保险双录的规定是什么

1. 保险双录的规定是什么

你好，关于您得问题已经帮您整理好资料。以下就是关于保险双录的规定。一、  保险双录的规定1. 以上告知，在录音录像时必须有投保人的明确答复或回应。 2、‘双录’视听资料应真实、完整、连续，且能清晰辨识人员面部特征、交谈内容以及相关证件、文件和签名，录制后不得进行任何形式的剪辑。  3、视听资料文件保管期限：自保险合同终止之日起，保存5到10年；如果遇到纠纷，在纠纷结束后还要再保存2年。二、双录要准备什么资料   1、所有签字材料都需要交回。2、纯微投不支持双录，建议用微电一体和电投。（泰康）  录制内容  出示：销售人员有效证件；投保提示书、产品条款和免责条款的纸质版。  说明：向投保人履行明确说明义务，产品责任等相关信息。  答复：投保人对说明告知内容作出明确肯定答复。（清楚、明白、知道了等）  签单：投保人亲自签字、抄录投保单风险提示语等 特别提醒 1、投、被保险人不是同一人时，投被保险人需在现场，隔代投保监护人必须在场。双录过程中，代理人、投保人、被保人（监护人）要始终出现在屏幕中，不得中途离开。 2、代理人和客户出示证件的证件，客户抄录的文字内容及签名，必须清晰可辩。 3、万能险的费用扣除明细、保单免责条款必须逐条阅读。禁止跳过或省略。 4、双录视频必须连续、完整、音画同步且不能中断，一旦中断必须重录。 5、泰康代理人双录：Mss系统自核时提示双录，在‘泰行销’App中可收到提示，并在该软件中操作双录流程。6、投保正常划款后，如果要求双录的保单，不进行双录则不予承保。双录内容不合格，‘泰行销’App会提示质检问题件通知。收到通知后15个工作日内必须重新录制完毕，超期撤单。7、双录保单100%质检，出现问题按品质管理办法对代理人进行惩罚。 拓展资料:「双录」这个词，顾名思义，录音和录像。意思就是说，代理人受投保人委托，进行保险投保时要录音、录像取证并保存。这其实是种保护措施，对于消费者和保险销售人员来说，是好事。  2017年6月，保监会发布了《保险销售行为可回溯管理暂行办法》，要求通过录音录像方式对保险销售过程进行可回溯管理（简称54号文）。本通知己于2017年11月1日正式实施。  什么样的产品要双录  并不是所有的保险产品都要求双录。通知的第六条明确约定：  除电话销售业务和互联网保险业务之外，人身保险公司销售保险产品符合下列情形之一的，应在取得投保人同意后，对销售过程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录。  (一）通过保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品，包括利用保险兼业代理机构营业场所内自助终端等设备进行销售。国务院金融监督管理机构另有规定的，从其规定。  （二）通过保险兼业代理机构以外的其他销售渠道，销售投资连结险产品，或向60周岁（含）以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品。  总的来说，个险、银保、经代、银保渠道受通知影响，销售投资连结险和一年期以上人身保险作为双录重点，60周岁以及上人群要遵循此项通知。

2. 保险双录规定什么业务要双录

法律分析：并不是所有的保险产品都要双录。除电话销售业务和互联网保险业务之外，人身保险公司销售保险产品符合下列情形之一的，应在取得投保人同意后，对销售过程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录：
（一）通过保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品，包括利用保险兼业代理机构营业场所内自助终端等设备进行销售。国务院金融监督管理机构另有规定的，从其规定。
（二）通过保险兼业代理机构以外的其他销售渠道，销售投资连结保险产品，或向60周岁（含）以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品。
法律依据：《保险销售行为可回溯管理暂行办法》 第六条 除电话销售业务和互联网保险业务之外，人身保险公司销售保险产品符合下列情形之一的，应在取得投保人同意后，对销售过程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录：
（一）通过保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品，包括利用保险兼业代理机构营业场所内自助终端等设备进行销售。国务院金融监督管理机构另有规定的，从其规定。
（二）通过保险兼业代理机构以外的其他销售渠道，销售投资连结保险产品，或向60周岁（含）以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品。

3. 保险双录规定什么业务要双录

并不是所有的保险产品都要双录。除电话销售业务和互联网保险业务之外，人身保险公司销售保险产品符合下列情形之一的，应在取得投保人同意后，对销售过程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录：（一）通过保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品，包括利用保险兼业代理机构营业场所内自助终端等设备进行销售。国务院金融监督管理机构另有规定的，从其规定。（二）通过保险兼业代理机构以外的其他销售渠道，销售投资连结保险产品，或向60周岁（含）以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品。法律依据:《保险销售行为可回溯管理暂行办法》 第六条 除电话销售业务和互联网保险业务之外，人身保险公司销售保险产品符合下列情形之一的，应在取得投保人同意后，对销售过程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录：（一）通过保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品，包括利用保险兼业代理机构营业场所内自助终端等设备进行销售。国务院金融监督管理机构另有规定的，从其规定。（二）通过保险兼业代理机构以外的其他销售渠道，销售投资连结保险产品，或向60周岁（含）以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品。

4. 保险公司实施 双录

2017年6月，保监会发布《保险销售行为可回溯管理暂行办法》（以下简称《办法》），通过对保险公司、保险中介机构的保险销售行为可回溯管理，记录和保存保险销售过程中的关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认、消费权益可保障。在一段时间的准备期之后，《办法》将于今年11月1日起正式实施。时至今日，新华保险、泰康人寿、合众人寿、华夏保险和珠江人寿等保险公司都已经上线了由深圳元核云技术有限公司提供的双录系统，为广大保险用户提供双录保障。这套双录系统中，将保险业务与分布式存储管理系统无缝对接，既保证了业务系统的灵活性，又确保了存储系统的安全和稳固性。而且业务系统的更新升级，基本对存储系统没有影响，保证了数据的安全，极大程度保证了保险用户的利益。
扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

5. 什么是保险双录

保险双录是指相关销售机构要通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节，以便实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。
根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》规定中披露，保险双录是指保险电话销售业务应该实施全险种全过程录音；互联网保险业务应依照互联网保险业务监管的有关规定开展可回溯管理；
如果是通过保险兼业代理机构销售一年期以上人身险产品，需对关键环节进行录音录像；销售投资连结保险产品，应对关键环节进行录音录像。 

扩展资料：
保证双录落实：
首先在机制、制度方面，为了保证实施的效果，设计了质监环节和内外部的责任追究制度，对可回溯管理资料进行质量检测，没有按照规定进行可回溯管理的，一是保险公司内部要依照内控制度进行追责。二是监管部门可以采取相应的监管措施，比如说停业整顿。     
在监督检查方面，监管部门通过日常投诉处理进行专项检查。调令保险公司可回溯的管理资料，加强可回溯管理责任的监督。
如果在检查中间发现保险公司有没有落实可回溯相应的管理要求，或者是保险侵害消费者合法行为的，保监会会在监察中间责令保险公司立即的停业整改，倒逼公司强化制度的实施效果。 
参考资料：中国政府网-保监会关于落实《保险销售行为可回溯管理暂行办法》

6. 银行保险双录规定

法律分析：60周岁以上投保人购买一年以上的人身险要录音录像，目前银监会保险双录规定了明确的范围和对象：
1、电话销售渠道，保险机构需要对所有保险产品销售过程进行全程录音；
2、互联网保险业务，要依照互联网保险业务监管的有关规定开展可回溯管理；
3、客群分布上，保险公司通过保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品的，需要对关键环节进行录音录像；
4、通过其他销售渠道，向60周岁（含）以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品，或销售投资连结保险产品，应对关键环节进行录音录像。
法律依据：《保险销售行为可回溯管理暂行办法》
第七条 在实施现场同步录音录像过程中，录制内容至少包含以下销售过程关键环节：
（一）保险销售从业人员出示有效身份证明；
（二）保险销售从业人员出示投保提示书、产品条款和免除保险人责任条款的书面说明；
（三）保险销售从业人员向投保人履行明确说明义务，告知投保人所购买产品为保险产品，以及承保保险机构名称、保险责任、缴费方式、缴费金额、缴费期间、保险期间和犹豫期后退保损失风险等。
保险销售从业人员销售人身保险新型产品，应说明保单利益的不确定性；销售健康保险产品，应说明保险合同观察期的起算时间及对投保人权益的影响、合同指定医疗机构、续保条件和医疗费用补偿原则等。
（四）投保人对保险销售从业人员的说明告知内容作出明确肯定答复。
（五）投保人签署投保单、投保提示书、免除保险人责任条款的书面说明等相关文件。
保险销售从业人员销售以死亡为给付条件保险产品的，录制内容应包括被保险人同意投保人为其订立保险合同并认可合同内容；销售人身保险新型产品的，还应包括保险销售从业人员出示产品说明书、投保人抄录投保单风险提示语句等。
第八条 保险销售行为现场同步录音录像应符合相关业务规范要求，视听资料应真实、完整、连续，能清晰辨识人员面部特征、交谈内容以及相关证件、文件和签名，录制后不得进行任何形式的剪辑。
第九条 保险专业中介机构、非银行类保险兼业代理机构应在录音录像完成后将录制的视听资料和其他业务档案一并反馈至承保保险公司。
银行类保险兼业代理机构应在录音录像完成后将新单业务录制成功的信息和其他业务档案一并反馈至承保保险公司。
第十条 保险公司应建立视听资料质检体系，制定质检制度，建立质检信息系统，配备与销售人员岗位分离的质检人员，对成交件视听资料按不低于30%的比例在犹豫期内全程质检。其中，对符合本办法第六条第二项规定的保险业务视听资料应实现100%质检。
保险公司在质检中发现视听资料不符合本办法要求的，应当自发现问题之日起15个工作日内整改。
银行类保险兼业代理机构自存视听资料、且未向保险公司提供视听资料的，应依照上述要求建立视听资料质检体系，自行开展质检，并将质检结果及时反馈至承保保险公司。
中国保监会对保险电话销售业务质检另有规定的，从其规定。

7. 银行保险双录规定

亲您好，很荣幸为您解答；银行保险双录规定：60周岁以上投保人购买一年以上的人身险要录音录像，目前银监会保险双录规定了明确的范围和对象：1、电话销售渠道，保险机构需要对所有保险产品销售过程进行全程录音；2、互联网保险业务，要依照互联网保险业务监管的有关规定开展可回溯管理；3、客群分布上，保险公司通过保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品的，需要对关键环节进行录音录像；4、通过其他销售渠道，向60周岁（含）以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品，或销售投资连结保险产品，应对关键环节进行录音录像。【摘要】
银行保险双录规定【提问】
亲您好，很荣幸为您解答；银行保险双录规定：60周岁以上投保人购买一年以上的人身险要录音录像，目前银监会保险双录规定了明确的范围和对象：1、电话销售渠道，保险机构需要对所有保险产品销售过程进行全程录音；2、互联网保险业务，要依照互联网保险业务监管的有关规定开展可回溯管理；3、客群分布上，保险公司通过保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品的，需要对关键环节进行录音录像；4、通过其他销售渠道，向60周岁（含）以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品，或销售投资连结保险产品，应对关键环节进行录音录像。【回答】
你好律师问想问一下去年银行保险必须要双录吗【提问】
法律依据：《保险销售行为可回溯管理暂行办法》第七条 在实施现场同步录音录像过程中，录制内容至少包含以下销售过程关键环节：（一）保险销售从业人员出示有效sfz明；（二）保险销售从业人员出示投保提示书、产品条款和免除保险人责任条款的书面说明；（三）保险销售从业人员向投保人履行明确说明义务，告知投保人所购买产品为保险产品，以及承保保险机构名称、保险责任、缴费方式、缴费金额、缴费期间、保险期间和犹豫期后退保损失风险等。保险销售从业人员销售人身保险新型产品，应说明保单利益的不确定性；销售健康保险产品，应说明保险合同观察期的起算时间及对投保人权益的影响、合同指定医疗机构、续保条件和医疗费用补偿原则等。（四）投保人对保险销售从业人员的说明告知内容作出明确肯定答复。（五）投保人签署投保单、投保提示书、免除保险人责任条款的书面说明等相关文件。保险销售从业人员销售以死亡为给付条件保险产品的，录制内容应包括被保险人同意投保人为其订立保险合同并认可合同内容；销售人身保险新型产品的，还应包括保险销售从业人员出示产品说明书、投保人抄录投保单风险提示语句等。第八条 保险销售行为现场同步录音录像应符合相关业务规范要求，视听资料应真实、完整、连续，能清晰辨识人员面部特征、交谈内容以及相关证件、文件和签名，录制后不得进行任何形式的剪辑。第九条 保险专业中介机构、非银行类保险兼业代理机构应在录音录像完成后将录制的视听资料和其他业务档案一并反馈至承保保险公司。银行类保险兼业代理机构应在录音录像完成后将新单业务录制成功的信息和其他业务档案一并反馈至承保保险公司。第十条 保险公司应建立视听资料质检体系，制定质检制度，建立质检信息系统，配备与销售人员岗位分离的质检人员，对成交件视听资料按不低于30%的比例在犹豫期内全程质检。其中，对符合本办法第六条第二项规定的保险业务视听资料应实现100%质检。保险公司在质检中发现视听资料不符合本办法要求的，应当自发现问题之日起15个工作日内整改。银行类保险兼业代理机构自存视听资料、且未向保险公司提供视听资料的，应依照上述要求建立视听资料质检体系，自行开展质检，并将质检结果及时反馈至承保保险公司。中国保监会对保险电话销售业务质检另有规定的，从其规定。【回答】
我想问一下银行厅堂销售保险去年有没有硬性规定双录，购买客户年龄只有30几岁 客户在银行厅堂手机银行购买【提问】
亲，看各个银行的规定呢，目前银行业、证券业均已开始实施“双录”，保险双录将从2017年11月1日起施行。【回答】
有什么双录管理办法可以查看吗 有法律效力的【提问】
还有律师在手机银行上购买银行保险算互联网保险吗【提问】
根据《中华人民共和国银行业监督管理法》《中华人民共和国商业银行法》等法律、行政法规，以及《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》、《商业银行理财业务监督管理办法》、《商业银行理财子公司管理办法》等相关规定，银保监会正式制定了《理财公司理财产品销售管理暂行办法》，并决定自2021年6月27日起施行。2016年2月银监会印发《中国银监会办公厅关于强化银行业消费者权益维护 解决问题当前群众担忧问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号），对于银行业金融机构实施销售专区录音视频首次明确提出了原则性的指导意见。2017年8月银监会发布《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》，首次对专区“双录”管理作出系统性的规范，进一步深化监管，推动涉及工作的规范化、标准化发展。2017年11月保监会正式实施《保险销售行为可回溯管理暂行办法》和《关于落实有关事项通知》，改办法的出台将会对保险公司和保险消费者带来深刻的影响。2020年6月银保监会6月30日对外发布《银保监会规范互联网保险销售行为可回溯管理》通知，规范互联网保险销售行为，推动互联网保险业务的持续健康发展【回答】
在手机银行上购买银行保险算互联网保险【回答】
网销（互联网保险业务）无论是通过何种渠道，只要是通过互联网场景或手段销售的保险，均属互联网保险业务。【回答】
那去年互联网保险有强制双录的说法吗【提问】
亲，有的，2017年，原中国保监会发布的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》规定，保险机构在对自然人开展线下人身险产品销售的过程中，在取得投保人同意的前提下，要对销售过程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录，即“双录”政策，这是开展线下保险销售行为可回溯管理的基础和保障。【回答】
亲，是时候通知虽然有规定，但有些银行不一定执行到位。【回答】
但是客户手机银行自己买的哟 只是人在厅堂【提问】
亲也是一样的【回答】

8. 银行保险双录规定

亲亲，您好！很高兴为您解答：银行保险双录规定如下：原则上符合关于现场同步录音录像的监管规定，并加大质检力度，确保视听资料质量；现场同步录音录像中关于销售人员和投保人同框展示的要求，可暂时免于执行；投保人抄录投保单风险提示语句和多次签名，可以采取由投保人点击确认已阅读投保单风险提示语句，以及首次签名手写、其余点击确认使用手写签名的替代方式；销售人员应在银行营业场所实施远程双录。银行类保险兼业代理机构无法满足上述条件的，不得开展远程双录。【摘要】
银行保险双录规定【提问】
亲亲，您好！很高兴为您解答：银行保险双录规定如下：原则上符合关于现场同步录音录像的监管规定，并加大质检力度，确保视听资料质量；现场同步录音录像中关于销售人员和投保人同框展示的要求，可暂时免于执行；投保人抄录投保单风险提示语句和多次签名，可以采取由投保人点击确认已阅读投保单风险提示语句，以及首次签名手写、其余点击确认使用手写签名的替代方式；销售人员应在银行营业场所实施远程双录。银行类保险兼业代理机构无法满足上述条件的，不得开展远程双录。【回答】
亲亲《通知》内容的核心是鼓励银行类保险代理机构探索远程双录制度。具体来看，银行类保险兼业代理机构通过线上线下融合方式代理销售人身保险产品的，可以探索实施远程同步录音录像。银行类保险兼业代理机构消费者权益保护委员会负责指导建立本行远程双录制度，并对制度执行的有效xing进行监督。【回答】
你好去年银行销售保险有没有硬性规定双录 客户在银行厅堂用自己的手机银行购买的 客户34岁【提问】
没有的亲【回答】
有没有什么规定 通知 条规规范来佐证呢【提问】
亲亲根据规定:在网上银行、手机银行购买不用双录。【回答】
是哪个管理办法规定的呢律师 因为要有证据 客户莱扯皮说没有双录【提问】
亲《通知》给出一年的整改期，并指出，银行类保险兼业代理机构通过线上线下融合方式代理销售人身保险产品的，可以探索实施远程同步录音录像（下称“远程双录”）。银行类保险兼业代理机构消费者权益保护委员会负责指导建立本行远程双录制度，并对制度执行的有效xing进行监督。【回答】
这个通知的全名叫什么呢律师【提问】
这个亲《中国银保监会办公厅关于做好银行代理保险业务整改工作有关事项的通知》【回答】
具体条款里面的律师能发给我吗【提问】
针对远程双录，《通知》提出以下四点具体要求：01、原则上符合关于现场同步录音录像的监管规定，并加大质检力度，确保视听资料质量。02、现场同步录音录像中关于销售人员和投保人同框展示的要求，可暂时免于执行。03、投保人抄录投保单风险提示语句和多次签名，可以采取由投保人点击确认已阅读投保单风险提示语句，以及首次签名手写、其余点击确认使用手写签名的替代方式。04、销售人员应在银行营业场所实施远程双录。银行类保险兼业代理机构无法满足上述条件的，不得开展远程双录。【回答】
其中，“现场销售人员、投保人可以不同框”、“通过点确认代替签名”的要求，都是在远程双录的具体执行要求中，既是出于疫情防控的实际考量，同时也放宽双录标准，为银保销售场景、销售模式的探索和创新提供了更多可能xing。回顾以往双录相关政策，自2017年，《保险销售行为可回溯管理暂行办法》出台，正式提出双录要求，保险销售从业人员在保险销售过程中需要录音、录像存证，并进行一系列销售环节的告知说明。双录在很大程度上保障了消费者的合法权益，有效遏制销售欺骗、误导行为，但是其繁琐的操作流程也对客户体验造成一定影响，特别是银保这种依托于银行网点的特殊销售场景。加上由于双录的要求，使得客户无法通过银行网上商城、手机银行等页面自主完成部分产品的购买，也让银保在模式上并没有得到本质上的发展。此次远程双录，无疑是继续鼓励银保渠道在互联网端持续发展、摸索的重要信号。【回答】
针对《通知》要求，元核云升级远程双录功能，在满足监管要求的前提下，保证银保业务在非接触情况下顺畅进行。元核云远程双录八大功能01、全平台音视频客户端客户可在手机、浏览器、vx中直接通过H5进入远程音视频房间，无需安装app，全平台互通。02、兼容本地录制与远程通话场景业务员通过一个APP，即可兼容视频通话模式与本地录制场景，操作无门槛。03、智能语音播报智能语音播报，同时推送客户端与业务员端。04、智能弱网优化通过客户端进行网络状况监测，通过降低分辨率，降低流量等多种方式，保证数据通信的稳定xing，做到低延迟通话。05、智能语音优化语音优化：降噪，降回音处理，保证音质清晰。06、音视频混流合成方案音视频混流方式，画中画合成拼接等技术，生成双录视频。07、质检系统无缝对接《通知》同时提到“要加大质检力度，确保视听资料质量”，元核云远程双录无缝对接现有质检平台，保证相关关键环节无遗漏。08、多种集成方式客户通话界面可集成至现有业务网页中，营销员APP可提供SDK，集成现有营销APP中。【回答】
亲亲您看看【回答】