机器人客服是什么样的？

1. 机器人客服是什么样的？

2. 什么是客服机器人？

无论哪种职业的机器人，那都是“机器人”。
客服机器人就是，担任客服职能的机器人。
比如平时打一些客服电话，接通以后，虽然声音接近人声，但回答的非常机械化，应该就是机器人回答的了。
还有那种，接通后，提示可转人工客服的，也是客服机器人。

3. 怎么接入人工客服联系，不是机器人那种

人工客服系统是一套接入在网站、公众号、小程序、抖音、APP、推广页面以及各种流量推广平台场景的在线咨询功能，用户通过该功能提供的聊天对话窗口可以直接联系到企业客服人员。

人工客服系统对接的方法

1、代码嵌入

打开快商通客服软件，找到【设置】-【生成代码】并点击进入，系统会为你自动生成出跟登录账号匹配的人工客服系统代码，我们将这一串代码复制到网页源代码模板中的body标签之前就可以了。

获取人工客服系统代码
获取人工客服系统代码

这种方法比较适用于PC网页和手机移动端，这两种情况之外的场景想要接入人工客服系统，需要用第2种方式来实现。

2、直接插入对话窗口链接

人工客服系统听起来很复杂，实际上用户在使用时仅仅只是通过一个对话窗口向客服人员发送消息。每个人工客服的对话窗口其实都有一个对应的链接，我们可以直接把链接地址插入到在线咨询的按钮或者标题的url地址。

获取人对话窗口链接
获取人对话窗口链接

打开快商通在线客服软件，找到【设置】-【生成代码】并点击进入，顺着JS代码的页面往下拉，可以看到一串链接地址，在浏览器中输入这个地址就可以直接进入聊天对话窗口，我们把这个地址复制到想要点击跳转的标题或者按钮上来就可以了。

4. 机器人客服都是怎么进行对话的？

5. 机器客服人员是怎么样的？

6. 什么是智能客服机器人

智能客服机器人就是用电脑代替人工执行客服的任务，目前做得好的有乐盈通客服系统。
智能客服机器人的应用有效解决企业与客户之间的即时交流以及合作关系的社交维护，而乐盈通客服系统是客服系统的一个应用代表，其具备了客服系统应用的功能，在服务理念与工作流程体验上都趋于完美，乐盈通是国内第一家引入acd自动分配模型，基于互联网商业前线的网站实时交流系统，完善的大数据服务分析，完美对接企业营销部门售前售后流程，掌握客户的每一个需求，让客服专员更迅速有效的接待客户。重力推出让企业沟通更便捷、快速解决客户问题、沟通桥梁多样化等特色功能，让客服专员和企业客户随时随地进行互动，快速有效的获取客户的信任以及满意度。
1、自助答疑，分担客服工作量
根据访客的问题，自动、实时为其从问题库检索相关的答案，提高了沟通服务的效率和准确度，降低人工成本。
2、积累客服经验，不断完善问题库
客服经验不断积累到知识库，对于常见问题机器人能不厌其烦地进行回复，避免重复人工回复，提升服务效率。
3、自定义机器人样式，模拟人工聊天
机器人客服的命名、图像、欢迎语等皆可由用户自行设置；同时，它能够完全按照您的意思给客户回话，实现人性化沟通。

7. 智能客服机器人是做什么用的?

电话机器人的功能：
1.话术配置：开放对话管理引擎自主配置，修改机器人话术和知识库
2.真人语音：真人语音引擎，可按照客服需求定制甜美型、专业型音色
3.问题学习：基于大数据算法通过多轮回话，自我完善和学习话术
4.识别准确：准确挖掘用户需求，筛选用户意向，识别用户兴趣
5.支持打断：在智能机器人说话过程中，用户可以随时打断
6.多轮会话：领先的多轮会话技术，时间预约，身份验证等场景
7.自动拨打：客户资料一键批量导入，随心设定自动拨打参数
8.微信推送：绑定微信将有意向的客户推送到客户经理的微信
9.沟通记录：通话录音，识别文本自动存取，客户业务关注点自动标出
10.客户分级：准确识别客户意向，自动标注客户等级

8. 什么是智能客服机器人

智能客服机器人，高效快速的服务，通过语言就得知你的意图