社群运营该怎么做？

1. 社群运营该怎么做？

1、第一：社群应该尽量避免在群内交流过多无聊的话题，会直接影响用户的情绪。
2、第二：多借用工具来管理社群，例如：孤鹿GOROUP+、金数据等这方面的社群管理工具，因为只有在工具才有办法管理好用户。
3、第三：多看看对手是如何运营社群的，可以借鉴一下。
4、第四：创造话题，多让用话题带动用户关注点。
以下是细节的内容：
一、 社群的定义
社群（community是互联网时代前的产物，理想状态趋势应该是自治化，现时IT圈流行“去中心化”，在维持互联网交流社群的发展过程中，也一直保留这个理念，社会学家瑞格尔德在1993年率先提出了“虚拟社区”概念，意指由“一群通过计算机网络连接起来的突破地域限制的人们，通过网络彼此交流、沟通、分享信息与知识，形成具有相近兴趣和爱好的特殊关系网络，最终形成了具有社区意识和社区情感的社群圈。”
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1.1 社群就在身边
去掉限制-------社群不是标签
下列哪些属于社群？（当你在没有看答案，做对这题你已经对社群有一定理解）
A、黑马会B、第一批去台湾旅游的人C、奔驰车的车主D、星巴克的会员E、学生会
分析：BCD是一群用同一个标签的人，他们具备关联的前提，不过要么缺少关联的场景，要么缺乏持续关联的工具，总而言之并未经过群体持续联系的过程，故并未形成社群。意识到社群这点（关联）很重要，因为互联网技术本质上就是降低了沟通的成本，所以在互联网出现后社群未来才有机会井喷发展。
所以答案是AE
例子：老板要求下属组织一个全国总监级的圈子，下属立马拉起周边的总监朋友，把他们都拉到了微信群内，然后定制定群规，同时保持一定交流，时不时线下吃个饭，聊个天，喷喷产品，谈谈商务，这就是社群。
1.2 社群、社交、社区的区分
同姓社-----但不是一家
下列哪些属于社群？
A、李毅吧
B、 B站
C、拼团微信群
D、你的微博
E、社区会所
分析：互联网再一次让社群火箭式增长，正因为互联网我们才重新注意到这个存在已久的概念。另一点需要提示的是，社群和社交、社区是不同的，这也正是ABC和D、E的决定性区别。从表面上看，社群的氛围是有目的，而社交、社交的氛围是交流、交换资讯的过程中逐步形成的。
答案：ABC

社群：社群满足的是人寻找共性的归属感！

社交：社交满足的是人寻找差异性的存在感！

社区：社区满足的是人寻找合适的舒适感！

社群、社交、社区的对比分析
二、 社群的操盘
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2.1 社群需要规则
“国有国法，家有家规” “没有规矩不成方圆”，在我们的日常生活中经常会出现，咱们建设社群当然也需要，但这个规则看你想要严还是松，个人觉得对于初级用户社群需要一个相对要严谨的规则去筛选社群的群员。

2.2 社群7不得
NO叔在这里提醒各种有在建立社群的过程中7个不得做的事项：
1、不得学别人家的“社群”
指的是：不能照着别人家的社群然后把别人的社群情况照搬自己将要组建的社群，自己的社群应该按照自己的方法、观点、目的进行组建。
2、不得建成卖货、微商群
指的是：往往很多社群都会成变卖货或者销售性质的群，特别是一个群内只要存在一个商家，那么整个群就会变了味，这需要管理人员及核心社群成员的监督。
3、不得无止境的拉人进群
指的是：好多社群主都是无目标性的拉人，是个微信朋友圈的都往群里面搬，不管阿猫阿狗，进群的人也蒙逼，个人建议进群收一定的费用，让整个群有质感起来。
4、不得乱花费用投入到社群
指的是：经常看到好多人社群主动不动就在群内送苹果手机、手表等产品来活跃社群，其实这并没什么卵用，最终结果是拿了手机就跑，后续的事还是这样，不要盲目的投入过多的资源。
5、不得让社群成员自生自灭
指的是：社群主经常性的把人加满后就放羊似的让社群成员自由活动，这个是最大的禁忌，除非你的社群成员的活跃度已经形成非常强的粘性，如果没粘性，这个是找死的节奏。
6、不得忽略线下活动
指的是：讲道理的话，线下的见面会啊、颁奖会啊、茶会等线下活动是要开展的，这有利于增进社群成员的之间的交流及认知，产生一个交流的桥梁，就像谈恋爱，天天在线聊，也不知对方是谁，就知道聊得开心，但这个还是会欠缺的。
7、不得不思考如何盈利
指的是：任何的社群最大的忽略就是这个社群无法产生经济效益，对没错，不敢收费或者不知如何收费，其实各位社群主可以大胆的收费，收费不丢人，当然，前期要提供好的服务、先包装好的产品内容给到你的成员，成员才会愿意资助你，这个跟买东西一样的，没给我东西就收我费用，我是傻子吗？
2.3 打造社群就是打造企业
打造豪华社群就像打造企业一样，，需要5个核心要素：
1、价值观：认可社群，就是认可品牌，乐于奉献，朴实的参与到社群中去，每个人不是独立的而是共和的！
2、规则：班委选举制，公平、公正、公开，社群永远都会有那么一个人愿意跳出来举个手说：“我来”！
3、架构：以简单、简约、不遗漏任何一个角色为主。总部定个点-市长-区长-市民。
4、荣耀：要想办法让社群成员我加入这个社群是具有荣耀感的，是非常自豪的。
5、利益：组建一个“世外桃源“式的社群，需要更多的思考，需要把赚到的利益进行平均分享。
2.4 社群需要因人设角
角色分别为：
培养者：能在团队内部进行经验与知识的分享与交流 。
执行者：了解所社群的产品内容及社群状况，能够在指导下完成相关任务。
资源挖掘者：在没有资源情况下，请动寻找资源支撑。
创新者：在原有的方法进行微创新，使得任务的整体效果要大于原有的方法。
专家：作为导师，主动关注并培养社群成员能力显著提升；能够主导开发任务、通道课程并针对社群成员进行授课培训。
定分机制：
制定一定的成员定分机制，我做的社群打分是围绕我们社群成员特别定制的，仅作为一个参考，不是所有人都要学我这样。
“现在不做社群 十年后无商可谈”

【著：以上内容来自“企来秀”】

2. 社群运营具体怎么做?

一、确立社群价值
每个社群都有具体的存在价值，第一步就需要我们搞清楚我们的社群到底能提供什么具体的价值，其实也是我们的“虚拟产品”。只有真正知道了你能提供什么价值，才能知道在哪里找到需要的人群，第一步属于定位环节，很重要。
二、增加用户粘性
社群营销之所以可以异军突起，威力无边，主要原因是网络社群可以更好的粘住用户，把客户当家人，通过深度的互动可以进行产品的付费升级，产生二次销售、三次销售甚至更多，不仅实现经济回报，而且客户可以为品牌发展助力。
三、挖掘价值痛点
挖掘痛点是任何营销环节中，都必不可缺的一环，是订单成交的前提，稍微懂点销售的伙伴就很明白，所以不过多解释。如何挖掘痛点，促进成交呢，方法很多。
四、进行产品销售
上述工作做完，尤其是痛点挖掘的好，订单自然成交，要么是客户在等待你去成交，要么是客户主动上门成交，只要痛点挖掘出来了，就可以大胆的推广产品，进行销售，不用担心客户拒绝甚至吓跑。
五、树立社群品牌
当成功完成一次销售动作后，我们不应该就此结束，接下来才是最重要的工作环节：维护老用户，打造社群品牌。

3. 社群运营方法

大家好，我是羽翼课堂创始人Benny。
一、定位篇1.定位清晰
拉社群之前一定要有个大体的概念，知道自己拉的社群是什么群体，可以为他们提供怎样的服务。定位清晰后，才能找准目标用户。
2.选对平台
现在做社群无非是个人和企业两个平台，两者之间有明显的差异。
个人拉得更有亲和力，企业的总感觉有点距离。
但是个人群的管理不如企业微信群完善，比如企业微信群支持自动回复，进群欢迎语，个人群是没有的。
二、拉人篇1.60人法则
当有了种子用户，什么时候拉人最为合适，就是你觉得能拉到60以上人数时在拉人。如果群里的人数低于60，很难做促活，大家活跃不起来，用不了几天群就萎了。
一开始建群，群里人数能超过100人，会比较活跃，后期慢慢拉人进群，会一直活跃下去。
2.拉人方式
目前拉人有两种方式，一种是企业微信群二维码，一种是员工活码。两者的区别在于，企业微信群二维码拉人速率不可控，一旦同时涌入100+，恐有风险。规避风险的方法是使用企微管家的企业微信群活码功能，分散进群的压力。
三、促活篇1.促活
大家要有个意识，前面几招都是一次性工作，分分钟到位。而促活篇才是真正开启了社群运营，一个社群即使有500人，不活跃，也是没有任何意义的。做社群，一定要做促活。
2.社群日报
如果是运营群，可以每天在群里发日报，让大家了解当天的新闻动态。如果是行业群，比如母婴群，每天可以发育儿日报、育儿知识，要形成固定的发送，且对别人有用处。
社群日报起的是激活社群的作用，一旦没有了这个日常激活动作，社群沉默个几天，大家就不知道这个群在哪儿了。
3.话题
每一个社群都是有相同标签的人在一起，比如家族群、车友群、会员群等等。这些相同标签的人一定是有同样的话题，做社群运营不要指望群友抛话题，要主动作为。
比如你是卖奶茶的，拉的都是喜欢喝奶茶的小姐姐。可以经常性地在群里抛出开放式话题：最近想出新品了，大家喜欢什么口味的呢？我想做个牛油果味的奶茶，大家觉得如何，说出你的看法，抽一个免费送牛油果奶茶。
4.福利
不管是硬启动还是日常促活，做接龙回复无疑都是促活的最好方式。最常用的套路是：今晚八点发福利，收到回复1。
然后可以看到满屏的接龙1，会让人感觉这是个活跃的社群，有一定的用户氛围，还能起到通知的作用。
5.小号活跃
如果企业微信社群里的用户比较少，小号是必须要有的。大家都是腼腆的，不喜欢当出头鸟，我们通过使用两个小号在群里和群主一唱一和，就会有真实的用户参与进来，当大家都参与进来了，小号就可以先歇会了。
6.红包促活
红包促活的方式还是非常有效的，有很多社群可能平常没有什么活跃，可一旦社群里出现红包，瞬间就会活跃过来，可以通过设置红包的名称，推送相关的活动或福利等等。至于红包的具体金额、数量，需要根据社群内的用户数、用户属性等多方面进行深度考量。
7.设置相关规则
我们需要设置社群的相关规则，比如不能发哪些信息、敏感词等等。如果没有任何规则，可能会导致社群内出现的信息错综复杂，有的甚至会违反相关法律，对于社群的日常运营会有很大的影响。

4. 如何做好社群运营?

大家好，我是羽翼课堂创始人Benny。快速提升社群运营能力，你必须知道的社群运营必备的8个技巧：
1.用户群体
社群作为目标用户群体聚集起来的目的地，要确保社群内人群的属性相似，与推广的产品调性一致
2.入群门槛
要对社群的门槛设置高一点，这样才可以过滤掉不符合社群的用户流量，进到社群的社群成员也可以感受到受到重视的感觉。
3.社群规则
针对进到社群的成员要告知相应的社群规则，保障社群的合理运转，针对触及社群规则的成员要严格的执行社群规则，无规矩不成方圆。
4.话题和活动
设置在合适的时间段谈论话题，或是举办活动，来提高用户的活跃度。
5.社群管理
社群的管理除开严格按照规章制度来管理社群，必须要在社群成员培养一批忠实的粉丝用户，帮助运营者管理社群。
6.社群成长体系
运营多个社群要建设分级体系，又或者是管理员的晋升体系。
7.社群内容
对社群内容进行引导，分布时间段检测社群的活跃度。
8.线下活动
通过线下活动，来提高社群成员的热情，进一步提高用户与社群之间的联系。

5. 社群运营主要做什么，如何做好社群运营？

首先你得明白什么是社群运营，社群运营究竟包含了哪几个方面。
这里我贴一份我参与编写的《社群营销与运营》的目录，或许能帮助你理清思路。

社群营销概述
1.1 什么是社群 
1.2 社群的5个构成要素 
1.3 社群营销的价值 
1.4 用ISOOC模型评估社群的质量 
Chapter2
如何完整构建一个社群
2.1 找同好——找到成立社群的内核 
2.2 结构——无规矩则不成方圆 
2.3 运营——让社群生态变得丰富 
2.4 输出——形成社群的对外品牌 
2.5 复制——裂变分化出社群规模 

Chapter3
如何保持社群的活跃度
3.1 社群分享 
3.2 社群讨论 
3.3 社群打卡 
3.4 擅用红包 
3.5 福利分发 
3.6 制作表情包 
3.7 建立强关系 
3.8 线下交流 

Chapter4
如何组织社群线下活动
4.1 策划期 
4.2 筹备期 
4.3 宣传期 
4.4 进行期 
4.5 复盘期 
Chapter5
如何打造社群运营团队
5.1 如何实现团队从0到1的突破 
5.2 小团队如何快速壮大 
5.3 如何留住优秀人才 
5.4 社群运营KPI该如何设置 

Chapter6
如何进行社群商业变现
6.1 怎样理解社群商业变现的问题 
6.2 社群商业变现的3种模式 
6.3 社群商业变现的4个基础效应 

希望这个大纲能对你有所启发，不过书籍里的知识更多的是理论，要想真正做好社群营销，你只能不断的去实践，从当微信群管理员、公司的微博运营者、爱豆的后援会小队长开始……不断的实践理论、复盘经验，这才是做好社群营销的唯一途径。

6. 什么是社群运营

社群是将具有同行业，或者同城市，或者具有相同兴趣爱好，共同价值观念的人聚集到一个场所中，社群运营是建立在某一社交平台上对用户关系的维系，通常最终的目的是为了促使用户转化或变现。
社群运营怎么做？要想拉新，留存，促活，转化，要做到三个方面：明确社群价值/定位、持续优质内容输出、提高社群活跃度，才能有效提高用户转化率。在社群运营中我们可以借助聊天狗等社群运营辅助工具，通过关键词回复可以让用户消息得到及时反馈，利用入群欢迎可以让新成员产生入群仪式感，对老成员有促活的作用。

7. 社群运营应该怎么做，从哪方面入手？

在我看来，一个合格的社群运营人员离不开四个方面，而这四个方面也是针对于社群管理方面来讲
一、社群的价值
在创建社群时，我们并不着急拉人，搞互动，首先我们要思考的是我创建的这个社群能够给我的用户，我的群友带来什么价值，有了这个价值观，才方便我们去做目标创建，有动力可依。
用户加入社群后，我们能提供什么，能够解决用户什么痛点。社群的价值可以决定用户选择群的一个标杆，同样也可以筛选出部分符合价值观的用户来。

二、社群的门槛
一个优质的社群是一定要有门槛的，门槛的意义不光在于提升进群的难度，从而筛选出第一波准用户，更重要的是门槛可以提高用户的重视程度，起到约束作用，这在日后管理社群起到了推波助澜的作用。
如果我花了钱进社群，那我一定会格外珍惜这个社群，一定严格遵守群规定，积极的和群产生任何互动，那这就是门槛的作用。
目前门槛分为两种：付费和免费。付费形式的可以是年费或者永久的，另外也可以是报名某项课程了才可以入群的形式；而免费的包括转发海报或者需要填写问卷调查等等。不论付费还是免费，也不论是何种形式，归根结底就是要利用门槛有效的约束用户的部分行为，使其和当初建群时的价值观一致
三、社群的规则
在不断拉人的过程中，必然要通过一系列的行为规范进行管理，这就是社群规则。社群门槛是在入群之前进行区分和约束，而社群门槛是在成功入群之后才进行生效的。
社群规则包括很多，行业不一样，规则也大不相同，但主要几点还是互通的。社群告知、群简介、福利、昵称、进群的自我介绍等等。这些通常可以第一时间传递给用户。
四、社群的kol
有人要问了，为什么会有这个岗位呢？
人的精力是有限的，无法同时管理N个群，这时候就需要帮手了，而这个帮手就是社群中的kol资源。如果用机器代替，必然没有kol效果好，毕竟机器没有温度，没法进行感情的维护。另外，如果出现舆情危机了，机器是无法替代处理的。
Kol资源在社群中有一定的话语权和信任基础，能够辅助群主、代替群主进行管理工作，可以从已有的好友中选出，也可以额外培养，同样，这部分人也要有激励和淘汰制度来约束，防止僭越行为。
总结梳理：社群运营可以从这几方面入手：
1、社群价值观树立
2、社群门槛的设置
3、社群规则的建立
4、社群kol的培养

8. 社群运营应该怎么玩

1、一个好的社群绝不在于群主一人投入多少精力来做这个事情，而在于社群的每个成员投入多少精力在做这件事，即便没有直接参与在关注和帮助传播也都可以。我们今天所看到小米的核心社群，他们就是一件事，对MIUI系统不断地提出自己的建议和看法，然后得到小米公司的调整和反馈，来换取相应的成就感和一些福利。当然我们知道，所有的事情都具有审美疲劳，即便火如《琅琊榜》这样的电视剧在结束后也会慢慢退出人们的视线。所以这也就是为什么很少有一个社群能够拥有很长寿命的原因。
2、通过人与人之间的社交连结关系，迅速把所有人聚集在一起。比如亲情、友情、工作关系、合作关系，所有的人都是借助于微信这个工具来形成自连结。而评判一个社群的好坏就是要看社群的用户之间是否能够形成自连结。比如生意交流群中，是否一些生意人能够在某些行业，心态，做法上形成共鸣，成为好朋友，这种自连结越多，群里的人越熟悉，甚至积累感情，社群的寿命也就会越长久，发展也会越好。
3、如果社群运营者仅仅将社群作为做营销的平台，你一定做不长，也做不久。因为你是站在自己的立场上想从社群用户那边获取价值。而评判社群好坏的核心还是在于社群用户能否通过社群获得收益。最典型的就是罗辑思维初始的做法，加入会员的可以在罗振宇的带领下到处“骗吃骗喝”，获得了利益，所以社群就能够持续下来，甚至吸引新的会员入驻。但是罗振宇也很清楚，当一个组织过于庞大后就很难管理，所以罗辑思维的会员就做成限额的了。
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