用户痛点，什么是用户痛点

1. 用户痛点，什么是用户痛点

用户运营

2. 到底什么是用户痛点

     当一个人理想状态和现实状态分离的时候，便会产生了问题空间，痛点就是分布在问题空间中的各种问题点。
  
       而理想和现实状态的分离，有两个根源：一个是理想状态提高了，另一个是现实状态变糟了。这两种变化都会使人产生问题空间，痛点就散落在这里。
  
 如：我们的家墙刷的是白色，有一天看了立邦刷新的广告，我觉得多种颜色搭配也蛮好的（理想状态提高了）。还有一种是我家的墙被我儿子弄得满墙涂鸦，实在看不下去了（现实状态降低了）。
  
 很多营销动作就是利用了痛点来做沟通。
  
  第一种就是：拔高人们的理想状态。 
  
 没有中间商赚差价，这就是典型拔高了理想状态。
  
 我们买卖二手车的过程中，因为长期以来都有中间商赚差价，消费者虽然不想交钱，但是也习惯了。直到二手车平台推出的不赚差价，这让消费者的理想状态立马提高了，原来是可以不交这笔费用的。如果再交差价，就必然会引发问题空间，从而产生痛苦。
  
  第二种就是：让你认清你的现实状态。 
  
 我印象非常深刻的就是碧生源以前有个广告——“给你的肠子洗洗澡吧。”那生动的画面让人挥之不去。消费者的现实状态和理想状态平衡很多时候因为没那么紧要，在相对还算可以的时候，消费者都有巨大的惰性，这条广告改变了认知，让我们充分认识了现实状态，原来我们的肠子那么脏。
  
 还有一些洗发水的广告，很多消费者并不觉得掉两根头发或者有点头皮屑会怎么样，但是很多洗发水广告利用约会、商务洽谈等各种场景来描述：有头皮屑这种现实状态多么糟糕，完全影响了社交，从而加大我们对现实状态不满的判断。
  
  欲望不是痛点 
  
 分析用户痛点时，我们经常会犯的致命错误是将欲望等同于痛点。 痛点是理想状态和现实状态的不平衡造成的，而欲望是一种自然状态。 
  
 比如：你想在一个高档写字楼楼下开个快餐店，解决这里办公人员吃午饭的问题。当你分析这个事情的时候，人都会饿，饿了就要吃饭，所以你开了一个快餐店。
  
 这里面人到中午会饿不是用户痛点，是一种人的自然状态。
  
 为什么说不是痛点，因为他的理想状态和现实状态可能非常平衡。比如：虽然这里办公的人会饿，但是这幢大厦的食堂特别好，完全解决了大厦员工的吃饭问题。
  
 这个时候所发现的市场就是一个伪市场，或是说并不是那么容易的市场。而这种痛点分析，在很多产品规划上十分普遍。
  
 因为二胎政策，婴幼儿市场大爆发。张姐觉得是个机会，准备在家附近开一个母婴用品商店，这种思路就是典型的错误。
  
 虽然很多宝妈需要买母婴用品，但是这并代表着就一定有市场空间，我们要看这些宝妈们现在的理想状态和现实状态是否平衡，大量的线上线下母婴商店存在，已经让宝妈们在这点上十分平衡了。所以，一旦以这样的方式进入这样的市场，就意味着非常激烈的竞争，你需要让客户离开他的原来平衡，你需要把客户硬生生的抢过来。
  
 如果深入分析一下，宝妈们现在购买母婴用品有哪些不平衡？宝妈们担心买错产品，希望可以得到更专业的介绍。现实是周边几家店的店员不那么专业，线上也没有更好的解决方案。那这个时候才是真的找到了痛点，你进入市场的方式也有了产品的差异化：主打专业介绍，宝宝用什么，我来帮你选！
  
 欲望仅仅是产生痛点的引子，不能因为有欲望就判断你服务的用户就有痛点。还有很多从马斯洛的需求层次分析，这就是用户的痛点层次，这是一种大错特错的分析手法。我们很多伪需求的产品都是这样造成的，我们有些营销动作迟迟打不开市场，也是因为对欲望和痛点理解的不深刻造成的。
  
 我们首先要分析这些商户目前使用的过程中，理想状态和现实状态不平衡的地方，之后在你的产品中找到可以解决这种不平衡的功能点。这样你再出现在商户老板面前的时候，你便不是推广的人，你会成为他们眼中帮助他们解决问题的人。
  
   痛点是点，不是面 
  
 boss直聘主打：找工作和老板谈。
  
 因为boss直聘发现：人们在找工作的时候，需要HR收到简历、审核简历、电话沟通、之后才邀约面试，这个链条非常长，找工作的时候需要漫长的等待，如果可以直接沟通，将大大提高效率。
  
 boss直聘攻克的痛点就是找工作链条太长的痛点。
  
 但我们来看一下，找工作这件事，人们的理想状态和现实状态有多少种矛盾。比如：人们期待可以更快速的获得招聘单位的信息、可以更真实得获得岗位的信息（比如：加班与否）……而boss直聘找到是其中一项作为主打。
  
 找到好工作麻烦，这个是找工作这件事的问题空间，是一个面，一个整体，这不是痛点。找到好工作流程长，这就是痛点。
  
 只有认清痛点，才能找到痛点的场景，才会创造好产品，说出打动消费者的对话。
  
 “换了大房子就可以住的更舒服了。”这就是“面”的话术，没有场景，没有痛点。
  
 “不再早上挤厕所，大房子，心舒服。”这就是“点”的话术，找到用户核心痛点场景，从而达成共鸣。

3. 什么才是用户真正的痛点

4. 什么叫用户的痛点？

“痛点”这是现在做产品人必须深究的一个词，一般来说用户为了更好的生活而中途碰到的问题都是“痛点”，这个“痛点”有多深刻，就看这个问题有多严重了，比如最基本的保暖问题，原始人衣不蔽体，那时候要是出现了羽绒服，那不解决了他们的痛点了。其实要更深刻的理解“痛点”还可以提出另外一个关键词 “爽点”：解决用户问题的时候，还能满足用户尊重，自我实现，炫耀等方面的高层次需求。举例：在想在家里看电影（不是电影院，不想出去），拿台电脑，iPad就看这是解决痛点，要是出现投影仪的家庭影院系统看，还可以叫上朋友来玩玩，这就是爽点了吧。

5. 怕，才是用户真正的痛点

6. 用户痛点大不大?解决方案与用户痛点是否匹配?

你好  用户痛点大不大?解决方案与用户痛点是否匹配?源于价值，才是产品的生命力，而不是功能，你可以决定产品有什么功能，但只有用户决定什么是可行的（值得他掏钱买单）产品的价值是否直击人心，在于用户付出的代价是否与他所能获得的价值对等。如果答案是否定的，你的用户一定会抛弃你。所以千万不要过早的让产品陷入功能数量的战役中，直到你能证明确实有人愿意付费，而且是有人愿意持续的付费。产品的价值定义只有一点：“为用户/客户提供利益”，并且在用户愿意承担代价的基础上，除此之外的任何东西都是浪费。如果只保留最核心的功能（能不要的都不要，能不管的都不管），用户还是愿意买单，那就在这个基础上去完成整个产品否则，你就需要及时进行调整。【摘要】
用户痛点大不大?解决方案与用户痛点是否匹配?【提问】
你好  用户痛点大不大?解决方案与用户痛点是否匹配?源于价值，才是产品的生命力，而不是功能，你可以决定产品有什么功能，但只有用户决定什么是可行的（值得他掏钱买单）产品的价值是否直击人心，在于用户付出的代价是否与他所能获得的价值对等。如果答案是否定的，你的用户一定会抛弃你。所以千万不要过早的让产品陷入功能数量的战役中，直到你能证明确实有人愿意付费，而且是有人愿意持续的付费。产品的价值定义只有一点：“为用户/客户提供利益”，并且在用户愿意承担代价的基础上，除此之外的任何东西都是浪费。如果只保留最核心的功能（能不要的都不要，能不管的都不管），用户还是愿意买单，那就在这个基础上去完成整个产品否则，你就需要及时进行调整。【回答】

7. 到底什么才是用户真正的痛点？

8. 如何深入挖掘用户痛点