什么是大客户经理?

1. 什么是大客户经理?

大客户经理是指重点客户经理或资金实力雄厚的客户经理，专门应对对产品(或服务)消费频率高、消费量大、客户利润率高而对企业经营业绩能产生一定影响的要害客户的经理。
又称KA经理，意味着你进入的公司是一家有一定实力与规模的企业，是一个管理规范的企业，是有着一定行业地位的企业。KA经理负责的KA客户通常是公司销售与利润的主要来源。因此KA经理在公司内部也是备受重视的。
拓展资料大客户经理的岗位职责：
1、负责区域里的大客户招商和维护工作；
2、协助公司负责大客户的跟单追踪，订单管理；
3、不断优化大客户的开发及运营管理；
4、协助上级开展其他运营管理工作。

2. 大客户经理属于什么级别

大客户经理级别，仍然属于销售工作之一，级别相当于高级销售人员。

做到大客户经理，说明个人能力在公司里比较靠前了。
大客户，顾名思义是非常重要的客户，业务量较多或者单次金额较大，可能也比较难伺候，对公司又非常重要，因此轻易不敢慢待，特派一位销售人员专门负责，类似于公司的VIP客户。

3. 什么是大客户标准

大客户标准应该理解为划分企业客户。
比如电信行业，地级市通常把每月使用电信业务费用在10000元及以上的，作为大客户划分的标准。企业所处的行业不同，区域不同，客户对企业的贡献不同，大客户的标准也就不同，不可一刀切。
根据客户对于企业的贡献率等各个指标进行多角度衡量与分级，最终按一定的比例进行加权。根据分类标准对企业客户信息进行分类处理后，在同类顾客中根据销售信息进行统计分析，发现共同特点，开展交叉销售，做到在顾客下定单前，就能了解顾客需要，有针对性地进行商品推荐，实现营销。



扩展资料：
高层领导的重视。在公司的任何一项重要变革中，高层领导的支持都是必不可少的。在客户管理系统的实施中，高层领导的重视可以为项目提供为达到目标而必须的时间、财力以及其他资源。同时，在项目实施过程中出现问题时，更能够激励员工解决问题。
因为客户管理系统的实施涉及到公司内部深层次的业务流程变革和整合，所以高层领导的支持更加有利于促进不同业务流程、不同部门之间的协调与合作。

4. 重点客户管理的客户经理

既然重点客户对公司如此的重要，公司将会结合公司的实际，设立专门的部门配备专门的人员对重点客户进行管理。重点客户经理在这项工作中将会扮演着关键的角色。由于重点客户的管理将涉及到客户方面的各个部门，财务、采购、生产、售后服务等各个环节，关系将会很复杂，需要作好各个方面的工作。所以重点客户经理在整个工作中，一端是公司的利益，一端是客户的利益，这就需要客户经理要有很强的处理复杂问题的能力。一方面需要客户经理要有良好的产品知识和技术水平。另一方面要求客户经理具备很强的人际交往能力和团队领导能力，能够组建和管理好一个团队，共同作好重点客户的管理工作。重点客户的主要职责是负责具体计划的制定和实施，以达到企业在重点客户工作方面的战略远景目标。重点客户经理的两个关键角色是：既要成为客户的顾问，也要成为本企业的战略家。对于客户来说，重点客户经理要了解客户的优势和劣势，帮助客户分析市场竞争态势，为客户制定问题的解决方案，最大限度地挖掘出客户企业的潜力，成为客户在企业的支持者。对于本企业来说，重点客户经理要收集、分析行业的现状和客户的需求，结合本企业的实际，制定客户开发和管理的计划，最大限度地提升客户价值，确保客户的满意，促进客户与企业业务的发展，实现双赢。

5. 大客户经理是做什么的

6. 什么是大客户标准？

有两个方面的含义：
其一指客户范围大，客户不仅包括普通的消费者，还包括企业的分销商、经销商、批发商和代理商；
其二指客户的价值大小，不同的客户对企业的利润贡献差异很大，20%的大客户贡献了企业80%的利润，因此，企业必须要高度重视高价值客户以及具有高价值潜力的客户。
而除此之外的客户群则可划入中小客户范畴。

扩展资料
2020年7月24日，2020年金科股份客户价值大会隆重召开。金科股份董事长蒋思海、金科股份总裁喻林强、金科股份联席总裁方明富以及赛惟咨询总裁、首席顾问吴卓栋等领导、嘉宾出席会议，金科股份全体员工通过现场、视频、钉钉直播参加会议。
经营企业的核心就是经营客户，客户是企业安身立命之本。没有客户，就没有了服务的对象，企业也就失去了存在的意义，一切都无从谈起。此次客户价值大会不仅是对近年来金科客户意识的一次自我认知、回顾与提升，同时也是对金科敢于正视自己，勇于自我纠正的最好证明，更是金科客户意识的生动诠释。
参考资料来源：凤凰网-高质量发展 金科2020客户价值大会顺利召开
参考资料来源：百度百科-大客户

7. 大客户管理的工作规范

 经销商决定对重点客户进行重点的资源投入时，首先要了解这些客户在哪里及他们的实际情况如何，因此相伴而来的是对客户的梳理工作。从更广泛的意义出发，我们可以这样界定大客户：第一，在销售中，占据大的销售份额的分销商或零售商；第二，具有良好的财务信誉；第三，具有较好的经营理念。这些客户就是需要重点关注的对象，也是需要集中80%精力关注的那20%的群体。 大客户是企业、特别是中小企业维持生存和发展的命脉。“得大客户者，得天下”，已是不少老板的共识。在当今激烈竞争的前提下，企业首要的工作是做好大客户管理，防止大客户叛离、稳固大客户、降低大客户跳槽率。调查企业可以通过定期调查，直接测定大客户满意状况。具体操作时，可以在现有的大客户中随机抽取样本，向其发送问卷或打电话咨询，以了解大客户对公司各方面的印象。测试可以分为：高度满意；一般满意；无意见；有些不满意；极不满意。大客户对企业好的口碑意味着企业创造了高的客户满意度，而了解了大客户不满意所在才能更好地改进。分析经理可从跳槽客户身上获得大量信息来改进营销工作，然而，由于文化和心理因素等多方面的原因，许多经理人不愿深入了解客户跳槽的真正原因，也无法真正找出营销工作的失误所在。通过失误分析，经理人可有效地改进企业的营销管理工作。举例来说，民航、飞机制造商、民航总局在飞机失事时会不惜一切代价寻找飞机上的黑匣子，目的是要找出空难发生的真正原因，并采取改进措施，从而保证后续的飞行安全，这也是航空公司在复杂、危险的运营环境中极少发生重大事故的主要原因。那么，我们的黑匣子在哪里呢？一致英国有句格言说得好：“没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有永远的利益。”所以，经理人要想提高大客户的忠诚度、降低大客户的叛离率，就必须从大客户利益的角度出发，充分运用战略和策略等各种手段来解决这个问题。防止大客户叛离的措施可以总结为：一个沟通（与大客户始终保持深度沟通），两个保证（保证服务质量、保证利益最大化）。 不同客户的需求是各有差异的，只有掌握了这些差异，才能在以后的服务中做到对症下药，提供个性化服务，让大客户离不开你。分析大客户是界定服务模式的前提。一般而言，对大客户的分析梳理指标主要有三个：1．指标内容。销售额和销售质量。销售额是一个硬指标，但不能忽视这种销售额是怎样完成的。如果客户主要通过窜货压价完成，则销售质量不佳。2．实力指标。实力应包含资金实力和资源实力，包括社会关系、运输储运、人才队伍资源等。3．能力指标。主要指其经营管理水平、运作思路和方法。仅仅针对一个重点的零售终端，分析会变得更加具体。如：针对卖场可以从其地理位置、消费人群等进行细化分析。通过对大客户的梳理，我们可以知道占据销售额80%以上的大客户基本状况是怎样的，有的大客户需要在经营理念上对其进行指导，而有的则更需要促销的支持。根据对每个重点客户的专项分析，可以进一步界定合作模式，制定针对性应对措施。 早期的大客户服务往往会被认为是销售人员的事情，和经销商内部的其他部门无关，然而，大客户的管理需要团队的参与和团队管理。从普通的销售型关系到合作伙伴关系的转变，是大客户管理的核心所在。因此，在经销商内部组建大客户服务团队是大客户服务的基础。经销商为了有效管理大客户，有必要使大客户管理从单一的沟通发展到合作伙伴型关系，甚至到镶嵌式伙伴关系。在整个发展过程中，组建大客户团队，对每个团队成员界定责权利将是大客户管理的核心所在。通过组建大客户服务团队，依据合作模式模型对其进行管理，大客户管理才真正开始了。 在掌握了大客户的特征之后，经销商就可以有针对性地展开营销服务工作。只有经历了各种有特色、有针对性服务的体验，经销商与大客户的关系才能变得“历久弥新，愈发醇厚”。对于经销商而言，大客户管理的实施计划主要涉及如下几方面：1．界定大客户工作内容。什么是第一位的，根据大客户的需求列出工作内容和工作量。2．界定内部团队的分工和职责划分。怎么干是实施的关键环节，干到什么程度是获得成功的最重要的环节。3．计划的制订。对于工作内容进行任务的分解，安排执行的日期和效果评测。

8. 大客户经理岗位职责

大客户销售经理，做销售不专业，最后输的一塌糊涂！