体育培训采用那种客户关系

1. 体育培训采用那种客户关系

体育培训采用以客户为中心的客户关系。【摘要】
体育培训采用那种客户关系【提问】
体育培训采用以客户为中心的客户关系。【回答】
客户关系管理体系包括的内容
客户关系管理与营销密切相关，但从内容来说主要有以下四方面内容。
2.1户口管理，注册、资料收集汇总，核实与分析，分级等
2.2满意度管理，这是客户对公司及产品的感觉，可以分为五级或七级，这里的满意度是相对的，一个产品或服务很难让所有的客户都满意，但在设计执行时，应该让目标客户中的绝大数人满意。一个非常满意的顾客的交易成功率是满意的六倍。满意度与忠诚度正相关，满意与客户的期望相关，我们的产品和服务要只需要略高于客户的期望即可。
2.3关怀管理，三分之二的客户离开是因为客户关怀工作做的不到位。广的可以说从产品或服务设计到它如何包装、交付和服务，简单的可以是直接公司付费的与产品不直接相关的各种服务，如VIP客户回馈，生日关怀，亲子活动，家庭日，家长足球辅导班，观赛活动，家庭主题活动等。
3客诉管理，做好客户服务投诉管理，可以提高自身服务水平，增加客户的忠诚度【回答】