什么是BPM（业务流程管理）？

1. 什么是BPM（业务流程管理）？

BPM即业务流程管理，是指对端到端业务流程进行建模、分析和优化，以实现战略业务目标，其特点是注重流程驱动为核心，实现端到端全流程信息化管理。BPM 方法可以应用于经常重复、正在进行或可预测的任务和流程。BPM是一种随着时间的推移而不断改进的持续流程。借助BPM可以消除临时的工作流管理实践，优化业务运维，以便为客户提供更好的产品和服务。关于BPM更多信息可以了解一下蓝凌软件，蓝凌是国内知名的大平台OA服务商和国内领先的知识管理解决方案提供商，蓝凌流程管理平台LBPM更是获得全球权威机构Gartner专业认可。蓝凌流程管理平台采用微服务架构设计，统一流程模板中心、统一流程监控中心，让维护和管控更轻松；丰富的流程业务场景支撑，让流程管理更高效，更直观；跨系统表单串联，让异构表单跟随流程“跑起来”，实现跨业务、跨系统的统一高效流程平台。

2. 业务流程管理(BPM)与工作流的区别在哪？

工作流（Workflow ）是一个技术概念，而 BPM 升华到管理，是个管理平台。
  BPM 的平台可以业务流程建模，并实现流程监控、、分析、优化，把流程运行时中的数据、各种组件、人与业务流程元素结合起来，这样做到真正的人机一体，实时响应。通过这个管理平台能够建立很多基于 BPM 的新应用，如OA、EAM等。

3. BPM的业务流程

建模BPM协达软件的业务流程建模（BPM, Business Process Modeling）是对业务流程进行表述的方式，它是过程分析与重组的重要基础。这种表述方式大大优化了软件开发和运行效率，也导致用友、金蝶等传统ERP软件厂商纷纷采用协达软件的BPM技术，使新型的BPM软件应用大放异彩。在跨组织业务流程重组的前提下，流程建模的主要目的就是提供一个有效的跨组织流程模型并辅助相关人员进行跨流程的分析与优化。目前有大量的流程建模技术能够支持业务流程的重组，但同时这也给相关人员带来困惑：面对如此众多的技术，他们很难选择一种合适的技术或工具。同时，目前对流程建模技术的研究大多集中于建模技术的提出与应用，缺乏对现有技术的整理与分类以及技术之间的横向对比，这也就加深了建模技术选择的复杂性。在协达软件的BPM体系结构的核心部位是一个执行流程的运行时引擎，其流程的源码是由基于XML的BPEL语言写成，BPEL是当今最著名、广泛应用的BPM标准，及最优秀的BPM执行语言。这些流程是由业务和技术分析家使用支持可视化流程图语言BPMN——最好的BMP图形语言——的图形编辑器设计出来的。此编辑器包括一个导出器，可以从BPMN图生成BPEL代码（之后部署到引擎）。（在当前许多Java开发工具中，BPMN到BPEL的流程与UML到 Java的流程相类似。）协达软件的人和计算机的交互驱动引擎里流程的执行。人这个参与者使用一个图形化工作列表应用程序浏览并执行未执行完毕的手工工作（在流程运行的引擎里）。依附于公司网络的但在引擎地址空间外的内部IT系统，被储如web服务，j2EE，或COM的集成技术，通过XML作为选用的消息格式所访问；用编成语言如 java、C#写出的内部交互可以是更轻便的内嵌代码片断。外部交互是典型的基于web服务的通信，由编排控制，例如那些用新兴的XML语言——WS- CDL这个领先的编排语言所创作出的外部交互。虽然编排描述了多个参与者流程交互（在business-to-business电子商务里很典型）的整体、引人注意的视图，但是编排工具包可以用来生成一个基本的BPMN模型，其可以捕捉某个特定参与者流程所要求的通信，同时这个工具还可以验证一个给定的流程是否满足编排的要求。（WS-CDL文献建议由WS-CDL生成BPEL而不是BPMN。但是在现在的体系结构中，BPMN作为一种设计语言是一个必要的间接层。）

4. 选择BPM业务流程管理应注意哪些方面？

对于这个问题我比较有发言权，我对于BPM研究了很久，除了天翎之外还有体验过其他家的BPM，但是感觉都不行。从以下几个方面选型分析吧
业务流程建模：业务人员完全以业务的视角，用流程图描述业务流程，也就是流程设计工具。
业务流程自动化：根据定义好的流程，在BPM系统中自动执行，完全废弃传统的纸张，流程的传递不需要人工干预，也就是智能化BPM流程引擎。
系统集成：BPM不仅仅是由人来参与，部分活动也可以由IT系统来参与，例如在请假流程中需要在HR系统中判断请假人是否有年休假期。这就要求BPM提供执行自动作业功能，如调用WebService、执行某类的方法。
业务流程管理：能够可视化的监控流程的执行情况，对流程执行过程中出现的意外进行处理，也就是提供实时流程监控。
这些都是我经过对比分析之后，总结出来对于天翎BPM的特性。这是基本的业务流转过程，天翎在基础方面已经做得比较突出了，天翎的优势还可以提供报表数据分析，从而得出决策的依据。企业要跟上发展，未来企业领导人关注的重点，应该不只是停留在业务数据流转本身，而是要用数据发现问题，得出决策依据，从而把握先机。
这个是其他家厂商所不能达到的，所以还是对天翎比较肯定

5. 选择BPM业务流程管理应注意哪些方面

体系理念，关于BPM的体系理念，是众多企业客户和服务商容易忽略，却至关重要的一个方面。
产品，产品的设计理念可以体现但不能代表服务团队的流程体系理念，流程产品之所以具有可持续使用性，是因为产品在设计之初就延续了设计者对流程管理的高瞻远瞩。
项目实施，项目实施是流程服务当中最重要的环节之一。

6. 选择BPM业务流程管理应注意哪些方面？

同学你好，很高兴为您解答！

　　高顿网校为您解答：

　　BPM业务流程管理发展至今已有30年历史，从公司再造到业务流程管理，这一概念虽经过起伏波折，但国内外学者对BPM业务流程管理的定义及范围渐渐清晰明朗。
　　业务流程管理不仅仅是一个软件系统，而是“在企业内部建立起来的一种理念，是对这个企业的流程进行持续不断地规范管理的过程。”
　　综观国内拥有BPM服务能力的企业，大部分仍停留在软件项目实施的层面，难以帮助有业务流程管理需求的企业客户解决根源问题。因此，笔者就已有和计划实施业务流程管理的企业分享几点关于选择BPM业务流程管理服务的薄见：
　　一、体系理念
　　关于BPM的体系理念，是众多企业客户和服务商容易忽略，却至关重要的一个方面。这个体系理念指的是服务团队对国内外流程管理知识的研究、创新和运用—通过学习国内外先进流程管理理论，结合自身的研究、产品研发和项目实施经验，对国内企业以及行业特色进行分析总结后，并能在实际案例中得到验证的流程管理体系。这个体系理念贯穿整个项目服务过程，起指导方针的作用。简单地说，就是服务团队判断企业状况、定位服务内容、计划服务进度的方法论根据。因此，企业客户在挑选服务团队时，也要求企业决策者对流程管理和业务管理有一定的思考和了解，应注重候选团队的体系理念是否完善，是否得到认证，是否符合企业的实际情况等。
　　二、产品
　　产品的设计理念可以体现但不能代表服务团队的流程体系理念，流程产品之所以具有可持续使用性，是因为产品在设计之初就延续了设计者对流程管理的高瞻远瞩。选择流程产品，并不仅仅是看产品功能的多少和强大，而是要看该产品是否适用于企业现状及未来的发展前景：稳定性如何、易用性如何、可扩展性如何、集成能力如何、负载能力如何……对企业的战略、运营、规则、执行等可以产生哪些积极影响。
　　企业客户选择流程服务商时，建议选择流程平台是自主研发，有自主知识产权的服务商，原因在于服务商可及时响应系统服务、满足技术服务和个性化服务的需求，这也区别于代理、销售国内外其他厂商的产品。
　　三、项目实施
　　项目实施是流程服务当中最重要的环节之一。项目实施是实现和延续产品的理念的重要途径，是保证业务流程管理系统正常运行并发挥作用的桥梁，体系理念、流程管理的运用都将在这一环节中完整体现。项目实施团队的水平，一般是在项目实施过程中才能知悉。如何在选型时期对项目团队进行有效判断呢?除了了解实施团队的项目经验以及团队是否满足各项数据指标外，也可通过项目经理对自身的体系理念和流程平台的了解作为判断依据。
　　国内流程服务专家的联科软件，自建立之初已经成功研发具有自主知识产权的LINKEY BPM业务流程管理平台，十年来成功实施了超过400家的大中型企业，累积流程上亿条，近年来，随着项目交付数量与规模的提升，联科软件不断总结中国各类企业流程管理成功与失败的经验教训，结合国外前沿理论、成功案例与先进方法论的交流与学习，逐渐形成了独具特色的、注重培育企业流程治理自身造血能力持续提升的流程管理培训、咨询与平台交付一条龙服务体系，是BPM行业内唯一能够独立提供软件产品实施、过程控制、BPM+IT的落地方法的高新企业。

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7. BPM业务流程的几大特点是什么？

现如今市面上做BPM的厂商有很多，但是鱼龙混杂，有一些根本不明白BPM业务流程的特点，就自称专业。
我认为BPM业务流程有以下几大特点：

1、建模：数据库表结构
好用的BPM是面向业务的，支持独一无二的字段后绑定数据库技术，支持先设计表单和字段，后映射到数据库表，避免了数据库表重复调整，表单设计效率倍增。
传统BPM是面向技术的，需要预先设计好数据库表，再设计表单，而在现实业务中，技术人员设计表单时，都需要和业务人员是不断磋商，因此表单和字段都会不停地修改，从而导致数据库表也不断调整，工作量剧多。

2、建模：电子表单
BPM支持批量插入字段并设置名称，效率倍增。而传统BPM系统需要逐个设置字段，并绑定数据库。
3、建模：业务流程
支持各种直流、分流、转发和回退等等，效率倍增。
支持嵌入式弹窗，根据选择项不同，自动切换属性框。
传统BPM系统需逐个画框拉线，频繁弹出属性框。
4、建模：仿真模拟
Colloa BPM能够具备独一无二的业务模拟仿真引擎，连续模拟不同岗位角色，展示实际用户界面，仿真实际用户处理，无需实际切换账户并登录，各种路径快速模拟、全面测试，保证业务流程正确性，建模效率提升70%以上。
5、自动化：界面体验
增强纸张式页面，聚焦业务和工作本身，所见即所得，能够直接打印。传统BPM系统只是标准的web界面。
6、自动化：分单合单
支持各种直流、分流、转发和回退等等，效率倍增。
支持嵌入式弹窗，根据选择项不同，自动切换属性框。
传统BPM系统很难支持，操作复杂。
7、自动化：并发性能
自主研发的核心引擎具有最高性能，支持大规模并发操作。
8、自动化：手机支持
内核平台支持移动化，业务执行跨屏畅通，数据流程实时同步，随时随地利用碎片时间处理业务。
提供众多的移动应用模块：安排计划、执行任务、项目报告、外勤定位、订单查询、出库入库等等。
传统BPM系统有一些是可以必须专门设计手机用的表单，甚至有的BPM系统没有手机端。
9、其他：报表生成
Colloa BPM支持自定义需要的报表样式和数据来源；系统自动从电子单据中汇总关键业务数据，自动生成业务报表。
从业务报表和过程报表中，自动生成各种柱图、饼图、趋势图等，按照时间段筛选比对，支持经营决策。
传统BPM系统必须通过数据库表转存再生成报表。
10、其他：跨流程报表
支持不同流程数据存储在同一张表中，非常容易实现快流程报表。而传统BPM系统不同流程设置不同的表，很难做到跨流程报表。
11、其他：管理思想
把流程从职能组织的背后移到前面来！
支持跨越部门和层级的界限，多级体系化流程，直达客户。
传统BPM系统多个孤立流程，部门及流程。
12、其他：系统集成
支持和第三方系统无缝集成，包括用友U8、SAP、金蝶、HR系统等，实现多种业务互通，实现数据实时交换，包括但不限于流程/凭证/报表/消息等。通过强劲的业务流程引擎，大大增强了端到端业务的运营效率和管控能力。还支持消息通知集成，统一信息门户，移动访问等特色，后期可逐一汇报。
这里我推荐Colloa BPM业务流程管理平台，涵盖以上所有BPM特点优势。

8. 谁能说说 业务流程管理 BPM 在中国企业的实施历程。

目前，人们普遍认为流程管理思想来源于二十世纪九十年代由哈默和钱皮等人提出的业务流程再造(BPR)理论。但实际上，流程管理并非新概念。早在管理学理论产生和发展之时，已埋下了流程管理思想的种子。从广义的角度而言，自从有了组织就有了活动，就有了活动的安排设计，也就有了业务流程及对业务流程的管理。哈默等也认为业务流程再造所包含的概念和观点并非全新，它是在前人的研究基础上，随着管理学思想的诞生而产生发展的。大致而言，到目前为止，流程管理的思想经历了三个基本的发展阶段。 
　　一是流程管理的萌芽发展时期，科学管理时期泰勒的作业程序化、甘特的图表进度控制方法、福特的流水线生产模式等是其最初的体现?； 
　　二是流程管理的产生发展阶段，以二十世纪六十年代产生的质量管理运动和业务过程的自动化设计为代表，主张对组织的运营过程(流程)进行精确控制，提升管理效率； 
　　三是流程管理的全面发展阶段引，尤以二十世纪九十年代哈默等人提出的业务流程再造为典型代表，主张对流程进行彻底再设计，全面提升组织运行绩效。然而，就在众多企业大力推广流程再造的过程中，失败率却居高不下，结果也不像人们所预期的那样能够促进运营绩效的急剧提升，因此受到越来越多的质疑。BPR果真如人们所吹诩的那样能够全面解决组织的运行效率问题吗?以再造为主题的流程管理越来越体现出其局限性。在此情况下，流程主导下的管理思想开始走向前台。通过对流程管理思想演进与发展历程的分析，可以使我们对流程管理的思想内涵有更充分全面的认识，从而把握其未来发展趋势，并用以指导实践。