如何解决到银行办理业务排队等候时间长的问题

1. 如何解决到银行办理业务排队等候时间长的问题

尽量使用网上银行、手机银行、短信银行、自助存取款机及自助转账查询机，不得不去柜台办理的业务尽量避开高峰期，可以开门营业后或关门停止营前去柜台办理业务。

2. 顾客等待时间长很不满，银行柜台人员如何处理？

让他觉得是他打扰了你，不是你慢待了他！

3. 银行排队时间过长客户投诉怎么办

如果是自己问题的话就真诚向客户道歉，请求客户谅解。如果是非主观意愿造成的客户不满（窗口开放过少客户排队时间比较长的话）应该和你的上级进行沟通，寻求解决问题的方法。拓展资料： 银行排队系统也称之为银行排队机、叫号显示系统。随着电子信息产品、智能产品的快速发展，以及人类生活对服务环境、服务效率的要求越来越高，尤其是在服务性行业里更是如此，因此排队系统这个概念就应运而生了。而银行这一大众化的服务性行业自然就率先进入了排队系统的首块营地，现如今银行排队系统已经成了排队系统的代名词，我们可以很容易的发现，每家银行都有一个取票机、语音叫号及显示的排队系统。在排队系统还未诞生之前，等候人员在排队时总是站着排队，一挤二累三急四怕排错五怕插队，甚至带来带来语言和肢体上的冲突。排队系统诞生后，就完全避免了这些问题的发生，等候人员取张号票后就可以坐着休息厅安心的排队等候了，排队系统不仅提高了服务效率，改善了服务环境;更主要的是给等候人员带来了美好的环境、放松的心情，甚至都可以合理安排自己的等候时间等。随着排队系统的发展，从取票形式上来分有按键式排队系统、触摸屏排队系统;从连接方式来分有有线排队系统、无线排队系统;从使用场所来分有银行排队系统、医院排队系统、监狱探访排队系统等。来邦银行排队机适用于银行、医院、海关、电信、工商、税务等窗口服务性行业排队叫号，能有效地改善服务环境，提高工作效率。本银行有线排队机运行由PC机控制，操作简单，功能卓越，外形美观、大方。采用485总线连接方式，安装简捷。

4. 为什么银行办理业务排队时间长！

过去银行定位金融服务机构，对个人柜台业务这一块还能考虑人多时多开柜台。现在的银行，受内部绩效考核压力，考虑的是把最好的资源用在“有钱人”、“来钱快的业务”。这种指导思想下，内部资源集中于做大业务（大公司、国企和富人的业务）。柜面业务成了“鸡肋”，银行现在是努力把有钱人“招进”大户室，把一般客户“赶到”ATM和网银上去。
但一般客户仍以过去眼光看银行，在银行不会加强力量的方向继续“施压”，自然就是“排队长、办事慢”结果了。
这种情况全世界都一样。

5. 银行排队等候时间过长投诉有用吗

可以向银行总行服务投诉电话投诉的，会督促你去的网点改进服务。

6. 办理业务窗口太少等待时间太长银行

1.使用叫号系统,这样不会出现插队打岔现象.营业员面对一个用户其实效率要比对了个一大堆人要好很多.
2.后台业务不要拿到前台处理(特别是大客户经理,拿个业务来办还不排队,这样最容易引发争议和不满)
3.使用自助终端,找个人引导下.(很多人都不太肯用,不过哪种新事物出来,人们就能马上接受的,习惯是要靠人引导和培养的.)
4.适当的给些使用自助终端的用户优惠.(人都是贪小便宜的,再说用了方便谁还会再去排队)

7. 当客户在移动营业厅办理业务时排队等候时间较长应如何处理

去第二个营业厅办理，或者到咨询处问自己的号要等多久，然后去处理自己的其它事到接近办理的时间再过来，再有一个方法就是自助服务了，其实只要有用户密码，几乎所有业务都可以在网上营业厅办理的。特别提醒：如果一定要在沟通100服务厅办的，建议根据自己的排号提前等待，因为过号作废的。

8. 如何解决银行排队的问题

很多时候，我看到有的窗口都没用完全开放。是银行人手不够吗？——非也，我们往往看到很多人在排长队等待的时候，银行的服务窗口也没用增加，而多余的人员却在一边做别的事情，例如整理钞票，甚至聊天！想想，我们在麦当劳排队的时候，哪个队伍长了，其他麦当劳的工作人员甚至店长都会亲自出来做帮手！可见，这不是人手问题，而是服务态度和服务意识的问题。
二、改变交接班时间：
我有一次下班的时候去取钱，银行卡被突然死机的取款机吞了，等了很久都不出来，而这时，正好遇到银行工作人员在交接班（前台的服务人员、保安都不知道哪里去了），怎么喊都没用人理我……后来，不知道是不是银行工作人员认为我的语气凶了点，还是一定要遵守银行的管理规定，硬是叫我24小时后再拿身份证去取回卡！就不说这个服务态度问题了，能不能调整一下交接班时间呢？
三、增加自助服务机：
自动取款机和存款机都可以设置多一些。现在取款机好像还可以，但存款机则少的可怜。24小时自动银行已经在不少城市有设置了，完全可以在一些区域范围内设置起来，缓解柜台工作的压力，也为客户提供了更多方便。
四、发挥网上银行功能：
现在互联网已经发展得比较成熟了，在具备相应安全措施的情况下，应可以鼓励客户使用网上银行。可以开展一些活动，吸引一些有条件的人多使用网上银行。
五、鼓励水电费之类的签单自动扣费：
不愿意签约的，网上银行也很好用。或者，还可以设置一些代扣点，有的城市可以在超市缴纳水电费、电话费的。
六、在超市、商铺推广设置刷卡机：
总之，虽然关键在银行的体制，体制问题决定了服务意识。但只要有心做事，还是有很大的工作改进空间。希望银行方面的工作能让群众享受更多方便。
后记：一段时间过去，感觉到银行的工作似乎还是在不断地改进的……白云岛作于2008.6.26