如何实现工作目标测试题及答案

1. 如何实现工作目标测试题及答案

《职业生涯规划》期末考试前热身侦探 一、名词解释（3×2′=6′） 1、职业理想 2、职业生涯 3、职业生涯规划管理 二、填空题（25×1′=25′） 1、职业是一个人 是成才的重要途径。 2 点： 、 是实现人生价值和进行自我完善的途径、是个人与社会相 互联结的纽带。 3 、 职 业 资 格 证 书 在 一 定 程 度 上 标 志 、 职 业 内 涵 的 四 个 要 、 和 的基础，而 着 晋升以及 ，在 中有重要作用。 、转岗、 4、职业素质是一个统一整体。其中， 魂， 是基础， 是重点， 载体。 5 和 、 职 业 生 。 涯 发 展 目 标 ， 是灵 是 分 6 、实现目标的措施有三个要素： 和 。 、标准 7、职业生涯发展措施的制定要领有三点：措施必须 是 、 、针对性强的。 的 的 8、实现制定措施的思路： （1 ） 思路 ； （2） 针对“三个方面”的思路 ； （3） 思路。 9、 角色转换的四个重点：第一，成长导向向责任导向的转 变。第二， 导向转变。 第四， 10、 发展目标的实现， 需要 。第三，思维导向向行为 。 的保证。 11、在外部条件变化导致职业生涯发展目标难以实现时，必 须及时调整 ，甚至调整 和 。 三、判断题（15×1′=15′） 1、适合中职生横向发展的职业群主要体现为技术等级和职 务的提升，是中职生职业生涯发展潜在的岗位。 （ 2、只要有报酬有收入的劳动就是职业。 （ ） ） 3、在人生道路上，人们通过职业活动改善物质条件，实现 自我价值，得到社会对自己的认同。 （ ） 4、职业生涯规划有明确的方向和可操作性，要求目标要明 确，阶段要清晰，至于措施则不必要太具体。 （ ） 5、中职生在学生时代，应把每一项实验、实训当做真正的 职业活动来完成，尽量少参加社会实践活动，而班级、学校 交给的任务，可以放在一边，有精力的可以去完成。 （ ） 6、 职业资格证书是专业技能素质的凭证， 是求职的“敲门砖” 。 （ ） ） 7、一个人的兴趣可以培养，但性格是不能改变的。 （ 8、方法能力是指从业者对从事职业活动所需要的专业知识、 技能的掌握和运用水平，强调应用性、针对性。 （ ） 9、首次就业的实际岗位一定要选择自己目标中的相关专业， 争取一次就业就能谋到理想的工作岗位。 （ ） 10、中职生在学生时代，不应重智、轻德，在学习、生活中 都要认真“做人” ，为职业生涯的顺利起步做好准备。 （ ） 11、再次择业是从业者提高就业质量、调整发展方向的好机 会。 （ ） 。 12、判断他们所做的是否是职业（画√或×） （1） 、小王从农村来到城市，通过劳动服务公司介绍，为居 民做家政服务的小时工。 （ ） （2） 、张老板开了个印刷厂，专印制盗版书，牟取暴利。 （ ） ） ） （3） 、 刘某为一家旅游公司在街头发放、 张贴广告。 （ （4） 、周某刻图章，做办证业务，什么证章都给开（ 四、选择题（每题有若干个正确答案，请将你认为符合题目 要求的填写在括号内） （6×3′+14`=32′ 1、职业生涯的特点包括（ A、自觉性、积极性 生性 F、可行性、确切性 2、职业理想的特点（ 社会性 差异性 3、职业生涯规划的重要性是（ ） A、帮助你最终能实现自己的美好理想 B、帮助你扬长避补地发展自己 C、帮助你目标明确地发展自己 D、帮助你不用太努力就可发展自己 4、 日本的一家企业招聘员工，一个应聘者因未被录取而企 图自杀，被及时发现，经抢救脱离危险，不久传来新的消息， 原来他是所有应聘者中成绩最好的，只因为工作人员电脑操 B、时代性 G、独特性、互动性 ） C、发展性 D、超前性 F、个体 ） C、整合性、终 ） B、发展性、阶段性 作失误，把他的成绩搞错了，公司向他道歉，此时的他春风 得意，自认为被这家企业录用已是“板上钉钉”—“没跑的事” 了。可没想到的是，又传来更新的消息，企业还是不准备录 用他。 请选择正确答案( ) A、企业更看重应聘者的专业技能素质 B、企业并不重视应聘者的面试或笔试的成绩 C、企业更重视应聘者的工作经验 D、企业重视应聘者的心理素质 5、在我国，古时候的老中医在弟子学徒满师时，要赠送两 件礼物：一把雨伞和一个灯笼。 请选择正确答案( ) A、送这两件礼物是为了让弟子能够风雨无阻的为患者服务 B、是为了让弟子能够不分昼夜的为患者服务 C、是为了让弟子的个人生活提供方便 D、是为了让弟子能够经常到师傅家看望 6、对职业生涯规划做出评价，主要有（ A、自我评价 评价 7 、把给出的相关选项代号填在后面题中的括号内（ 1` × 13=13`） A、专业技能 B、专业知识 C、实践能力 D、横向 发展 E、纵向发展 F、敬业 G、诚信 H、身心健康 I、乐观自 B、他人评价 C、集体评价 ） D、老师 信 J、加强培养 K、改造 L、重塑 N、职业资格证书 ⑴激烈的市场就业环境中，中职生的优势是（ ） ⑵中职生的职业生涯发展来说，所学专业的职业群有两类： 适合中职生（ ）的职业群和适合中职生（ ）的职业群 ⑶专业素质是是从业者在职业活动中，在（ ） 、 （ ）方 面表现出来的状况和水平 ⑷职业道德素质的重点是（ ） 、 （ ） ⑸竞争强、压力大，已成为现代职业人面对的主要问题。同 等条件下， （ ） 、 （ ）精力充沛的从业者在竞争中胜出。 ⑹在竞争激烈的市场就业环境中，中职生的优势不是学历， 而是( )，证明这一优势的重要凭证是（ ） ⑺对于已经定向的中职生来说，更应该（ ）对即将从事 的职业兴趣。 ⑻对于已经专业定向的中职生来说，应该按照即将从事的职 业对从业者的的性格要求，磨炼自己， （ ）甚至（ ） 自己的性格。 五、简答题（10′） 1、什么是职业素质，它包括哪些内容？（4′） 2、阶段目标的设计思路“倒计时”是怎样的？（5′） 六、作文：职业生涯规划（14分） 要求： 1、字迹清晰，书写规范，卷面整洁，美观 2、内容详实，格式正确，语言流畅，可信度强 3、按步骤成文（了解现在的我---预测将来的我----环境分析 ---确定目标---规划发展阶段----步骤与措施----实施步骤） ， 此 步骤只作为参考，字数在500字左右 《职业生涯规划》期末考试试卷标准答案 一、名词解释（5×2′=10′） 1、职业理想 是个人对未来职业的向往和追求，是职业生涯发展的动力。 2、职业生涯 职业生涯是指一个人一生的职业历程，即一个人一生职业、 职位的变迁及职业理想的实现过程。 3、职业生涯规划管理 职业生涯规划管理是对规划的实行、组织、指挥、协调和控 制，高效率地完成既定目标。 二、填空题（25×1′=25′） 1、职业是一个人 生存 和 发展 的基础， 而 岗位成才是成才的重要途径。 2 、 职 业 内 涵 的 四 个 要 点 ： 入 稳 定 的 收 、是 、 要要承担相应责任 实现人生价值和进行自我完善的途径 相互联结的纽带。 3 、职业资格证书在一定程度上标志着 平 ，在求职、 转岗 、是个人与社会 人的职业能力水 创业 中 、晋升以及 有重要作用。 4、职业素质是一个统一整体。其中， 灵魂， 科学文化素质 专业素质 是基础， 是载体。 和 阶段目标 。 思想道德素质 是 是重点， 身体心理素质 5、职业生涯发展目标，分 长远目标6、实现目标的措施有三个要素： 任务（方法） 、标准和 时间 。 具 7、职业生涯发展措施的制定要领有三点：措施必须是 体的 、可行的 、针对性强的。 8、实现制定措施的思路： （1）近细远粗 的思路 ； （2）针 对“三个方面”的思路 ； （3） 弥补差距 的思路。 9、 角色转换的四个重点：第一，成长导向向责任导向的转 变。第二， 个性导向向团队导向的转变 。第三，思维导 。 向向行为导向转变。 第四， 智力导向向品德导向的转变 10、发展目标的实现，需要 发展条件 的保证。 11、在外部条件变化导致职业生涯发展目标难以实现时，必 须及时调整 近期目标和 发展 措施 ，甚至调整 长远目标 。 三、判断题（15×1′=15′） 1、适合中职生横向发展的职业群主要体现为技术等级和职 务的提升，是中职生职业生涯发展潜在的岗位。 （ × ） 2、只要有报酬有收入的劳动就是职业。 （ × ） 3、在人生道路上，人们通过职业活动改善物质条件，实现 自我价值，得到社会对自己的认同。 （ √ ） 4、职业生涯规划有明确的方向和可操作性，要求目标要明 确，阶段要清晰，至于措施则不必要太具体。 （ × ） 5、中职生在学生时代，应把每一项实验、实训当做真正的 职业活动来完成，尽量少参加社会实践活动，而班级、学校 交给的任务， 可以放在一边， 有精力的可以去完成。 （ × ） 6、 职业资格证书是专业技能素质的凭证， 是求职的“敲门砖” 。 （ √ ） × ） 7、 一个人的兴趣可以培养， 但性格是不能改变的。 （ 8、方法能力是指从业者对从事职业活动所需要的专业知识、 技能的掌握和运用水平，强调应用性、针对性。 （ × ） 9、首次就业的实际岗位一定要选择自己目标中的相关专业， 争取一次就业就能谋到理想的工作岗位。 （ × ） 10、中职生在学生时代，不应重智、轻德，在学习、生活中 都要认真“做人” ， 为职业生涯的顺利起步做好准备。 （ √ ） 11、再次择业是从业者提高就业质量、调整发展方向的好机 会。 （ √ ） 。 12、判断他们所做的是否是职业（画√或×） （1） 、小王从农村来到城市，通过劳动服务公司介绍，为居 民做家政服务的小时工。 （ √ ） （2） 、张老板开了个印刷厂，专印制盗版书，牟取暴利。 （ × ） （3） 、刘某为一家旅游公司在街头发放、张贴广告。 （ × ） （4） 、周某刻图章，做办证业务，什么证章都给开 （ × ） 四、选择题（每题有若干个正确答案，请将你认为符合题目 要求的填写在括号内） （6×3′+14`=32′ 1、职业生涯的特点包括（B、C、G A、自觉性、积极性 生性 F、可行性、确切性 G、独特性、互动性 ） D、超前性 F、 ） ） C、整合性、终 B、发展性、阶段性 2、职业理想的特点（ ABCF A、社会性 个体差异性 B、时代性 C、发展性 3、职业生涯规划的重要性是（BC ） A、帮助你最终能实现自己的美好理想 B、帮助你扬长避补地发展自己 C、帮助你目标明确地发展自己 D、帮助你不用太努力就可发展自己 4、 日本的一家企业招聘员工，一个应聘者因未被录取而企 图自杀，被及时发现，经抢救脱离危险，不久传来新的消息， 原来他是所有应聘者中成绩最好的，只因为工作人员电脑操 作失误，把他的成绩搞错了，公司向他道歉，此时的他春风 得意，自认为被这家企业录用已是“板上钉钉”—“没跑的事” 了。可没想到的是，又传来更新的消息，企业还是不准备录 用他。 请选择正确答案( D ) A 企业更看重应聘者的专业技能素质 B 企业并不重视应聘者的面试或笔试的成绩 C 企业更重视应聘者的工作经验 D 企业重视应聘者的心理素质 5、在我国，古时候的老中医在弟子学徒满师时，要赠送两 件礼物：一把雨伞和一个灯笼。 请选择正确答案( AB ) A 送这两件礼物是为了让弟子能够风雨无阻的为患者服 务 B 是为了让弟子能够不分昼夜的为患者服务 C 是为了让弟子的个人生活提供方便 D 是为了让弟子能够经常到师傅家看望 6、职业生涯规划做出评价，主要有（A CD ） A、自我评价 评价 B、他人评价 C、集体评价 D、老师 7、把给出的相关选项代号填在后面题中的括号内 A、专业技能 B、专业知识 C、实践能力 D、横向 发展 E、纵向发展 F、敬业 G、诚信 H、身心健康 I、乐观自 信 J、加强培养 K、改造 L、重塑 N、职业资格证书 ⑴激烈的市场就业环境中，中职生的优势是（ c ） ⑵中职生的职业生涯发展来说，所学专业的职业群有两类： 适合中职生（D ）的职业群和适合中职生（E ）的职业群 ⑶专业素质是是从业者在职业活动中，在（ A） 、 （ B ）方 面表现出来的状况和水平 ⑷职业道德素质的重点是（ F ） 、 （ G ） ⑸竞争强、压力大，已成为现代职业人面对的主要问题。同 等条件下， （H ） 、 （ I）精力充沛的从业者在竞争中胜出。 ⑹在竞争激烈的市场就业环境中，中职生的优势不是学历， 而是( C )，证明这一优势的重要凭证是（ N ） ⑺对于已经定向的中职生来说，更应该（ J）对即将从事 的职业兴趣。 ⑻对于已经专业定向的中职生来说，应该按照即将从事的职 业对从业者的的性格要求，磨炼自己， （ K ）甚至（L）自 己的性格。 五、简答题（38′） 1、什么是职业素质，它包括哪些内容？（4′） 答：职业素质是劳动者在一定的生理和心理条件的基础上， 通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来 的，在职业活动中发挥作用的一种基本品质。 职业素质主要包括思想道德素质、 科学文化素质、 专业素质、 身体心理素质。 3、阶段目标的设计思路“倒计时”是怎样的？（5′） 答： （1）理清长远目标对从业者的要求。 (2)以差距为依据“搭台阶” 。 (3)注明每个“台阶”对从业者的要求。 (4)理顺各“台阶”的衔接。 (5)设定达到目标的标准。 

2. 如何提高管理者的创新力课后测试题答案

你自己看着写吧。
全身心投入　　 第一步就是要全身心投入地去发展你的创新能力。不要放弃你的努力。设定目标，争取别人的帮助，每天花点时间发展你的创新技能。2. 变成一个专家 发展创新能力的最好方法之一就是成为这一领域的专家。通过对课题的深入理解，你将能够更好地去思考问题新颖的或者创新的解决方案。 3. 奖励你的好奇 发展创新能力的一个常见障碍是：感觉好奇是一种胡思乱想。当你对某事感到好奇时，不要斥责自己，而是要奖励自己。给自己一个机会去探索新的课题。4. 认识到有时创新本身就是奖赏 奖励自己很重要，但同样重要的是发展内在的动力。有时，创新的真正奖励在于其过程本身，而不是产品。 5. 乐于冒险 当开始发展你的创新技能时，为了提升自己的能力你必须愿意承担风险。你的努力可能不会每次都最终成功，但依然会增强你的创新才能和发展未来可用的技能。6. 建立自信 对自己能力的不自信会抑制你的创造力，这就是为什么建立自信是如此重要。记录下你已经取得的进展，表扬自己做出的努力，并且总是设法来奖励你的创意。 7. 为创新投入时间 如果你不为创新投入时间，你将无法发展自己的创新才能。每周安排一些时间，集中花在某些类型的创意项目上。8. 克服阻碍创新的消极态度 根据在美国国家科学院学报上发表的2006年的一项研究指出，积极的情绪能够提高你创造性的思考能力。据这项研究报告的首要作者亚当.安德森博士说，“如果你正在做需要有创意的工作，或者在一个智囊团，你会想在一个有好心情的地方。”着重消除那些可能会损害您发展创新能力的消极想法或自我批评。 9. 克服失败的恐惧 担心你可能会犯错或者你的努力将会失败，这会阻碍你的进步。每当你发现自己有这样的感觉，提醒自己：错误只是过程的一部分。虽然你可能偶尔会在创新的道路上跌倒，但是你最终会达到自己的目标。10. 激发新思路的头脑风暴 头脑风暴是一个在学术界和专业领域常用的技术，但它也可以作为开发你的创新能力的强有力工具。首先把你的判断力和自我批评放一边，然后开始写下相关的想法和可能的解决办法。目标是在一个相对较短的时间内产生尽可能多的想法。接下来，重点明确和细化自己的想法以达成最佳的选择。11. 认识到大多数问题都有多个解决方案 下次处理问题的时候，尝试寻找各种解决方案。不要简单地依赖你最初的想法，花时间去思考下其它可能的办法来处理这种情况。这个简单的举动对于培养你解决问题能力和创造性思维都是一个很好的方式。 12. 记创新日记 开始写日记，记录你的创新过程，跟踪你的创意。日记是反思你已完成工作并寻求其它可能解决办法的一种非常好的方式。日记可用于保存想法，以便以后可能成为未来的启示。 13. 创建一幅脑图 脑图（思维导图）是将各种想法联系起来并寻求问题的创新性答案的好方法。要创建一幅脑图，首先写下一个中心议题或者单词，然后围绕中心词链接相关的因素或者想法。虽然类似于头脑风暴，但这种方法允许有分支的想法，并提供了一种非常直观的方式看到了这些想法是如何相互关联的。(译者：推荐开源脑图软件FreeMind）14. 挑战自己 当你已经有了一些基本的创新技能，重要的是要不断地挑战自己，以进一步提升自己的能力。寻找更困难的解决方法，尝试新的事物，避免总是使用你在过去使用的相同的解决方案。  15. 尝试“六顶帽子”技巧 “六顶帽子”的方法是指从六个不同的视角来看问题。通过这样做，你就可以产生更多的想法，而不是像以往那样你可能只从一两个视角看问题。 红帽子：带着情感看问题。你有什么感受？ 白帽子：客观地看问题。事实是什么？ 黄帽子：使用积极的观点。这个解决方案的哪些部分行得通呢？ 黑帽子：使用消极的观点。这个解决方案的哪些部分行不通呢？ 绿帽子：创造性的思考。其它变通的想法有哪些？ 蓝帽子：广泛地思考。最好的整体解决方案是什么？ 16. 寻找灵感的源泉 绝不要期望创新偶然产生。寻找新的灵感来源，这将给你提供新的思路，并激励你给出问题的独特的答案。读一本书，参观一个博物馆，听你自己喜欢的音乐或者与朋友进行一次热烈的辩论。利用任何最适用于你的策略或方法。17. 为创新创造机遇 除了寻找灵感，你还需要为创新给自己创造机会。这可能包括接手一个新项目或者在你当前的项目中寻找新的工具。18. 考虑替代方案 当解决一个问题时，利用“如果...”的假设来考虑每种可能的方案。如果你使用一种特别的方案，会出现什么结果呢？通过预先注意这些替代方案，你就能更好地构想出问题的有创造性的解决方案。19. 创建流程图 当你正在开发一个新项目，首先创建一个流程图来追踪该项目从开始到结束的全过程。寻找各种途径或者可能发生的一系列事件。一个流程图可以帮助你将最终产品直观化，消除潜在的问题，产生独特的解决方案。 20. 尝试“滚雪球”技巧 你有没有注意到一个好的想法常常直接引出另一个好想法？当你正在为你的项目构思的时候，你可以使用“滚雪球技巧”来利用这一点。如果这个想法不是很适合你现在的工作，那就把它放一边，等待日后的工作使用或者实施在未来的项目中。 创新能力虽然一定程度上和先天有关，但是不可否认的是，后天的努力也可以成就创意天才。

3. 如何解决生产问题课后测试及答案

一、单项选择题
1、管理的“载体”是（ B）。A计划B组织C领导D控制
2、管理的核心是（D ）。A财务控制B战略制定C处理和人际关系D设计运行组织结构
3、“组织共同劳动而产生，反映了社会协作劳动本身的要求，力求用先进的科学方法合理地组织生产力，以保证生产过程哗法糕盒蕹谷革贪宫楷的顺利进行。”这是指管理的（C ）。
A科学性  B艺术性  C自然属性  D社会属性
4、“由社会生产关系决定，反映一定社会形态中统治阶级的要求，受到生产关系或经济基础的影响和制约，按统治阶级意志挑整人们之间的相互关系，维持和完善生产关系。”这是指管理的（ D）。
A科学性  B艺术性  C自然属性  D社会属性
5、“没有实践便无所谓管理”是指管理学哪一特征（A ）。
A应用性  B综合性  C复杂性  D独立性
6、通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。这种方法是管理学研究的哪一种方法。（ B）
A比较方法  B归纳法  C试验模拟方法  D可行性试验
7、比较管理学最早产生于20世纪50年代末，是伴随（A ）的发展于经济国际化的趋势而不断发展起来的。
A跨国公司  B股份有限公司  C有限责任公司  D独资公司
8、（B ）的主要职责是：制定组织的总体目标、掌握组织的大政方针、评价整个组织的绩效等。
A专业管理人员  B高层管理人员  C中层管理人员  D基层管理人员
9、（D ）的主要职责是：指挥和从事具体的管理活动。
A专业管理人员  B高层管理人员  C中层管理人员  D基层管理人员
10、（C ）对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。
A技术技能  B人事技能  C决策技能  D概念技能
11、按照人本原理的观点，现代管理的核心是（B ）。
A人是管理的主体           B有效管理的关键是员工参与
C使人性得到最完美的发展   D管理是为人服务的
12、在人本原理的动力原则中，（ B）是根本。A物质动力  B精神动力  C信息动力  D外界压力
13、在现代管理中，（ A）是管理的主体。A人  B财  C物  D信息
14、“管理活动应以尽可能少的投入实现相同的产出，或以相同的投入实现尽可能多的产出。”这是管理的（ C）。
A人本原理  B系统原理  C效益原理  D可持续发展原理
15、“以人与自然的和谐统一为核心，强调人、社会和环境关系的整体协调与和谐发展。”这是管理的（D ）。
A人本原理  B系统原理  C效益原理  D可持续发展原理
16、依靠管理机构和管理者的权力，运用带有强制性的指令性计划、命令、指示、规定以及规章制度等方式，直接对管理对象发生影响和作用的管理方法。被称为（C ）。
A法律方法  B经济方法  C行政方法  D教育方法
17、利益性是（ B）最重要的特点。
A法律方法  B经济方法  C行政方法  D教育方法
18、（D ）是行政方法和法律方法都具备的特点。
A权威性  B规范性  C概括性  D强制性

4. 急急急！哪个大神有北京外国语大学网络学院教育平台练习题和单元测试的答案！

没有人会有这个答案。             我想说的是，不能作弊，作弊只会自己还自己，哪怕自己领悟不过来。只有靠自己的努力，才能得到自己想要的结果。       明白了吗？

5. 如何提升执行力课后测试及答案

最佳答案找出分析执行不力的原因，最终达到执行力的要求，有以下几点值得注意：一、目前执行力建设方面存在的问题1.执行的有效性不强。主要是在制定决策前未进行有效的调研，决策缺少针对性和可行性，经常因“水土不服”而使朝令夕改，指导性削弱。而基层单位和机关部门在执行中有些同志对具体工作宣传不到位，使认识不统—而影响执行；有些同志统筹的全局性不够，方法的科学性不强，一些长期困扰基层的问题得不到及时解决，增加了基层执行难度；有些同志掌握不好制度与效率、执行与服务、创新与落实、热情与从严的辩证关系，把握不准两者的平衡点，使执行有效性降低。2.执行的坚持性不够。在基层单位和机关部门执行过程中，有的工作刚布置的一段时间执行得好，可时间一长就变味、走样，有制度不执行、有监督不到位。有的工作在执行中一遇到阻力，大家就开始琢磨、怀疑上级的决策，不会把决策要求实际化，将—般的东西典型化，将上级要求与实际落实一致化，工作停滞不前，甚至还满腹牢骚，缺乏一种追踪目标直至实现的果敢、信心和能力，影响工作推进。3.执行中抓落实不到位。目前，中层管理人员中出现频率最多的词汇就是“任务重、事情多、压力大”。毋庸讳言，近年来随着企业不断向前发展以及各项管理制度的不断完善，企业的人员精减了，工作量大了、节奏快了。但有些同志对此心理准备不足、积极应对不够，工作中没有一种主动贯彻落实的愿望，一来不及做就开始急躁，一遇到了难题就开始应付，导致组织管理不到位、执行机制不畅通、考核督查不落实，工作被动忙乱，忙而无功。4.执行制度不够健全，工作“踢皮球”现象时有发生。在基层执行决策过程中最突出的问题是有矢无的，在执行力方面的相关制度较不完善，责任未能完全分解到个人，且受人为因素影响程度大。正是由于责任不够明确，对上级布置的工作，有些部门科室和个人推诿、“踢皮球”现象时有发生，有些工作离科学化和精细化的要求还有较大的差距。二、问题成因探析影响有效执行的原因是多方面的，总结起来主要有以下三点：1.执行内驱力衰化。一方面，敬业意识淡化使角色错位。上级认为下级的执行有问题，下级认为上级的决策不实际，相互推卸责任使执行效率下降。另一方面，考核导向偏差使激励降效。在好的考核机制面前，有些基层单位和职能部室不敢动真碰硬、不会科学组织，考核内容的选择往往是为了自己考核起来方便，而不是从促进工作的角度抓落实，这样考核下来自然形成多做事的人多扣分，不利于调动人员积极性的发挥。2.执行驾驭力钝化。一些基层单位、部门和个人没有设定工作目标，工作自主性不强，认识不到自主与执行的矛盾统—，或只知呆板执行、被动接受，而不善创新；或只喜欢发现问题，而不注重解决问题。执行的业务能力不强，缺少总揽全局、深谋远虑的业务洞察力，缺乏不拘一格的突破性思维，坚定不移的态度和雷厉风行、快速行动的执行风格，未达到新形势下完成工作的承载量和精细化的要求。3.执行聚合力弱化。沟通不得力使合力无法形成。上下层、部室与部室之间沟通的时机单一、内容单调、方式欠佳，使个人的能力在队伍中被相互抵减，团队作战的优势得不到发挥。三、如何加强执行力文化建设完美的执行是不需要任何理由和借口的。如果有理由与借口，势必成为执行的障碍。执行是一种纪律，是五条件且必须履行的。因此，在如何进一步加强基层单位和机关部门的执行力方面，应做好以下几点：1.完善促进执行力提高的各项制度。制度保障是根本，不论是决策制度还是执行制度，都要力争完善。有了制度保证，才能实现有的放矢。同时，健全领导班子议事和征求员工意见的决策机制，细化分解决策目标，以提高执行的效果。笔者认为，抓落实是执行力的体现，抓好落实，制度是保证，只有建立健全抓落实的各项制度，抓落实才能成为一种常态。2.制定正确的决策目标，保证完美执行的完成。“执行力的本质是领导力。”目前，企业在很大程度上还要依赖企业领导人的领导能力（或者叫“领导强势”更为贴切）。企业的战略决策大多是由企业领导人（包括基层领导和部门领导）决定的，正确的决策决定着执行的正确方向；反之，执行力越强、执行得越好，离目标就越远，就会“南辕北辙”。因此，“领导力”往往决定着“执行力”的作用。3.做好基础工作，构建企业执行力。一是强化责任体系建设。责任不明确，就无法抓落实。必须形成职权明确、责任清晰的职责体系，为执行奠定责任基础。二是要加强对下属能力的培养与发展，解决“头”不够用，“腰”也不够硬的问题。三是做好激励工作，在做好经济福利激励的同时，为员工提供成长空间，尊重员工并给予适时的鼓励和赞扬能使员工更有归属感。因为，不管职位高低，人都喜欢听好话和被认可，员工在领导者激励中得到满足感，领导者的亲和力和凝聚力也随之弥漫到整个公司中，那么，完美的执行将自然而然体现在员工身上。4.提高过程控制和持续改进的能力。作为基层单位和部门负责人，在任务布置后的主要精力，就要放在督察落实上，要跟踪进度，察看完成的质量，了解出现的新情况，这样便于及早发现问题、解决问题。要善于从纷繁复杂的工作任务中理出头绪，把执行的重点放在重大问题和主要矛盾上，学会“弹钢琴”，抓住“牛鼻子”，实现重点突破，促进整体推进。要对工作的落实情况及时进行监控，全面掌握工作进度，跟踪问效，督促后进。要对各种渠道收集到的信息进行综合加工分析，查找执行不力的原因，及时采取措施加以解决，确保执行到位。5.提高学习力。学习力是基层一级负责人最核心、最本质、也最需强化的能力，学习力的强弱直接决定和影响着执行力的高低。基层干部要增强学习的原动力，必须要有强烈的事业心和责任感，有进取心和上进心。基层干部必须通过各种途径不断提升自己的文化知识层次，以提高自己理解、思考、观察、分析和综合的能力，为提高执行力提供智力支持。6.培育一个执行力强的团队。执行终究靠的是人，不同能力的人执行力是不同的，这也会出现在一个团队中，整个团队的执行力常常会取决于管理者的执行力是不是够格和到位。如果管理者的执行力强，会影响到团队中的每一个人甚至整个企业的员工执行力就会增强；如果管理者的执行力犹豫不决，就说明管理者的执行力受阻了，以至于使团队的执行力减弱。而团队的执行力强不强不仅在于自身执行力的修炼，尤其重要的是管理者对整个团队执行力的培育，要形成一个执行力培育体系，提升团队和企业全体的执行力，要教授执行力落实的科学方法，树立正确的执行力态度。企业的执行力文化建设，要把“执行”作为所有行为最高准则和终极目标的文化。所有有利于执行的因素都予以充分而科学地利用，所有不利于执行的因素都立即排除。以一种强大的监督措施和奖惩制度，促使每一位员工全心全意地投入到自己的工作中，并从内心改变自己的行为。最终使团队形成一种注重现实、目标明确、简洁高效、监督有力、团结、紧张、严肃、活泼的执行文化。提升执行力，对每个机关工作人员来讲，是一个基本的、长期的要求。在今后的工作中，我们要以开放的思维、精湛的业务、严谨的作风，切实履行工作职责，努力提高工作执行力，不断修练完善自己。

6. 计算机网络技术基础课后习题答案

CH1 答案 一．填空题 1．通信  2．实现资源共享 3．局域网 广域网 4．资源子网 通信子网 二．选择题 DDBBCCA 三．简答题  1．答：所谓计算机网络，就是指以能够相互共享资源的方式互连起来的自治计算机系统的集合。  2．答：计算机网络技术的发展大致可以分为四个阶段。  第一阶段计算机网络的发展是从20世纪50年代中期至20世纪60年代末期，计算机技术与通信技术初步结合，形成了计算机网络的雏形。此时的计算机网络，是指以单台计算机为中心的远程联机系统。  第二阶段是从20世纪60年代末期至20世纪70年代中后期，计算机网络完成了计算机网络体系结构与协议的研究，形成了初级计算机网络。  第三阶段是从20世纪70年代初期至20世纪90年代中期。国际标准化组织（ISO）提出了开放系统互联（OSI）参考模型，从而促进了符合国际标准化的计算机网络技术的发展。 第四阶段是从20世纪90年代开始。这个阶段最富有挑战性的话题是互联网应用技术、无线网络技术、对等网技术与网络安全技术。  3．网络的拓扑结构主要主要有：星型拓扑、总线型拓扑、环型拓扑、树型拓扑结构、网状型拓扑结构。  （1）星型拓扑优点：控制简单、故障诊断和隔离容易、服务方便；缺点：电缆需量大和安装工作量大；中心结点的负担较重，容易形成瓶颈；各结点的分布处理能力较低。 （2）树型拓扑优点：易于扩展、故障隔离较容易；缺点是各个结点对根的依赖性太大，如果根结点发生故障，则整个网络都不能正常工作。  （3）总线型拓扑的优点如下：总线结构所需要的电缆数量少；总线结构简单，又是无源工作，有较高的可靠性；易于扩充，增加或减少用户比较方便。总线型拓扑的缺点如下：总线的传输距离有限，通信范围受到限制。故障诊断和隔离较困难。总线型网络中所有设备共享总线这一条传输信道，因此存在信道争用问题，  （4）环型拓扑的优点如下：拓扑结构简单，传输延时确定。电缆长度短。环型拓扑网络所需的电缆长度和总线型拓扑网络相似，比星型拓扑网络所需的电缆短。可使用光纤。光纤的传输速率很高，十分适合于环型拓扑的单方向传输。环型拓扑的缺点如下：结点的故障会引起全网的故障；故障检测困难；信道利用率低。  （5）网状型拓扑优点是：可靠性好，结点的独立处理能力强，信息传输容量大。 缺点是：结构复杂，管理难度大，投资费用高。  4．计算机网络的主要功能：资源共享、数据通信、实时控制、均衡负载和分布式处理、其他综合服务。举例说明（略）。    CH2 答案 一．填空题 1．信号 
 
2．串行通信 并行通信 并行通信  3．调制 解调 调制解调器  4．幅度调制（ASK） 频率调制（FSK） 相位调制（PSK） 5．电路交换 报文交换 分组交换 6．奇偶校验 循环冗余校验 7．非屏蔽双绞线 屏蔽双绞线 二．选择题 BDAABDABCCB 三．简答题  1．答：信息是指有用的知识或消息，计算机网络通信的目的就是为了交换信息。数据是信息的表达方式，是把事件的某些属性规范化后的表现形式，它能够被识别，可以被描述。数据与信息的主要区别在于：数据涉及的是事物的表示形式，信息涉及的是这些数据的内容和解释。在计算机系统中，数据是以统一的二进制代码表示，而这些二进制代码表示的数据要通过物理介质和器件进行传输时，还需要将其转变成物理信号。信号是数据在传输过程中的电磁波表现形式，是表达信息的一种载体，如电信号、光信号等。在计算机中，信息是用数据表示的并转换成信号进行传送。  2．答：当发送端以某一速率在一定的起始时间内发送数据时，接收端也必须以同一速率在相同的起始时间内接收数据。否则，接收端与发送端就会产生微小误差，随着时间的增加，误差将逐渐积累，并造成收发的不同步，从而出现错误。为了避免接收端与发送端的不同步，接收端与发送端的动作必须采取严格的同步措施。  同步技术有两种类型：  （1）位同步：只有保证接收端接收的每一个比特都与发送端保持一致，接收方才能正确地接收数据。  （2）字符或帧数据的同步：通信双方在解决了比特位的同步问题之后，应当解决的是数据的同步问题。例如，字符数据或帧数据的同步。  3、4．略  5．传输出错，目的结点接收到的比特序列除以G(x)有余数。   CH3 答案 一．填空题  1．物理层 数据链路层 网络层 传输层 会话层 表示层 应用层 2．物理  3．比特流 差错  4．比特 数据帧 数据包（分组） 报文 5．物理层 网络层 传输层 二、选择题  DBACB BCABB CDACA 三、简答题 1．所谓网络体系结构就是为了完成主机之间的通信，把网络结构划分为有明确功能的层次，并规定了同层次虚通信的协议以及相邻层之间的接口和服务。因此，网络的层次模型与各层协议和层间接口的集合统称为网络体系结构。  2．网络体系结构分层的原则：  1）各层之间是独立的。某一层并不需要知道它的下层是如何实现的，而仅仅需要知道下层能提供什么样的服务就可以了。 
2）灵活性好。当任何一层发生变化时，只要层间接口关系保持不变，则在这层以上或以下各层均不受影响。  3）结构上可独立分割。由于各层独立划分，因此，每层都可以选择最为合适的实现技术。 4）易于实现和维护。这种结构使得实现和调试一个庞大而又复杂的系统变得易于处理，因为整个系统已被分解为若干个相对独立的子系统。  3．帧同步（定界）就是标识帧的开始与结束，即接收方从收到的比特流中准确地区分出一帧的开始于结束。常见有4中帧定界方法，即字符计数法、带字符填充的首尾界符法、带位填充的首尾标志法和物理层编码违例法。  4．数据链路层使用的地址是MAC地址，也称为物理地址；网络层使用的地址是IP地址，也称为逻辑地址；传输层使用的地址是IP地址+端口号。  5．网络层的主要功能是提供不相邻结点间数据包的透明传输，为传输层提供端到端的数据传送任务。网络层的主要功能有：1）为传输层提供服务；2）组包与拆包；3）路由选择；4）流量控制。  6．传输层是计算机网络体系结构中非常重要的一层，其主要功能是在源主机与目的主机进程之间负责端到端的可靠数据传输，而网络层只负责找到目的主机，网络层是通信子网的最高层，传输层是资源子网的最低层，所以说传输层在网络体系结构中是承上启下的一层。在计算机网络通信中，数据包到达指定的主机后，还必须将它交给这个主机的某个应用进程（端口号），这由传输层按端口号寻址加以实现。 7．流量控制就是使发送方所发出的数据流量速率不要超过接收方所能接收的数据流量速率。流量控制的关键是需要一种信息反馈机制，使发送方能了解接收方是否具备足够的接收及处理能力，使得接收方来得及接收发送方发送的数据帧。   流量控制的作用就是控制“拥塞”或“拥挤”现象，避免死锁。  流量在计算机网络中就是指通信量或分组流。拥塞是指到达通信子网中某一部分的分组数量过多，使得该部分网络来不及处理，以致引起这部分乃至整个网络性能下降的现象。若通信量再增大，就会使得某些结点因无缓冲区来接收新到的分组，使网络的性能明显变差，此时网络的吞吐量（单位时间内从网络输出的分组数目）将随着输入负载（单位时间内输入给网络的分组数目）的增加而下降，这种情况称为拥塞。在网络中，应尽量避免拥塞现象的发生，即要进行拥塞控制。  网络层和传输层与流量控制和拥塞控制有关。  8．传输层的主要功能有：1）分段与重组数据2）按端口号寻址3）连接管理4）差错处理和流量控制。  分段与重组数据的意思如下：   在发送方，传输层将会话层来的数据分割成较小的数据单元，并在这些数据单元头部加上一些相关控制信息后形成报文，报文的头部包含源端口号和目标端口号。在接收方，数据经通信子网到达传输层后，要将各报文原来加上的报文头部控制信息去掉（拆包），然后按照正确的顺序进行重组，还原为原来的数据，送给会话层。  9．TCP/IP参考模型先于OSI参考模型开发，所以并不符合OSI标准。TCP/IP参考模型划分为4个层次：1）应用层（Application Layer）；2）传输层（Transport Layer）；3）网际层（Internet Layer）；4）网络接口层（Host-to-Network Layer）。 10．OSI参考模型与TCP/IP参考模型的共同点是它们都采用了层次结构的概念，在传输层中二者都定义了相似的功能。但是，它们在层次划分与使用的协议上有很大区别。  OSI参考模型与协议缺乏市场与商业动力，结构复杂，实现周期长，运行效率低，这是它没有能够达到预想目标的重要原因。  TCP/IP参考模型与协议也有自身的缺陷，主要表现在以下方面： 
 1）TCP/IP参考模型在服务、接口与协议的区别上不很清楚；2）TCP/IP参考模型的网 络接口层本身并不是实际的一层，它定义了网络层与数据链路层的接口。物理层与数据链路层的划分是必要合理的，一个好的参考模型应该将它们区分开来，而TCP/IP参考模型却没有做到这点。    CH4 答案 一．填空题 1．光纤 2．IEEE802.4  3．介质访问控制子层（MAC） 逻辑链路子层（LLC）  4．CSMA/CD 令牌环介质访问控制方法 令牌总线介质访问控制方法 5．星型结构 总线型结构 环型结构  6．MAC地址 48 厂商 该厂商网卡产品的序列号 二．选择题  ADCBCDAB 二．简答题  1．答：局域网是在有限的地理范围内，利用各种网络连接设备和通信线路将计算机互联在一起，实现数据传输和资源共享的计算机网络。局域网特点：地理范围有限；一般不对外提供服务，保密性较好，且便于管理；网速较快；误码率低；局域网投资较少，组建方便，使用灵活等。  2．答：局域网有硬件和软件组成。局域网的软件系统主要包括：网络操作系统、工作站系统、网卡驱动系统、网络应用软件、网络管理软件和网络诊断软件。局域网的硬件系统一般由服务器、用户工作站、网卡、传输介质和数据交换设备五部分组成。 3．答：目前,局域网常用的共享式访问控制方式有三种,分别用于不同的拓扑结构:带有冲突检测的载波侦听多路访问法（CSMA/CD），令牌环访问控制法（Token Ring）,令牌总线访问控制法（token bus）。   CSMA/CD协议主要用于物理拓扑结构为总线型、星型或树型的以太网中。CSMA/CD采用了争用型介质访问控制方法，原理比较简单，技术上易实现，网络中各工作站处于平等地位，不需集中控制，不提供优先级控制。在低负荷时，响应较快，具有较高的工作效率；在高负荷（节点激增）时，随着冲突的急剧增加，传输延时剧增，导致网络性能的急剧下降。此外，有冲突型的网络，时间不确定，因此，不适合控制型网络。  令牌环（Token Ring）介质访问控制多用于环型拓扑结构的网络，属于有序的竞争协议。令牌环网络的主要特点：无冲突；时间确定；适合光纤；控制性能好；在低负荷时，也要等待令牌的顺序传递，因此，低负荷时响应一般，在高负荷时，由于没有冲突，因此有较好的响应特性。  令牌总线访问控制技术应用于物理结构是总线的而逻辑结构却是环型的网络。特点类似令牌环介质访问控制技术。  4．答：CSMA/CD方法的工作原理可以简单地概括为以下4句话：先听后发、边听边发、冲突停止、随机延迟后重发。  5．答：由于局域网不需要路由选择，因此它并不需要网络层，而只需要最低的两层：物理层和数据链路层。IEEE802标准，又将数据链路层分为两个子层：介质访问控制子层MAC和逻辑链路子层LLC。  
CH5 答案 一．填空题  1．交换机 路由器  2．电路交换（拨号）服务 分组交换服务 租用线路或专业服务 3．计算机主机  局域网  4．640kbps-1Mbps  1.5Mbps-8Mbps 二．选择题 BCADAA 三．简答题  1．答：①拨号上Internet/Intranet/LAN；  ②两个或多个LAN之间的网络互连； ③和其它广域网技术的互连。  2．答：（1）多种业务的兼容性      （2）数字传输:ISDN能够提供端到端的数字连接。  （3）标准化的接口: （4）使用方便  （5）终端移动性 （6）费用低廉 3．答：① 采用TDMA、CDMA数字蜂窝技术，频段为450/800/900MHz，主要技术又GSM、IS-54TDMA（DAMPS）等；  ② 微蜂窝技术，频段为1.8/1.9GHz，主要技术基于GSM的GSC1800/1900，或IS-95的CDMA等；  ③ 通用分组无线业务（Gerneral Packet Radio Service，GPRS）可在GSM移动电话网上收、发话费增值业务，支持数据接入速率最高达171.2Kbps，可完全支持浏览Internet的 Web站点。    CH6答案 一．填空题  1．unix 、linux、Netware、Windows Server系列 2．打印服务 通信服务 网络管理 二．选择题  DBCAC 三．问答题  1．答：①从体系结构的角度看，当今的网络操作系统可能不同于一般网络协议所需的完整的协议通信传输功能。  ②从操作系统的观点看，网络操作系统大多是围绕核心调度的多用户共享资源的操作系统。  ③从网络的观点看，可以将网络操作系统与标准的网络层次模型作以比较。   2．答：网络操作系统除了应具有通常操作系统应具有的处理机管理、存储器管理、设备管理和文件管理外，还应具有以下两大功能：   ①提供高效、可靠的网络通信能力；  ②提供多种网络服务功能，如远程作业录入并进行处理的服务功能；文件传输服务功能；电子邮件服务功能；远程打印服务功能等。

7. 网络课沟通有多种形式课后习题答案

1．一般步骤 
（1）开列沟通情境和沟通对象清单 
这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。 
（2）评价自己的沟通状况 
在这一步里，问自己如下问题： 
·对哪些情境的沟通感到愉快？ 
·对哪些情境的沟通感到有心理压力？ 
·最愿意与谁保持沟通？ 
·最不喜欢与谁沟通？ 
·是否经常与多数人保持愉快的沟通？ 
·是否常感到自己的意思没有说清楚？ 
·是否常误解别人，事后才发觉自己错了？ 
·是否与朋友保持经常性联系？ 
·是否经常懒得给人写信或打电话？ 
…… 
客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。 
（3） 评价自己的沟通方式 
在这一步中，主要问自己如下三个问题： 
·通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通？ 
·在与别人沟通时，自己的注意力是否集中？ 
·在表达自己的意图时，信息是否充分？ 
主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。 
沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。 
在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思；如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是，你一不小心踩了别人的脚，那么一?quot;对不起"就足以表达你的歉意，如果你还继续说："我实在不是有意的，别人挤了我一下，我又不知怎的就站不稳了……"这样罗嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。 
（4） 制订、执行沟通计划 
通过前几个步骤，你一定能够发现自己在哪些方面存在不足，从而确定在哪些方面重点改进。比如，沟通范围狭窄，则需要扩大沟通范围；忽略了与友人的联系，则需写信、打电话；沟通主动性不够，则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通计划，然后把自己的计划付诸行动，体现有具体的生活小事中。比如，觉得自己的沟通范围狭窄，主动性不够，你可以规定自己每周与两个素不相识的人打招呼，具体如问路，说说天气等。不必害羞，没有人会取笑你的主动，相反，对方可能还会在欣赏你的勇气呢！ 
在制订和执行计划时，要注意小步子的原则，即不要对自己提出太高的要求，以免实现不了，反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后，再对自己提出更高的要求。 
（5） 对计划进行监督 
这一步至关重要。一旦监督不力，可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督，比如用日记、图表记载自己的发展状况，并评价与分析自己的感受。 
当你完成了某一个计划，如跟一直不敢说话的异性打了招呼，你可以奖励自己一顿美餐，或是看场电影轻松轻松。这样有助于巩固阶段性成果。如果没有完成计划，就要采取一些惩罚措施，比如做俯卧撑或是做一些懒得做的体力活。 
总之，计划的执行需要信心，要坚信自己能够成功。记住：一个人能够做的，比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。

8. 管理学课后习题答案

周三多管理学课后题答案
管理学
《管理学——原理与方法》课后习题答案
第一章：
第一题答案：1：目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。3：知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。
第二题答案：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。管理的最基本的特征是：1：管理的载体是一个组织2：管理的基本对象是人3：在管理的资源配置中，人才是第一资源。4：管理的任务：在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。
第三题答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力
第四题答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。
人际角色：代表人角色、 领导人角色、 联络者角色信息角色：监督者、发言人、传播人决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能、
第五题答案：管理学的研究对象：各种管理工作中普遍适用的原理与方法。管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法
一：归纳法通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系。典型规律入手，研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。个别——一般1：在管理学研究中，归纳法应用最广，但其局限性也十分明显2：运用归纳法时应注意的几点a：弄清与研究事物相关的因素，以及系统的干扰因素b：选择好典型
c：按抽样检验原理，保证样本容量d：调查问卷时应包括较多的信息数量，并作出简单明确的答案。二：试验法。
三演绎法    一般——个别

第二章：
第一题答案：中国传统的管理思想分为1：宏观管理的治国学——（财政赋税、人口管理、货币管理、等）
2：微观管理的治生学——（农副业、手工业、运输、建筑工程等）顺道——顺应宏观的治国理论和客观的经济规律。重人——1：重人心向背2：重人才归离人和——调整人际关系，讲团结、上下和、左右和。守信——信誉人类社会人们之间建立稳定关系的基础利器——“工欲善其事，必先利其器“。求实——实事求是，一切从实际出发，是思想方法和行为的准则对策——运筹谋划，以智取胜。两个要点1：预测2：运筹。节俭——理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国法治——我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐渐演变成一套法治体系
第二题答案：查理。巴贝奇（英国）发展了亚当。斯密的观点，提出了关于生产组织机构和经济学方面的带有启发性的问题。巴贝奇提出了“边际熟练”原则，——即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。它认为工人的收入主要包括a：按照工作性质所确定的固定工资，b：按照生产效率以及贡献所分得的利润。C：为提高劳动效率而提出建议所应给予的奖励。
第三题答案：19世纪末期，由于生产技术日益复杂，生产规模和资本日益扩大，企业管理职能逐渐和职能资本分离，管理职能则委托各方面的管理人员所组成的管理机构承担，出现了专门的管理层。管理工作也成了有专门人员研究的一门学问，“科学管理理论”由此产生了。；他认为单凭经验管理是不科学的，必须加以改变。；泰罗创立的科学管理理论的主要管观点1：科学管理的根本目的——谋求最高工作效率2：达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法3：实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变。
泰罗提出的以下管理制度：1：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率2：在工资制度上实行差别计件制3：对工人进行科学的选择，培训和提高4：制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广5：使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能代表作——《科学管理原理》1911年。这些变革形成了“科学管理”的基本理论。泰罗制是适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限制，它的科学管理所涉及的问题比较小，管理的内容比较窄，企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。
第四题答案：泰罗制在科学管理中的局限性主要是由法国的亨利。法约尔加以补充的。“组织理论”的中心问题：组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。法约尔：认为要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关经营的六个方面的职能技术职能、 经营职能、 财务职能、 安全职能、 会计职能、 管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）14条原则1：分工  2：权力与责任  3：纪律  4：统一命令 5：统一领导  6：员工个人要服从整体7：人员的报酬要公 8：集权 9：等级链 10：秩序  11：公平 12：人员保持稳定 13：主动性 14：集体精神
法约尔的贡献：在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点
第五题答案：书本p64页。
第六题答案：“行为科学”的早期理论——人群关系论（代表人：梅奥）
霍桑试验目的：找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途经
过程：试验首先从变化现场工作的照明强度着手。研究人员将参加工作的工人分成两组，一组为试验组，一组为控制组。控制组一直在平常的照明强度下工作，而试验组则给予不同的照明强度。当试验组的照明强度逐渐增大时，试验组的生产增长比例与控制组大致相同，当试验组的照明强度逐渐降低时，试验组的产量明显下降。试验表明，照明度的一般改变不是影响生产率的决定因素。后来再进行其他方面的试验。观点：1：企业的职工是社会人2：满足工人**，提高工人的士气是提高生产效率的关键3：企业中实际存在一种“非正式组织”——企业职工在共同工作和共同生产中必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则和惯例，要求个人服从。这就构成了“非正式组织”4：企业应采用新型的领导方法影响：人群关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想，它只强调要重视人的行为，而行为科学还要求进一步研究人的行为规律，找出产生不同行为的影响因素，探讨如何控制人的行为以达到预定目标。
第七题答案：管理科学学派的特点1：生产和经营各项领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准，即要求最小消  耗取得最大的经济效益2：使衡量的标准定量化，借助数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律，摒弃单凭经验和自觉确定经营目标与方针的做法3：依靠计算机进行各项管理4：强调使用先进的科学理论和管理方法主导思想：使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最合理的组织以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素
决策理论”学派是以统计学和行为科学作为基础的。“决策理论”学派主要观点：1：管理就是决策2：决策分为程序性决策和非程序性决策（图）。程序化决策：按既定的程序所进行的决策，往往可制定一个例行程序的决策。非程序化决策：新发生的，非结构性的，问题极为重要、复杂、没有例行程序可循的决策。
第八题答案：新经济时代的特征：信息化、网络化、知识化、全球化。一：管理思想的创新传统：以资源短缺性原理和投资收益递减规律为理论基础新经济时代：以知识的无限性和投资收益递增规律为指导思想二：管理原则的创新。前四代管理思想的基本原则：1：劳动的分工和再分工、自身利益（亚当。斯密）2：依据精细划分的工作付酬（巴贝奇）3：管理的分工和再分工、体力与脑力分离（泰罗）4：所有权和管理权分离（泰罗、韦伯）5：每个人应该只有一个上司（法约尔）6：自动化运动。三：经营目标创新。1：以可持续发展代替利润最大化2：以公司市场价值代替市场份额。四：经营战略创新。传统的竞争战略：“零和博弈”。信息时代：竞争与合作并存的“双赢原则”。五：生产系统创新。1990年代后由MPR和MPR2发展出EPR（企业资源计划）。EPR的核心思想：实现对整个供应链的有效管理，体现在以下三个方面1：体现对整个供应链资源进行管理的思想2：体现精益生产，同步工程和敏捷制造的思想。3：体现事先计划和事中控制的思想。六：企业组织创新1：企业内部组织结构由极端化向扁平化方向发展2：建立学习型组织3：规模经济的传统正在改变4：虚拟公司正在代替传统的实体型企业
第九题答案：中国现代管理思想形成的历史背景。中国官僚资本企业和民族资本企业的管理；我国革命根据地公营企业的管理；全面学习西方的管理模式；探索中国现在管理模式二：社会主义经济管理体制改革。由国内管理向国际化管理转化；由科学管理向信息化管理转化；由首长管理向人性化管理转化；由政府管理向民营化管理转化；由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化。

第三章：第一题答案：系统：是指若干相互联系，相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。二：系统的特征1：集合性。这是系统最基本的特征。一个系统至少由两个及两个以上的系统构成。2：层次性。系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位：相关性。系统内各要素之间相互依存，相互制约的关系，就是系统的相关性；。管理者从系统理论中得到的启示：运用系统理论进行管理1：整体性原理2：动态性原理3：开放性原理4：环境适应性原理5：综合性原理
第二题答案：一：明确每个人的职责。挖掘人的潜能的最好的办法是明确每个人的职责1：职责的界限要清楚2：职责中要包括横向联系的内容3：职责要落实到人二：职位设计和权限委任要合理。一个人对工作是否能做到完全负责取决于三个因素1：权限；实行任何管理都要借助于一定的权力，没有一定的权力任何人都不可能对工作实行真正的管理。2：利益；完全负责意味着要承担风险，任何的管理者在承担风险的同时都要对收益进行权衡。这种利益不仅仅是物质利益，还包括精神利益。3：能力，能力是完全负责的关键因素。职责和权限、利益、能力之间的关系遵守等边三角形三：奖惩要分明，公正而及时。
第三题答案：人本原理——以人为中心的管理思想。20世纪末管理理论发展的主要特点主要观点：一：职工是企业的主体；二：有效管理的关键是职工参与。三：现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。四：管理是为人服务的。企业要想做到“以人为中心的管理”，必须做到1：企业要在这种思想的指导下，研究市场需求的特点及发展趋势，据此确定企业的经营和产品发展的方向。2：企业要从用户的角度出发，提高设备和材料的使用效率，降低成本3：企业要在这种思想的指导下研究企业的消费者。总结：尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点。 
第四题答案：效益、效率、效果是既相互联系又相互区别的概念。效果：由投入经过转换而产出的成果，其中有的是效益的，有的是无效益的。效率：单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系
效益：有效产出与投入之间的一种比例管理，可从社会和经济两个不同角度去考察，即社会效益和经济效益。经济效益比社会效益直接、明显，可有效度量；社会效益则难以计量，只能借助于其他形式来间接考察
人类活动为什么要追寻效益原理？1：管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。2：影响管理效益的因素很多，其中主题管理思想正确与否占有相当重要的地位。3：追求局部效益必须同追求全局效益协调一致。4：管理应追求长期稳定的高效益。5：建立管理活动的效益观。
第五题答案：管理有效性的实质是：公正、客观。管理者在追求自身工作的效益时要做到：1：管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。2：影响管理效益的因素很多，其中主题管理思想正确与否占有相当重要的地位。3：追求局部效益必须同追求全局效益协调一致。4：管理应追求长期稳定的高效益。5：建立管理活动的效益观。
第六题答案：伦理的特性1：非强制性——伦理靠社会舆论、传统习惯和内心信念起作用，体现了自觉性和内在性2：非官方性——伦理是约定俗成的，不需要通过行政命令或法定程序来制定3：普适性——所有人都受伦理的指导、调节和约束4：扬善性。伦理与法律的关系：伦理和法律在内容上相互渗透。伦理是不成文的法律，法律是最低程度的伦理。伦理和法律在作用上相互补充。伦理可以引导人们遵守法律，而法律可以作为维护伦理的威慑力量。伦理与效益的关系：企业的伦理经营不仅使除所有者之外的利益相关者（债权人、员工、顾客、供应者、竞争对手、社区和政府）的利益得到不同程度的增进，而且使企业自身的效益得到提高。1：企业的伦理经营意味着企业注重维护利益相关者的利益，从而需付出一定的成本2：伦理与效益的关系在某种程度上得到了实证研究的支持3：历史证明效益和伦理具有兼得的可能性

第四章：第一题答案：一：法律方法的内容与实质。内容：通过各种法律、法令、条例和司法仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。实质：体现全体人们的意志，并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的统一的管理二：法律的特点与作用。严肃性、规范性、强制性。三：法律方法的正确运用：1：利用法人的权力自觉抵制不正之风。2：应严格明确企业的责任和义务。
第二题答案：一：行政方法的内容：依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。实质：通过行政组织的职务和职位来进行管理，特别强调职责、职权、职位而并非个人的能力或特权二：行政方法的特点和作用。1：权威性——行政方法所依托的基础是管理机关和管理者的权威。2：强制性——行政权力机构和管理者所发出的命令、指示等对管理对象具有程度不同的强制性，行政方法就是通过这种强制性来达到指挥与控制的目的3：垂直性——行政方法是通过行政层次来实施的，基本上属于“条条“的纵向垂直管理4：具体性 5：无偿性。行政方法的作用1：有利于组织内部统一目标，同意意志。2：行政方法是实施其他各种管理方法的必要手段3：可以强化管理作用，便于发挥管理职能4：行政方法便于处理特殊问题。三：行政方法的正确运用1：管理者必须充分认识行政方法的本质是服务2：行政方法的管理效果为领导者水平所制约3：信息在运用行政过程中是至关重要的3：信息在运用行政过程中是至关重要的4：行政方法由于借助了职位的权力，所以对下属有较强的约束力。这种特点使得上级在使用行政方法时忽视了下属的正确意见和合理的要求，不利于充分调动各方面的积极性！
第三题答案：一：经济方法的内容与实质经济方法：根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节不同主体之间的关系，以获得较高的经济效益和社会效益的管理方法。不同的经济手段在不同的领域中发挥的作用不同。价格、税收、信贷、利润、工资、奖金与罚款。二：经济方法的特点：利益性、关联性、灵活性、平等性。三：经济方法的正确应用1：注重经济方法和教育方法的有机结合2：注重经济方法的综合运用和不断完善。
第四题答案：教育方法的主要内容：1：人生观及道德教育 2：爱国主义和集体主义教育3：民主、法治、纪律教育4：科学文化教育5：组织文化建（组织文化：组织员工在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有的价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。在组织文化建设的指导思想上，必须突出管理的人本原理，坚持“以人为本”的原则）。企业应选择正确的教育的方式应少采用被动的讲授教育，而多采用主动的小组讨论、现场实习、和体验实习等方法。

第五章：第一题答案：一：功利主义伦理观。功利主义的目标：为尽可能多的人提供尽可能多的利益。1：功利主义对效率和生产率有促进作用，符合利润最大化原则2：会造成资源配置的扭曲二：权利至上的伦理观。认为：决策在尊重和保护个人基本权利的前提下作出。 1：积极的一面：保护了个人的自由和隐私2：消极的一面：接收这种观点的管理者把个人自由的保护看的比工作的完成更重要。三：公平原则的伦理观。认为：管理者应该公平的实施规则。四：综合社会契约的伦理观。主张：把实证和规范两种方法并入商业伦理中，即要求决策者在决策时要综合考虑实证和规范两方面的因素。这种伦理观综合了两种“契约”1：经济参与人当中的一般契约，这种契约规定了做生意的程序2：一个社区中特定数量的人当中的较特定的契约，这种契约规定了哪些行为方式是可接受的。
第二题答案：合乎伦理的管理具有以下7个特征1：把遵守伦理规范最为获取组织利益的一种手段，更把其视为组织的一项责任2：不仅从组织自身的角度出发，更从社会整体角度出发3：尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系4：不仅把人看作手段，更把人看作目的5：超越了法律的要求，能让企业取得卓越的成就6：具有自律的特征7：合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向
第三题答案：1：道德发展阶段2:：个人特征。人们发现2个变量影响个人行为：“自我强度”和“控制中心” 3：结构变量。在不同的结构中，管理者在时间、竞争和成本等方面的压力也不同，压力越大越可能降低伦理标准4：组织文化。最有可能产生高伦理标准的组织文化是具有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化，处在这种文化中的管理者，具有进取心和创新精神。与弱组织文化相比，强组织文化对管理者的影响更大5：问题强度
第四题答案：改善伦理行为的途经1：挑选高道德素质的员工 2：建立伦理守则和决策规则3：在伦理方面领导员工（高层管理者在言行方面是员工的表率，高层管理者可通过奖惩制度影响员工的伦理行为）4：设定工作目标  5：对员工进行伦理教育6：对绩效进行全面评价7：进行独立的社会审计8：提供正式的保护机制
第五题答案：一：企业环境的伦理行为1：保护环境2：以“绿色产品”为研究和开发的主要对象3：污染治理。二：企业对员工的伦理行为1：不歧视员工 2：定期或不定期的培训员工3：营造一个良好的工作环境 4：善待员工的其他举措。 三：企业对顾客的伦理行为1：提供安全的产品2：提供正确的产品信息3：提供售后服务4：提供必要的指导5：赋予顾客自主选择的权利。四：企业对竞争对手的伦理行为。不压制竞争，不搞恶心竞争，不通过不正当的手段搞垮对手
五：企业对投资者的伦理行为。为投资者带来有吸引力的投资报酬；应将企业的财务状况及时、准确的报告给投资者
六：企业对所在社区的伦理行为。企业不仅要为所在社区提供就业机会和创造财富，还要尽可能为所在社区作出贡献。

第六章：第一题答案：组织文化：指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。其任务是努力创造这些价值观念体系和共同的行为准则。
第二题答案：组织文化的基本特征。组织文化在本质上属于“软文化”范畴，是组织自我意识所构成的文化体系。组织文化相比教社会文化和民主文化有它们的共同属性和自己的不同之处。1：组织文化的核心是组织价值观2：组织文化的中心是以人为主体的人本文化3：组织文化的管理方式是以柔性管理为主4：组织文化的重要任务是增强集体凝聚力。
第三题答案：组织文化的基本要素有：一：组织精神。经过经心培养和逐步形成的并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识，它反映了组织成员对本组织的的特征、地位、形象等例：日本松下电器公司的“七精神”。二：组织的价值观。组织价值观是指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。它具有调节性、评判性、驱动性。组织的价值观具有不同的层次和类型，优秀的组织总会追求崇高的目标、高尚的社会责任和卓越创新的信念。例：美国百事可乐公司认为“顺利是最重要的”三：组织形象。组织形象：指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和总体评价，反映的是社会公众对组织的承认程度，体现了组织的声誉和知名度。其中对组织形象影响较大的因素有5个1：服务、产品形象2：环境形象3：成员形象4：组织领导者形象5：社会形象。
第四题答案：组织形象。组织形象：指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和总体评价，反映的是社会公众对组织的承认程度，体现了组织的声誉和知名度。其中对组织形象影响较大的因素有5个1：服务、产品形象2：环境形象3：成员形象4：组织领导者形象5：社会形象。
第五题答案：一：自我凝聚功能。二：自我改造功能。三：自我调控功能。四：自我完善功能。五：自我延续功能。
第六题答案：所有的组织都会把认为最有价值的对象作为本组织追求的最高目标，最高理想或最高宗旨，一旦这种最高目标和基本信念成为统一组织成员行为的共同价值观，就会构成组织内层强烈的凝聚力和整合力，成为统领组织成员共同遵守的行动指南。因此组织价值观制约和支配着组织的宗旨、信念、行为规范要追求目的——组织价值观是组织文化的核心。
第七题答案：一：选择价值标准。组织价值观是组织文化的核心和灵魂，选择选择正确的组织价值观是塑造组织文化的首要问题。两个前提：1：要立足于本组织的具体特点。2：要把握住组织价值观与组织文化各要素之间的相互协调选择正确的组织价值标准要抓住4点：1：组织价值标准要正确、明晰、科学、具有鲜明特点2：组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向3：要使得组织文化标准和员工的基本素质相和谐
4：要坚持群众路线，充分发挥群众的创造精神二：强化员工认同1：充分利用一切宣传工具和手段2：树立榜样人物 3：培训教育三：提炼定格1:精心分析。2：全面归纳。3：精炼定格四：巩固落实1：建立必要的制度2：领导率先垂范五：丰富发展。

第七章：第一题答案：信息：数据经过加工处理后的结果。信息和数据既有区别也有联系。数据：记录客观事物的性质，形态和数量特征的抽象符号。信息由数据生成，是数据经过加工处理后的结果。数据——加工处理——信息
第二题答案：管理人员信息的评估的方法：有两类信息不值得管理者去获得。1：信息的收益较高，而其获得成本也更高2：信息的获取成本较低，但其收益更低。信息评估的关键：在于信息的收益和获取成本进行预先估计，即进行成本——收益分。****由于回答要求字数限制，内容不全但是还有***