。第二条　本市行政区域内的物业管理活动及其监督管理适用本条例。

　　本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。第三条　市房产主管部门负责全市物业管理活动的监督管理工作。

　　区、县房产主管部门负责所辖区域内物业管理活动的监督管理和指导工作。

　　建设、城乡规划、物价、公安、环境保护、民政、城市管理行政执法等行政部门应当按照各自职责，做好与物业管理相关的工作。第四条　街道办事处、乡镇人民政府具体指导所辖区域内业主大会成立和业主委员会选举、换届工作，监督业主大会和业主委员会依法履行职责，调解物业管理中的纠纷，协调物业管理与社区管理的关系。社区居民委员会、村民委员会协助和配合街道办事处、乡镇人民政府工作。第五条　物业管理行业协会应当依法加强行业自律管理，规范行业服务行为，维护市场秩序和公平竞争，督促物业服务企业及其从业人员依法诚信经营和服务，促进行业健康发展。第六条　市和区、县人民政府对配套设施不齐全、环境质量较差的住宅区，应当组织整治改造，逐步推行物业管理。第二章　业主、业主大会及业主委员会第七条　房屋的所有权人为业主。第八条　业主在物业管理活动中，享有下列权利：

　　（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；

　　（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；

　　（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；

　　（四）参加业主大会会议，行使投票权；

　　（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；

　　（六）监督业主委员会的工作；

　　（七）监督物业服务企业履行物业服务合同；

　　（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；

　　（九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；

　　（十）法律、法规规定的其他权利。第九条　业主在物业管理活动中，履行下列义务：

　　（一）遵守管理规约、业主大会议事规则；

　　（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

　　（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；

　　（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；

　　（五）遵守房屋装饰装修的有关规定和要求；

　　（六）按时交纳物业服务费用；

　　（七）法律、法规规定的其他义务。第十条　一个物业管理区域成立一个业主大会。

　　物业管理区域的划分，应当考虑物业的共用设施设备、共用场地、建筑物规模和社区建设等因素。物业管理区域具体划分办法按照省有关规定执行。第十一条　同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县房产主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。业主较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会和业主委员会职责。第十二条　下列事项由业主共同决定：

　　（一）制定和修改业主大会议事规则；

　　（二）制定和修改管理规约；

　　（三）选举业主委员会或者更换业主委员会成员；

　　（四）选聘和解聘物业服务企业；

　　（五）筹集和使用专项维修资金；

　　（六）改建、重建建筑物及其附属设施；

　　（七）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。

　　业主大会决定前款第五项、第六项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意；决定前款规定的其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。

8. 江西省物业管理条例的第四章 物业管理服务

第四十六条 物业服务企业应当按照国家规定，具备相应的资质，不得超越资质等级承接物业服务业务。物业服务企业资质证书不得转让、出租、转借。物业服务企业在非注册地承接物业服务项目，应当向物业所在地的市、县（区）人民政府房地产主管部门备案。从事物业管理的人员．应当按照国家规定，取得职业资格证书。职业资格证书不得转让、出租、转借。县级以上人民政府房地产主管部门应当加强物业管理专业人才队伍建设，建立物业服务企业及其管理人员的信用档案。第四十七条 业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业签订书面的物业服务合同。物业服务合同签订后，业主委员会应当向业主公示或者印发给业主，物业服务企业应当向业主提供物业服务手册。只有一个业主或者业主人数较少且经全体业主一致同意的，业主可以直接选聘物业服务企业并签订物业服务合同。物业服务企业应当自签订物业服务合同之日起十日内，向物业所在地的市、县（区）人民政府房地产主管部门备案。第四十八条 物业服务合同应当包括下列事项：（一）物业管理区域的范围及基本情况；（二）物业服务合同期限；（三）物业服务质量标准；（四）物业服务费用的收取标准和方式、公布物业服务费用收支情况的时间；（五）物业共用部位及共用设施设备的使用、管理和维护；（六）环境卫生清扫保洁和公共绿化及其设施的养护、管理；（七）对外来人员和车辆登记、定期巡逻，以及管理视频监控装置等维护小区秩序、安全防范事项；（八）车辆的停放管理；（九）物业维修、养护、更新、改造费用的管理；（十）物业服务、财务档案和物业档案的保管；（十一）物业服务合同终止、解除条件；（十二）双方约定的其他物业管理事项；（十三）违约责任。第四十九条 物业服务企业应当履行下列义务：（一）以服务业主为宗旨，提高服务质量和水平；（二）按照物业服务合同，提供安全防范、卫生保洁、绿化、共用部位及共用设施设备日常维修养护等服务；（三）定期向业主公布物业服务费用的收支情况；（四）接受业主委员会和业主的监督；（五）协助有关部门提供社区服务，开展社区文体活动；（六）物业使用中对禁止行为的告知、劝阻、报告；（七）为业主提供水、电、气维修等便民有偿服务；（八）协助调解业主间的物业纠纷；（九）法律、法规规定或者物业服务合同约定的其他义务。第五十条 物业服务企业可以根据物业服务合同的约定，聘请专业经营者承担电梯、防雷装置、消防器材等设备维修养护、检测，清洁卫生、园林绿化、工程施工等专项服务，但不得将物业管理区域内的全部物业服务一并委托或者转交给其他单位或者个人。第五十一条 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定以及国家有关物业服务的规范和标准提供服务，加强物业共用部位、共用设施设备运行状况的日常检查，依照法律、法规规定委托具备相应资质的检测机构对电梯、压力容器等特种设备进行定期检验检测；并于每年第四季度向业主委员会书面报告物业共用部位、共用设施设备运行状况。第五十二条 物业服务企业应当按照物业所在地的街道办事处、乡镇人民政府社会治安综合治理的有关规定，协助做好物业管理区域内的安全防范工作，制定安全防范应急预案，对突发性事件应当采取应急措施，及时报告有关主管部门和相关单位，并协助做好救助工作。物业服务企业从业人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，不得侵害公民的合法权益。物业服务企业应当对进出物业管理区域的外来人员和车辆进行登记，并定时对物业管理区域进行巡逻。对物业管理区域内安装的视频监控装置，物业服务企业应当派人监视，并按照国家和本省有关规定保存相关数据。物业管理区域内出入卡口以及电梯、道路、主要通道等的电子探头和抓拍设施，物业服务企业应当定期维护，确保其正常运行。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。第五十三条 物业服务企业应当建立和保存下列档案和资料，供业主委员会查验：（一）共有部分经营管理档案；（二）监控系统、电梯、消防、水泵、防雷装置、电子防盗门等共用设施设备和人防工程防护设施的档案及其运行、维修、养护、检测记录；（三）水箱清洗记录及水箱检测报告；（四）房屋装饰装修管理资料；（五）业主清册；（六）物业服务企业或者建设单位与相关单位签订的供水、供电、供气、供热、垃圾清运、通信、有线电视覆盖等书面协议；（七）物业服务活动中形成的与业主利益相关的其他重要资料。第五十四条 物业服务收费实行政府指导价和市场调节价。住宅类物业服务收费实行政府指导价；其他类物业的物业服务收费实行市场调节价。物业服务收费实行政府指导价的，县级以上人民政府价格主管部门应当会同同级房地产主管部门，根据住宅物业种类、服务内容、服务等级和物价指数变动情况等，适时制定相应的基准价和浮动幅度，并向社会公布。具体收费标准由业主与物业服务企业根据基准价和浮动幅度在物业服务合同中约定。物业服务收费实行市场调节价的，由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定。物业服务企业应当按照县级以上人民政府价格主管部门的规定实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置公示收费标准和项目。第五十五条 已交付业主的房屋，物业服务费用由业主承担。未交付业主的房屋，物业服务费用由建设单位承担。建设单位限定购房人办理交付手续的时间不得少于两个月。第五十六条 业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。房屋所有权发生转移时，业主应当与物业服务企业结清物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。电梯、转供电和二次供水等设施运行费用未纳入物业服务费用的，物业服务企业应当按照实际支出和约定的收费方式向相关业主公平、合理分摊，并定期公布。第五十七条 物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等企业应当向最终用户提供装表到户、收费到户的服务。物业管理区域内园林绿化用水费用，应当按照符合其使用性质的标准收取。居民住宅楼内电梯、楼道照明、车库（停车场）、二次供水、中央空调、电子对讲门等直接服务于居民生活的附属设施用电，执行居民生活用电价格；楼外附属设施用电按其实际用电性质执行相应类别电价。供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等企业可以委托物业服务企业代收有关费用，并按照约定支付手续费。物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。第五十八条 物业服务合同期限届满的三个月前，业主委员会应当组织召开业主大会对续聘或者另聘物业服务企业作出决定，并将决定书面告知物业服务企业。业主大会决定续聘且物业服务企业接受的，业主委员会与物业服务企业应当在物业服务合同届满前重新签订物业服务合同。物业服务企业在物业服务合同期限届满后不再为该物业管理区域提供物业服务的，应当提前三个月书面告知业主委员会。物业服务合同终止前，物业服务企业不得擅自停止服务。物业服务合同期限届满后，业主大会没有作出续聘或者另聘物业服务企业决定，物业服务企业按照原合同继续提供服务的，原合同权利义务延续。在合同权利义务延续期间，任何一方提出终止合同的，应当提前三个月书面告知对方。第五十九条 物业服务合同终止时，物业服务企业应当向业主委员会交还下列资料和财物：（一）本条例第三十五条第一款和第五十三条规定的资料；（二）物业管理用房；（三）物业服务期间改造、维修、保养有关物业形成的技术资料；（四）物业服务期间业主出资配置的固定设施设备；（五）其他应当移交的财物、资料。新选聘的物业服务企业承接物业时，业主委员会应当向物业服务企业移交前款规定的资料和财物，不得拒交。第六十条 业主大会选聘新的物业服务企业的，原物业服务企业应当与业主委员会做好交接工作，新物业服务企业应当按照合同约定的时间进入物业管理区域服务。第六十一条 县级以上人民政府房地产主管部门应当制定物业服务规范和等级标准，加强对物业服务企业的监督管理，定期对其资质条件和服务质量进行考核，促进物业服务企业提高服务水平。县级以上人民政府房地产主管部门对物业服务企业资质条件和服务质量考核时，应当听取业主以及物业所在地的街道办事处、乡镇人民政府的意见。第六十二条 县级以上人民政府房地产主管部门应当建立物业管理投诉受理制度，对业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉，应当自受理之日起十五日内进行调查、处理，并将调查或者处理结果答复投诉人；属于其他部门、单位职责的，应当及时转交有关部门或者单位并告知投诉人。第六十三条 县级以上人民政府应当通过联席会议等方式建立物业管理综合协调机制。物业管理联席会议由市、县（区）人民政府房地产主管部门会同街道办事处、乡镇人民政府召集，城市管理、公安等部门、社区居民委员会、村民委员会、物业服务企业、专业经营者、业主委员会或者业主代表参加。物业管理联席会议主要协调解决下列事项：（一）业主委员会未依法履行职责；（二）业主委员会换届过程中出现的问题；（三）物业服务合同履行过程中出现的重大问题；（四）物业服务企业在变更交接过程中出现的问题；（五）其他需要协调解决的重大事项。