业务员的基本要求

1. 业务员的基本要求

　　一、业务员职业要求：
　　1、根据统一要求着装：
　　作为一名属下及员工，执行规定和要求是毫无条件可讲的。无论什么场合或是活动，只要公司(上级)对着装有统一要求，必须按规定去做。对公司或整体来说这是个形象问题，对个人来说这是个团队观念问题。
　　2、根据场合特点着装：
　　商务场合，有统一工装时必须着工装，在企业尚未统一服装的情况下尽量着西装，没有西装时也要讲求整洁、严整、利落。非商务场合时的着装应根据其环境、氛围、特点及自己的身份位置等因素来确定。如与领导(客户或是同事)一同外出、一同进餐等场合，穿着可稍随意，尤其是年轻点的男孩女孩，服饰活泼一点、朝气一点，还可能起到烘托场合、活跃气氛以及调节心情的作用。
　　3、根据职业特点着装：
　　职业、职位的不同，其穿着风格和要求也是有讲究的。一般文员的着装应尽量职业化一些，如是营销人员就可以活泼一点，那样会显得自己更有朝气和活力。一个整体之中，在着装上领导也应身先士卒，绝不能因为自己位置的不同在外在形象上与这个整体格格不入。
　　4、根据常规及人们心里着装：
　　除统一规定外，其实对着装的审视和评定也是有其潜在标准的。一般情况下，夏季公众场合穿凉鞋时最好要穿袜子，冬季不能穿的过于臃肿。男士头发不能过长，不留胡须或不留长胡须。女士夏季不能穿凉拖，衣着不能太花哨、尤其不能过于裸露。饰品不能滴拉蒜挂，化妆宜化淡妆，用香水时不能过于浓重。无论男士女士指甲不宜过长。
　　二、业务员具备基本素质要求：
　　1、唯有心正才能行正，唯有行正才有业正，心术不正，一无所成。业务员均应具备以下"四心":--爱心爱的本质是奉献而非索取，任何一位优秀的业务员都应有"菩萨心肠"。业务员不仅要爱自已、爱家人、爱公司、爱客户、爱大家，而且要爱饲料、爱动物。爱心可以化解一切困难与矛盾，是业务员打开客户心灵、赢得市场的金钥匙，是业务员在激烈商战中的护身符，它可帮助业务员解除客户心中的疑惑乃至恐惧，因为人们可以拒绝一切，但决不去拒绝爱心。
　　2、信心"人之所以能，是因为相信自己能"，"困难像弹簧，你弱它就强'，信心是"不可能"这一毒素的最好解药。业务员在激烈的竞争面前不仅要承受孤独与寂寞，而且挫折与失败更是家常便饭。业务员要做好充分吃苦，屡败屡战、百折不挠的充分心理准备，累仅仅是身体上的苦，而且更多的是心理上的苦，而且不是"吃"就能成功，吃了苦也不一定能成功。因此，在碰到挫折时，既不要畏惧，也不要回避，不经历风雨，怎么见彩虹，追求成功、追求卓越，经得起风雨的洗礼，永不言败，会勇敢地正视并有信心战胜并超越一切失败，将青春永驻，以无愧于时代，无愧于人民。
　　3、恒心人生观积极的人拥有奋发向上、勤奋刻苦，走向成功的恒心;而人生观消极的人拥有的却是自私懒惰，唯利是图，走向毁灭的恒心。两者为达到目的付出的同样是坚持，只不过是前者被人们认为是意志坚强的人，而后者被人们视为意志薄弱者。既然无论走哪条路，都要付出这种坚持到底的恒心。
　　三、业务员推销本质：
　　1、社会其实就是一个大的关系网，本质上是需求与供应的运动，主要的关系是物质交换所形成的联系，而由于人的个体是完全自私的，所以交换中双方都要得到自己的利益，幸好共赢是存在的，也只有这种关系能稳定的存在，且它也只有通过交换才能实现。
　　2、推销员其实就是在客户与公司之间建立联系，可以说是公司为了客户的方便的一项服务，也是为了在竞争中占得先机。在产品的需求与供应的关系建立前，先靠业务员创造出一个附加的利益关系，再靠这个关系达成上面的那个关系。附加的关系可以是很多样的形式了，客户需什么就提供什么，比如需要钱，需要关心爱护，需要一本书，需要花言巧语，需要朋友，需要自己小孩要的一个玩具，需要性(不可随意满足)，需要发泄等。

2. 业务员的岗位职责和要求

业务员的岗位职责如下：
1、依照部门分配的销售目标，制定本市场内销售预测及指标分解、销售计划，确保完成分配的销售目标。
2、依照销售手册，主导管辖市场组内重点客户订单操作，及督促下属按规定处理客户订单，确保重点客户订单操作顺畅及所有订单处理无差错。
3、依照公司财务政策，合同条款和出口信保相关规定，负责及监督组内成员及时催收货款，确保货款安全及时回收。
4、依据市场资讯，参与及协助海外代理的潜在及现有重点客户谈判，开发及后续订单操作，确保重点客户成功率和签约客户满意率。
5、依照业务团队能力现状，协助领导制定部门培训计划及制定和落实管辖市场组内内部培训，提升团队业务能力，促进业务增长。
6、按照部门上级领导要求，完成交代的其他任务。

业务员的岗位要求
1、心态概述
所谓心态是指销售人员将其谈吐、气势成功地充分表现在与顾客互动的过程中。销售人员不仅要掌握高超的推销技巧，还要具备一定的心理学知识。据研究，销售人员80％的成功取决于是否具有坚强的心理态度。
2、心态对销售的影响不同的人解释世界的方式并不相同。对于不同的销售人员而言，也存在着对顾客不同的预期、想法。而在心理学上，人类的心理所创造出的结果，很大程度上影响着外在世界的变化。

3. 业务员的职业要求

按照通常习惯，人们观察事物往往是按由表及里顺序进行的，而一个人的仪容和着装，正是给人的第一感观。着装能体现一个人的修养、审美和对别人的尊重，同时也能折射出一个人的阅历、学识、自信及精神面貌等。对于一名公务人员及商务代表来说，衣橱里至少要有几套职业正装，不管是着装商务的普派，还是庄重得体的G2000，总体要求是：整洁、大气、利落。其原则应有以下几点：1、根据统一要求着装。作为一名属下及员工，执行规定和要求是毫无条件可讲的。无论什么场合或是活动，只要公司（上级）对着装有统一要求，我们必须按规定去做。对公司或整体来说这是个形象问题，对个人来说这是个团队观念问题。2、根据场合特点着装。商务场合，有统一工装时必须着工装，在企业尚未统一服装的情况下尽量着西装，没有西装时也要讲求整洁、严整、利落。非商务场合时的着装应根据其环境、氛围、特点及自己的身份位置等因素来确定。如与领导（客户或是同事）一同外出、一同进餐等场合，穿着可稍随意，尤其是年轻点的男孩女孩，服饰活泼一点、朝气一点，还可能起到烘托场合、活跃气氛以及调节心情的作用。3、根据职业特点着装。职业、职位的不同，其穿着风格和要求也是有讲究的。一般文员的着装应尽量职业化一些，如是营销人员就可以活泼一点，那样会显得你更有朝气和活力。一个整体之中，在着装上领导也应身先士卒，绝不能因为自己位置的不同在外在形象上与这个整体格格不入。4、根据常规及人们心里着装。除统一规定外，其实对着装的审视和评定也是有其潜在标准的。一般情况下，夏季公众场合穿凉鞋时最好要穿袜子，冬季不能穿的过于臃肿。男士头发不能过长，不留胡须或不留长胡须。女士夏季不能穿凉拖，衣着不能太花哨、尤其不能过于裸露。饰品不能滴拉蒜挂，化妆宜化淡妆，用香水时不能过于浓重。无论男士女士指甲不宜过长。

4. 业务员的要求

有能力的业务员大多屁事儿多，而且要求还高，而且还心高气傲，一不顺心他就想辞职。

5. 做业务员基本要求

做业务员的基本要求
勤奋+敬业+平常心+执着+......
1．肯定自己。销售活动最重要的组成要素是销售员。销售员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望顾客会喜欢你，那实在太难为顾客了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。” 

2．养成良好的习惯。有人习惯每天至少打50个业务电话，也有人每天打不到3个；有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。 

每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是销售员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”? 

3．有计划地工作。谁是你的顾客?他住在哪里?做什么工作?有什么爱好?你如何去接触他?如果你是一个销售员，不妨先自己评量，选择一个行业或一个区域，深入了解此行业的动向或此区域的特性，使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点。 

4．具备专业知识。销售员要具有商品、业务及其有关的知识。“这个功能该怎么使用?“你们是否提供安装服务?”面对咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”，“这一点我不太清楚”……你的价值马上被打折扣。 

5．建立顾客群。一位销售新手拜一位超级销售员，正巧有业务电话，只见她立即从身后的柜子里抽出这位顾客的资料，档案中完整地记录了顾客的一切以及每次服务的内容，问她业绩为什么会那么好时，她顺势拉开档案柜对这位新手说，“有了这600位客户，我还怕做不好吗?” 

要掌握2000万人，是天方夜谭，但要掌握200人却不是不可能的。通过广结善缘的努力认识1000人水远比只认识10个人机会多。从认识进一步成为顾客，顾客还能衍生顾客，逐步建立自己的客户群，业绩就会自然而然地增长。 

6．坚持不懈。被顾客拒绝一次，10个销售员有5个会从此打住；被拒绝第二次，5个人中又少掉2个；再被拒绝第三次，就只剩下一个人会做第四次努力了，这时他已经没有了竞争对手。 

成功的销售员是屡败屡战的，他们不相信失败，只认为成功是一个阶段，失败只是到达成功过程中出现的不正确方式。短暂的失败，他们学会了更改的方法，促成自己进步。不断的进步，不断的改善，一次又一次的再从头开始，便有了最后的美好结果。一位生意场上的高手说的好：“一份心血一份财，心血不到财不来。” 

7．做正确的事。销售员销售商品或服务只是做对的事情而已，但做得正不正确就值得商榷了。女人买化妆品，决不是想买这些化学成份，她想买的是年轻和美丽；申请信用卡，当然不是为了这张塑料卡，而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年轻和美丽，什么是他想要的方便和自豪吗? 

8．优点学习法。每个人的优点都不尽相同，通常，人们只顾欣赏自己的优点，却忽略了别人的长处。想要成为强者，最快的方式就是向强者学习；同样，想要成为超级销售员，学习别人的优点也是最快的方法。美国一位超级销售员曾这样回答求教者：“很多人惊奇，为什么在30年前就已取得销售成功的我，现在仍然遍寻有关销售的新刊书籍。而我却认为销售工作如同其他部门的专家，除非选读有关专业的最新文献，否则是无法维持我的最佳业绩的。” 

9．正面思考模式。失意、沮丧、迟疑、挫折、没信心、没希望了、不可能的、失败、退步、等机会、没用……请将这些负面的情绪整理打包，丢进垃圾桶里。切记没有人能打败你，除非你自己。台湾武打小说大师古龙在一部小说中说的好：“一件事往往有许多面，你若总是往坏处那面去想，那你就是自己虐待自己。所以，你就算遇着打击也该看开些，想法子捕捉光明的一面。”爱默生说：“心理健全的尺度是到处能看到光明的秉性。” 

10．良好的个人形象。你给人的第一印象是什么?一个拥有整洁外貌的人容易赢得别人的信任和好感。心理学家曾做过一个影响力的实验，安排衣装笔挺和穿沾满油污的工人服两个人，分别在无红灯无车时穿越马路。结果衣着笔挺的明显地有较多的跟随者，而着工作服的却只有少数甚至没有跟随者。所以“人要衣装”可是一点也不假。 

另外，由于在现代工商业社会里每个人或多或少都背负压力，相对地厌倦压力，冀求快乐从容。一些销售员最令人讨厌的就是死磨活缠，将自己的业绩压力转嫁到客户身上，而超级销售员则是快乐希望的传播者，无压力销售将是最好的个人形象。

6. 做业务员的基本要求是什么？

一、品质

作为一名业务人员，在品质方面首先必备的要求是诚实，绝对不能撒谎。对于很多企业而言，觉得最难管控的部门和人员就是销售部和业务人员了，原因就是怕业务人员出工不出力，上报的数据撒谎做假，对于业务人员而言，如果对工作执行，对市场数据存在做假的行为，不仅害了公司无业绩，领导无法正确决策，而且也害了自己，毕竟，能力是通过实践的锻炼才能积累起来的。

二、学习能力

作为一名初走上销售工作岗位的业务人员，可以没有行业经验，但一定要有努力学习的态度，要树立终身学习的理念，在一个具有系统培训机会的正规公司，一定要懂得珍惜机会，好好学习，好好实践，把公司的理论转化为自己的理念和能力。

三、心态

作为一名初走上销售工作岗位的业务人员，一定要学会心态平和，不能总是这山看那山高，动不动就跳槽。选择一家好的公司非常重要，一旦选择了某家公司，就要有工作至少五年时间的心理准备，因为行业知识与销售能力的积累和提升只有通过五年以上的时间才能有质的飞跃。很多人在能力还不具备的前提下，总是急于想着高薪和高职，其实在销售行业赚钱有句话是这样说的，“第一个十年别想着赚钱，第二个十年不能不想着赚钱”！

四、忠诚度

无论对于企业还是对于岗位而言，业务人员的职业道德观念是非常重要的。无论何时，无论何因，只要你还在这个企业的岗位上工作，就必须尽职尽责的工作到最后一秒。即使离职了，也不要总把离职的原因归究于曾经服务的公司和岗位，最起码要做到的是不予置评。

7. 业务员的岗位职责范围

 业务员的岗位职责范围
                    　　在当今社会生活中，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是我为大家收集的业务员的岗位职责范围，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
    
    业务员的岗位职责范围1    　　1、利用网络平台开拓海外市场，寻求跟踪海外客户，整理并回复询盘并做好后期跟进工作;
  　　2、及时了解市场信息，维护公司网站、网络平台后台数据并做好新产品的发布;
  　　3、保持与客户良好的沟通，维护好老客户关系，负责产品的国外市场的推广与销售;
  　　4、掌握客户需求，主动开拓，完成上级下达的任务指标;
  　　5、收集业务信息，掌握市场动态，及时向领导汇报行情;
  　　6、积极与生产部门沟通协调，保证货物按时出口。
  业务员的岗位职责范围2    　　1、负责海外市场开拓、客户开发及维护;
  　　2、完成外贸销售目标;
  　　3、订单全程跟踪，货款回笼，以及投诉跟进;
  　　4.、负责客户需求信息和同行信息的收集;
  　　5.、给客户提供优良的.服务，提升公司形象。
  　　6、产品在海外市场中的宣传与推广，利用平台及一些渠道进行企业形象的宣传、优势产品的宣传与推广，关注展会及海外市场机遇。
  业务员的岗位职责范围3    　　1、负责阿里国际站子账号管理、产品基础编辑与发布
  　　2、及时处理国际站询盘回复与报价，并充分利用公司提供的资源平台或者其他渠道开发新客户，深挖客户需求，努力促成订单与销售的形成
  　　3、老客户业务开发与维护，形成滚动订单与销售
  　　4、提供客户及时服务，包括询盘跟进服务、订单流转反馈服务与接待服务等
  　　5、提供内部工作支持，帮助团队更好成长
  业务员的岗位职责范围4    　　从事外贸销售，回复以及跟进客户询盘，有阿里巴巴国际站工作者或者熟悉阿里巴巴后台操作优先
  　　协助公司参加国内外展会，通过展会开拓的新客户。
  　　能够独立的与客户交流谈判，成交订单等一系列的外贸流程。
  　　负责接待客户来访，进行产品报价，处理客户疑问及后期订单的跟进，售后等
  　　积极完成业务部及公司工作，共同打造强劲业务团队，完成业绩目标。
  业务员的岗位职责范围5    　　1.出口业务的联络、洽谈和谈判;出口订单处理。
  　　2.根据区域市场情况，能提出相应的市场策略，能执行既定的市场策略和销售策略，全面负责区域内新、老市场销售和开发工作;
  　　3.参加公司组织的国内外展会，负责展会相关的准备活动;
  　　4.阿里巴巴国际站的运营和询盘回复。
  业务员的岗位职责范围6    　　1、跟踪每张业务单的生产及定稿流程，收回应收回的款项;
  　　2、同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需;
  　　3、接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门;
  　　4、掌握、了解市场信息，开发新的客源。
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8. 急求业务员工作岗位职责，要详细的。

供你参考！业务员工作职责一、销售目标 　 1.通过业务员有规律的持续拜访，覆盖所在城市内全部目标客户。 　2.通过良好的客情关系及有效的客户渗透，使客户80％以上的预算用于购买我们的产品。 二、访问要求 　　1.访问数量。每日至少拜访4个A类客户或6个B 类客户，对部分客户进行电话联系。 　　2.拜访频率。保证每季度访问全部A、B两类客户2次。 　　3.客户渗透。掌握每家团购客户的团购总预算，并争取得到80％以上的份额。 　　4.开发新客户。业务员应保持每周开发2～4家新客户，以确保稳定扩大市场份额。 　　5.记录报告。记录和报告在团购工作中起到重要作用，在每次拜访时应同时填写有关报告，每位业务员有责任确保记录和报告的及时与准确。 三、日常工作建议流程 　　我们需要用一套完整的工作流程帮助业务员计划、安排他们的销售工作，从而帮助他们提高工作效率和业绩。以下是业务员工作流程范例，供参考。　　每日工作流程 　　准备工作（8∶30～9∶30） 　　1.回顾前一天的拜访路线及客户情况。 　　2.与客户进行电话联系，确认及修改当日拜访路线。 　　3.确定当日销售重点，准备团购套餐表，拟定销售演示内容。 　　4.检查本日应该携带的资料、宣传品及文具等。 　　上午工作（9∶30～12∶00） 　　1.开始拜访客户。 　　2.如客户负责人不在（如果你进行了电话沟通，这种情况发生的可能性较小），不要等候太长时间，可以留下一张字条及名片，通知客户你曾经来拜访过，并写明你下次希望来拜访的时间。这会向客户证明你是一个职业化的销售人员。 　　3.尽量将每次拜访时间控制在30分钟以内，因为你的时间同样十分宝贵（安排路线时要考虑路程问题，尽量将路程较近的客户安排在一起以减少在路上耽误的时间）。 　　4.争取上午能够拜访4家客户。 　　下午工作（13∶00～17∶30） 　　1.开始下午工作，争取完成4家客户拜访任务。 　　2.16∶30以后返回办公室。 　　3.处理当日发生的业务。 　　4.整理当日访问报告，计划次日工作。 　　每周工作流程 四、注意事项 　　业务员不能销售公司外的其他任何产品。有时客户会要求业务员提供一些其他产品，这分为两种情况： 　　1.要求提供竞争对手产品。这时，你应该直接告诉他，这是绝对不可以的。因为你是公司的业务员，客户不会因此拒绝与你合作，相反，他会认为你诚实，并具有职业精神。 　　2.要求提供其他品类的产品。这时，你应该劝说客户将这部分预算合并到总预算中，我们可以为单位员工提供更好更新的产品，增加员工尝试我们产品的机会。