工商银行新常态下怎样改进新业务

1. 工商银行新常态下怎样改进新业务

　面临新的形势，大型银行必须保持定力、坚定信心，敢于担当。要充分利用自身优势，准确研判、把握风险特征和规律，优化增量、盘活存量，做到进得科学合理、退得审慎稳妥，充分掌握信用风险管控的主动权。
　　近年来，面临纷繁复杂的国内外经济形势，在党中央、国务院的正确领导下，中国银监会不断加强监管能力建设、不断提升监管有效性，采取了一系列措
施推动大型银行改革发展，提高服务实体经济能力和水平，同时加快重点领域风险缓释，保持稳健经营的良好态势。截至2014年末，大型银行资产总额71万亿
元，占全部商业银行的53%；各项贷款余额38.6万亿元，占全部商业银行的57%，比年初增加3.7万亿元，占2014年全社会融资规模的23%。大型
银行资本充足，不良率较低，拨备覆盖率较高，在2014年英国《银行家》杂志基于核心资本实力公布的全球1000家银行排名中，工商银行、建设银行、中国银行、农业银行、交通银行分别位列第1名、第2名、第7名、第9名和第19名。2014年11月，工商银行、农业银行、中国银行被列入了全球系统重要性银行名单。

　　中央经济工作会议指出，我国经济正在向形态更高级、分工更复杂、结构更合理的阶段演化，经济发展进入新常态。在经济发展的新常态下，大型银行监
管者应如何引导大型银行继续做好银行业改革创新的领跑者、继续发挥银行业履行社会责任的表率作用？不久前召开的2015年全国银行业监督管理工作会议，为
今后的大型银行监管工作指明了方向。在会上，尚福林主席系统分析了我国银行业在经济新常态下面临的风险挑战和市场机遇，指出我国银行业要积极认识新常态、适应新常态、引领新常态，更加注重发挥市场需求的导向作用，更加注重根据资源禀赋实施差异化战略，更加注重服务实体经济，更加注重在发展中防控和化解风险。

　　尚福林主席的重要讲话对统一全银行业的认识、指导今后的各项工作具有重大现实意义。围绕尚福林主席讲话精神，2015年的大型银行监管工作将主要从以下几个方面着手。

　　以提高资产质量为目标督促大型银行做好信用风险管控

　　进入新常态并不会一帆风顺，难免会出现阵痛，暴露一些问题、矛盾和风险。特别是部分企业对经济高速增长具有较强的“路径依赖”，当经济增速换
挡、结构调整时，企业经营短期内会更加困难，经济矛盾和风险会有所增加。经济趋缓可能会导致银行风险暴露和不良资产增加，这是经济周期规律所决定的。但要
看到，处于新常态下的中国经济发展正在迈上一个新台阶，中国经济的强韧性和不断出现的新增长点是防范风险的最有力支撑。因此，面临新的形势，大型银行必须
保持定力、坚定信心，敢于担当。要充分利用自身优势，准确研判、把握风险特征和规律，优化增量、盘活存量，做到进得科学合理、退得审慎稳妥，充分掌握信用
风险管控的主动权。

　　一是要在发展中控制不良。要坚定不移地把改革发展放在重中之重，继续大力支持实体经济。一方面，要不断完善风险管理体制和授信审批机制，切实做
好贷款“三查”，同时严格落实风险管理责任制，严肃处理违规违纪问题。另一方面，要抓住经济结构调整的机遇推动信贷结构调整，同时以信贷结构调整支持和促
进产业结构调整，达到经济与金融互动、客户与银行双赢的目的。

　　二是要在盘活中降低不良。对于已经出现风险苗头的企业，不宜简单地压贷、抽贷、断贷，而是要摸清家底、精准发力、因企施策。通过细致调查，全面
掌握企业的还贷意愿和还贷能力，彻底弄清信贷资产的真实状况。对于出现短期性经营困难、但有良好发展前景的企业，可在风险可控的前提下，采取收回再贷、展
期续贷、并购重组等多种方式，帮助企业化解风险、渡过难关。

　　三是要在处置中消化不良。要充分用好国家呆账核销政策、自主核销权，加大不良贷款核销力度，适当扩大贷款重组减免范围。扎实推进不良贷款批量转让，同时积极探索多渠道、市场化的不良贷款处置机制。

　　以资产负债平衡为目标督促大型银行提高负债管理能力

　　近年来，我国金融业态变化很快，对银行负债结构和成本提出了新的挑战。一方面，传统金融业创新加快。同业市场、理财业务、跨市场产品、民间借
贷、影子银行等逐步活跃，融资渠道多元化趋势进一步显现。银行贷款占社会融资规模的比例持续下降，贷款占银行资产的比例持续下降，大型银行贷款占银行业贷
款的比例持续下降。另一方面，新金融业态迅速渗透。尤其是互联网金融发展十分迅速，如互联网支付、P2P网络借贷、“众筹”融资等，部分机构正在逐渐由信息中介向事实上的信用中介转变。新兴金融业态的兴起和发展，加快了我国金融市场的资金流动，资金的价格敏感性整体上升。未来随着利率市场化进程的加快和存款保险制度的推出，银行负债结构将更加多元化、负债成本逐步攀升，银行业的竞争重心将逐渐从资产端转向负债端。

　　但是，当前银行负债管理意识还比较薄弱，负债管理能力尚需提高，主要表现在缺乏全面系统的负债管理内部规章制度，没有建立相应的组织架构和业务
流程，人员的专业性和系统的有效性不够等。加强大型银行负债质量管理具有现实的紧迫性，大型银行必须下定决心，把经营管理的重心从单纯注重资产规模扩张转
到资产负债平衡匹配管理上来。

　　一是要加强负债质量“六性”管理。要按照尚福林主席在2014年中国银行业协会第六届会员大会三次会议上的讲话精神，从六个方面切实加强负债质
量管理，即负债来源的稳定性、负债结构的多样性、负债匹配的适当性、负债获取的主动性、负债成本的合理性和负债项目的真实性。具体而言，加强负债来源的稳
定性，即要密切关注内外部因素，提高对负债规模和结构变动的控制力；加强负债结构的多样性，即要形成存款客户结构多样、资金交易对手分散、业务品种丰富的
负债组合；加强负债匹配的适当性，即要确保负债与资产在期限、币种、利率、汇率等方面相匹配；加强负债获取的主动性，即要能够根据业务发展和管理需要，主
动通过各种渠道及时获得所需数量、期限和利率的资金；加强负债成本的合理性，即要建立科学的内外部资金定价机制，确保以合理的利率吸收资金和确定内部资金
转移价格；加强负债项目的真实性，即要确保负债交易、负债会计核算、负债统计等符合法律法规和审慎监管规定。

　　二是要健全负债质量管理体系。要根据银行经营战略、风险偏好和总体业务特征，确立与银行负债规模和复杂程度相适当的负债质量管理体系。第一，要
建立适当的负债质量管理组织架构。董事会和高管层要对负债质量管理实施有效监控，其中董事会承担负债质量管理的最终责任，高级管理层承担负债质量的具体管
理工作；指定部门统筹负债质量的日常管理，明确统筹部门和相关职能部门的职责，确保对负债质量实现持续、有效的监控。第二，要制定合理的负债质量管理政策
和程序。负债质量管理的策略、政策、程序和应急计划应涵盖本行境内外所有可能对其负债质量产生重大影响的业务部门、分支机构和附属公司的所有负债业务，并
包括正常情况和压力状况下的负债质量管理；同时要健全负债业务创新机制，在引入新产品、新流程和新技术手段，建立新机构、新业务部门之前，应当充分识别和
评估其包含的各类风险，并制定相应风险管理措施。第三，要建立完善的负债质量管理内部控制体系。负债质量管理的内部控制要有利于促进有效的业务运作，并应
是银行整体内部控制体系的有机组成部分；要充分考虑负债质量管理与各类风险管理的相关性，并协调负债管理与其他风险管理的政策和程序；要将负债质量管理纳
入内部绩效考评体系，有效防范过度追求短期内业务扩张和会计利润而放松风险控制；要将负债质量管理纳入内部审计范畴，至少每年一次对负债质量管理的各个组
成部分和管理环节进行独立的审查或评价。

　　以转变发展方式为目标督促大型银行提高资本管理水平

　　过去30多年，伴随着中国经济的高速增长，我国银行业也经历了快速扩张的阶段，特别是2003-2013年银行业资产规模年均增速超过18%。
随着新常态下我国经济由高速增长调整为中高速增长，银行业发展速度也已进入了“换档期”。因此，在新常态中谋发展，绝不能继续采取“拼规模、比速度”大干
快上的发展模式，而是要顺应全面深化金融改革的大势，向科学化、精细化的发展模式转变。

　　目前，五家大型银行均已开始实施资本管理高级方法，这对于推动经营转型和发展方式转变具有积极作用。大型银行要以此为契机，使用更为量化、精细的管理手段和方法，强化资产扩张的约束机制，转变以“规模和速度”为主导的发展模式，走以“质量和效益”为核心的发展道路。

　　一是要转变业务发展理念。要从过度追求业务增长逐步走向风险、收益、资本的有效平衡，从资本消耗型业务向资本节约型业务转型。一方面，要建立全
面风险管理体系和组织架构，逐步将违约概率、预期损失、经济资本等现代风险管理技术纳入日常经营管理之中，为业务经营和管理提供更有效的决策支持。另一方
面，要主动选择低风险权重、低资本消耗业务，同时充分运用资产证券化、资产转让等手段，通过提高资产周转率、提高资金“流速”实现存量资产轻型化。

　　二是要强化资本约束机制。要将资本管理与风险计量紧密结合，将资本占用纳入绩效考核，切实发挥资本的约束作用。一方面，要由“干了再算”向“算
了再干”转变，将风险计量结果逐步运用于信贷政策、授信审批、风险定价等领域，将资本约束贯穿于整个管理流程，实现资本管理与信贷管理的有机结合。另一方
面，要以资本约束和风险调整后的利润回报作为经营管理的核心要求，将资本占用纳入对业务条线、分支机构的考核，选择好客户、好业务，实现资源的最优配置，
充分发挥“风险管理创造价值”的作用。

　　三是要创新资本补充方式。资本补充应注重“内外结合”，但在当前存贷利差收窄、利润增速降低的情况下，利用内源性资本积累并不乐观。因此，大型
银行要积极探索通过发行优先股、创新资本工具或开拓境外发行市场等方式，多渠道筹集资本。要注意正确把握法律法规和监管机制发展方向，前瞻性地设计资本创
新工具，避免由于资本工具创新而引起的银行经营风险。

　　以国家发展战略为导向督促大型银行支持服务实体经济

　　经济决定金融，金融为经济服务，这是市场经济的基本定律。因此，支持和服务实体经济是银行业的中心任务，是银行业稳健发展的基础。在我国经济发
展进入新常态，面临“稳增长、促改革、调结构、惠民生”等一系列重大战略任务的背景下，银行业继续加大对实体经济的支持力度，既是促进实体经济健康发展、
优化升级的迫切需要，也是银行业提高竞争力、保持可持续发展的根源所在。

　　大型银行是我国银行业服务实体经济的主力军，担负着首要责任。在我国金融体系中，间接融资占社会融资总额的比重超过60%，其中大型银行贷款又
几乎占到了间接融资的50%。因此，坚持金融服务实体经济发展的本源，当好银行业落实国家宏观调控政策的表率，大型银行首当其冲、责无旁贷。大型银行要牢
牢树立服务实体经济的宗旨，紧跟国家战略、服务国家战略，立足当前，着眼长远，助力打造“中国经济升级版”。

　　一是要合理把握信贷增量和结构。要严格执行国家宏观调控政策，按照总量适度、科学投放的原则，将稀缺信贷资源真正投入到高效益的实体经济行业、
企业和客户中去。第一，在区域布局方面，要差别对待。继续积极支持西部大开发、中部崛起和东北老工业基地振兴，加大对“京津冀一体化”、“长江经济带”等
区域战略的信贷投放，推动区域经济协调健康发展和产业梯次转移。第二，在行业投向方面，要有保有压。积极支持重大基础设施、民生工程、城镇化等国家重点建
设项目，加大对小微企业、“三农”和特殊群体的金融扶持力度，向战略性新兴产业等有利于经济转型升级的行业倾斜，压缩产能严重过剩、融资平台、房地产等行业贷款。第三，在国际竞争方面，要着眼大局。积极支持促进亚太经济金融一体化，通过“一带一路”实现互联互通，“两走廊”、自贸区等对外开放措施实现全面对外开放。

　　二是要提高金融服务质量和水平。要以更广阔的视野和更前瞻的思维，加大改革创新力度，努力提升服务实体经济的能力。第一，加大金融创新力度。根
据新形势下金融需求的特点，严格以客户为中心和市场为导向，做好市场需求和客户需求分析，量体裁衣，量身定做，始终面向实体经济，加快开发个性化的金融产
品，使金融创新产品和服务更加契合实体经济发展的需要。第二，进一步优化网点布局。加大机构网点整合和改造力度，合理配备机构网点资源，提高金融服务的覆
盖面和快捷度。第三，深入推进国际化、综合化发展。调整国际化经营布局，强化境内外优势互补；完善综合经营架构，充分发挥和扩展集团服务功能，提升为客户
提供一站式、全球化、综合化服务的能力。

　　三是要维护国家金融安全和稳定。要充分估计当前面临的潜在风险，积极应对新经济形
势下银行风险管理的挑战。第一，要坚守风险底线。严格落实审慎监管要求，进一步增强风险防控的前瞻性和敏感性，进一步增强消化吸收风险的能力，坚决守住不
发生系统性、区域性风险底线，勇担维护国家金融体系安全的重任。第二，要提高风险防控成效。全面进行风险排查、测算分析、研究预判，对各重点领域的风险总
量、风险结构、风险动向，以及触发源、引爆点都要查清摸透，制定应对预案，对关键的风险点要坚决果断处置，最大限度地避免重大风险事件对宏观经济运行的冲
击与干扰。第三，要稳定金融市场秩序。遵循市场规律，增强做市定价能力，发挥金融市场主力军和货币政策重要传导载体的作用；增强流动性管理能力，发挥市场
稳定器作用，避免金融市场的大起大落。

2. 工商银行"内部"风险有哪些

良好的风险管理不仅是决定商业银行盈亏和生死的关键，还关系到一个国家的经济金融安全。从我国的情况看，金融体系是以间接融资为主，即主要通过银行信贷配置资金。从2006年到2011年，中国商业银行的不良贷款余额和比例分别从1.25万亿和7.09%降到了4279亿和1.0%，良好的风险管理使中国银行业成功地应对了国际金融危机的“大考”，保持了健康发展的良好态势，工商银行为近年来该行不断健全信贷管理风险架构，截至今年第一季度，工行的不良贷款已经连续12年保持“双降”态势。
扎紧风险篱笆　确保信贷安全
正是由于信贷风险管理对于中国银行业乃至经济全局的这种关键作用，国内各银行普遍都将信贷资产质量的管控作为风险管理的重中之重。以工商银行为例，近年来该行不断健全信贷管理风险架构，改进信贷风险管理流程，风险控制的精细化和专业化程度不断提高，风险控制能力进一步增强，信贷资产质量持续改善。截至今年第一季度，工行的不良贷款已经连续12年保持“双降”态势，不良率从2006年底的3.79%降至0.89%；拨备覆盖率则大幅提升至280.88%，这意味着工行的贷款减值准备余额已超过了全部不良贷款余额的2.8倍，抵御风险的能力大大增强。在市场普遍关注的地方政府融资平台贷款和房地产贷款方面，工行的信贷资产质量也保持良好。截至2011年末，工行地方政府融资平台贷款的不良率为0.73%，同时现金流全覆盖与基本覆盖的贷款合计超过97%。房地产领域贷款不良额和不良率控制良好，房地产开发贷款不良率和个人住房贷款不良率分别为0.82%和0.35%，均低于全部贷款的不良率水平。
值得注意的是，在信贷资产质量的管控上，工行不断探索适应经济金融体制发展变化、以风险管理为核心的信贷管理机制，形成了贯穿于信贷业务贷前、贷中和贷后全过程的风险控制体系，牢牢地扎紧了风险的篱笆。
具体到如何控制信贷风险，前提当然是银行的客户经理们要做到尽职尽责、严格审查，管好每一笔贷款。但如果仅仅止步于此，对于工行这样一家拥有8万多亿信贷资产的大型银行来说，恐怕还是远远不够的。简单地说，比如风险管理的一个重要原则是“不要把鸡蛋放在一个篮子里”，也就是说要分散分险，如果一家银行没有对信贷投向的全局性、战略性把握，而是仅由各分支机构根据具体企业的情况进行判断，很有可能出现信贷投放和风险过于集中于某个行业的情况，从而导致较大的系统性风险。为此，工行充分发挥大银行在研究和信息等方面的优势，大力推进信贷区域结构调整、行业结构调整、客户结构调整和信贷品种结构调整，促进信贷资产在不同行业、区域、客户和贷款品种上的合理摆布，进一步优化了信贷资源配置，为资产质量的持续改善奠定了坚实的基础。比如在行业结构方面，工行早在2002年就率先在国内成立专门从事行业信贷风险研究的职能部门——行业分析中心，在深入研究分析和预判风险的基础上通过制定行业信贷政策来指引全行的信贷投放。截至目前，工行已经制订了43个行业信贷政策，覆盖了80%左右的公司客户贷款，对16个国家重点战略区域制定了专门的信贷政策，还在国内同业中率先制定了绿色信贷政策体系，从源头上控制贷款的行业风险和环境风险。
在客户结构调整方面，近年来工行一直将中小企业贷款作为优先发展的方向，这不仅是履行社会责任的需要，也是银行自身风险控制的要求。因为中小企业贷款客户数量众多，单笔的贷款金额也比较小，非常符合银行分散风险的需要。另外从衡量信贷风险的贷款违约概率、违约损失率、贷款期限和关联度等指标来看，虽然与大企业贷款相比中小企业的违约概率相对较高，但由于大企业贷款中采用信用放款方式的占较大比例，一旦违约后损失率要高于中小企业，再加上大企业贷款期限一般较长，综合算下来中小企业贷款的风险并不比大企业高。正是基于这种认识，工行持续加大对中小企业的信贷投放，截至今年一季度末对中小企业的贷款余额已达3.75万亿元，比2006年末增加了2.65万亿元，增长了近2.4倍。中小企业贷款余额占到全部公司贷款余额的64%，比2006年末大幅提高了20个百分点。可以说，从资产占比来看，工行的公司信贷业务已经是以中小企业为主要服务对象了，通过客户结构的优化调整进一步夯实了资产质量的基础。
在信贷结构优化调整的背后，是工行的信贷风险管理走向集约化、精细化的发展历程。在这个过程中，工行不断完善信贷业务授权、授信和审批管理，提升信贷决策层次，增强了集中控制和防范风险的能力，信贷业务的授权方式也从完全按照机构层级授权发展到根据区域经济发展状况、各行管理水平、资产质量及客户分类实行差别授权，合理配置信贷资源。工行的信贷审查审批机制也得到了进一步的完善，信贷决策的质量和效率显著提高，成立了专司审查职能的信贷审批中心，实现了信贷审查审批的专业化、职能化，把好贷款投入关，从整体上把握全局风险。根据企业集团化发展的趋势建立健全了授信制度，工行还制定了统一授信管理办法、授信额度的定量计算模型和标准化程序，强化了对集团客户的统一授信管理，开展了对跨国公司的全球授信和关联客户授信，充分发挥统一授信对控制信贷风险的作用。这一系列行之有效的措施大大提高了工行信贷管理的水平，十多年以来每年新增贷款的不良率平均在1%以下，有力地促进了信贷资产质量的优化。
对于工行来说，信贷风险管理的革命性变化有一个不可替代的功臣，那就是现代信息技术在信贷风险管理上的全面运用。因为对于工行这样一家大型的信贷银行来说，各级机构间的信息不对称往往会滋生风险。为此，早在2003年工行运用先进的计算机网络技术，建立并正式投产了覆盖全行的信贷管理系统(CM2002)，实现了信贷业务数据的大集中、数据信息的电子化和操作全流程的电子化，构建起覆盖全行所有分支机构的信贷业务操作平台，真正实现了信贷业务的集中管理与控制。现在身在北京总行的信贷专家们可以通过计算机系统实时查看远在海南三亚的分支机构发放的任意一笔贷款，对于贷款受理和审批中的每一个细节进行审查，并及时进行决策。这套系统将信贷业务的前期调查、复查复核、审查审批、贷款发放、贷后管理、业务分析、档案管理等环节设为标准化程序，实现了信贷业务操作流程的全程电子化控制和全行集中统一管理。对于信贷政策和风险管理的各项要求则可以通过设定系统参数的方式进行硬控制，将信贷管理由事后管理为主向事前预警、事中控制、事后监督的全过程管理转变。对于不符合信贷管理要求的贷款申请，这套系统会自动发出警报并“拒绝”，杜绝了“蒙混过关”的现象，有效地防范了风险。
内控优化助推风险管理水平
银行是经营货币的企业，这决定了操作风险管理在银行风险管理中的突出地位。从国际银行业的实践看，由于员工违规操作导致银行陷入困境甚至破产的例子屡见不鲜，如1995年交易员尼克里森豪赌日经指数期货巨亏14亿美元导致已有两百年历史的巴林银行倒闭，2008年法国兴业银行交易员杰洛米 柯维尔未经授权从事投机交易导致银行遭受高达71亿美元的损失，2011年瑞士银行交易员奎库 阿多博利又因为进行未授权交易使该行蒙受20亿美元损失。
一个个惨痛的教训使银行不得不高度重视对操作风险的管理。在这方面，工行积极构建适应自身特点的操作风险管理体系和内部控制制度及运行体系，大力提升合规运营和风险防控水平，各类案件发案率和涉案金额均明显下降，全行内控合规管理指标持续向好，案件防控工作在同业中始终处于领先地位。操作风险损失率自2009年以来始终控制在0.1%以下的优秀水平，千人发案率自2009年以来也一直保持持续下降趋势，为全行的持续稳健发展提供了重要保障。
操作风险是与人的行为密切相关的一种风险，对于工行这样一家有43万名员工大型银行来说，操作风险的管理无疑是一个巨大的挑战。经过长时间的探索，工行认识到教育员工都成为“好人”固然是根本，但更有效、更可控的管理方式还是让“坏人”减少犯错机会。对此，工行从完善规章制度入手，将多年传承和积淀下来的管理思想与先进内控理念相结合，形成了比较完善的内部控制体系。例如，工行对各项业务操作中的风险点进行了全面的梳理和分析，在此基础上建立和完善了统一的业务操作指南，对员工的每一个业务操作都进行了规范。该指南已涵盖16个专业，包含947张流程图，覆盖2,871个风险环节、5,104个风险点、5,892项控制措施，以标准化操作促进各项业务的精细化管理。在制订完善各项规章制度的基础上，工行大力开展内控评价、问责追究、内部审计和合规检查，着力加强对业务规章制度、重大业务事项的合规审核力度，定期开展关联交易、财务、利率管理等方面的重点合规性检查和审计，有效地防范了操作风险。
没有规矩，不成方圆。铁的规章制度是银行操作风险管理和内控体系的基础，但随着银行业务量的快速增加和客户对处理效率越来越高的要求，如何在确保效率的同时实现对风险的有效管理成为一个重要课题。为此，工行将现代信息技术全面运用到操作风险的控制中，积极构建起了运营集约化、管理一体化的运行管理体系，重点推进监督体系改革、远程授权改革和业务集约运营改革，在提升业务运行效率的同时，显著提高了风险管理效果。其中，工行的新监督体系以数据分析为基础，以监督模型为风险识别引擎，基于客户交易习惯建立的智能化监督模型可自动识别可能存在风险的异常交易，彻底改变了传统的“人海战术”式的复审模式，使新监督体系具备了主动发现风险、识别风险的能力，显著增强了风险识别的针对性和有效性，改变了传统的事后监督、业务检查、现场管理等相互独立且力度不足的被动局面。通过新监督体系，工行总行的风险专家可以实时跟踪全国每一个基层网点中每一位柜员的具体操作，发现风险点后可以实时进行监督和核查，大大提高了风险防范的水平，大大提高了基层行业务运行的规范化操作和标准化管理水平。又比如，工行通过对大量风险事件的分析发现在网点授权是易出风险的重要环节，为此通过对授权体制的改革，依托先进的影像传输技术建立起了全新的远程授权管理模式，依托远程授权系统的自动、随机分配机制，实现了业务经办与授权人员在空间上的彻底分离，显著增强了风险控制能力。
在加强业务运营体系风险自我防控的同时，工行还探索建立了“事前、事中、事后”全过程风险控制与合规管理的新模式。例如，在“事前环节”，积极探索和推行“嵌入型”和“服务型”的合规审查工作机制，从合规风险防控角度全面参与到各项新业务、新流程的设计开发过程，不断强化对新制度、新办法、新产品的合规审查，积极建立合规审查一票否决制。在“事中环节”，突出风险监测和准风险事件核查工作，把运营风险监督核查职能拓展到信贷、金融市场、资产管理等多个领域，全面融入各项业务操作流程，实现有效的过程监督和控制。在“事后环节”则重点突出检查和问责、整改工作，探索对重点领域开展年度持续性模型排查和及时核查模式，规范检查工作流程和作业标准，大力提升检查质量和整改效果。
全面风险管理迈入国际先进水平
对信贷风险和操作风险的有效管理为工行的稳健运行提供了坚强的保障，但是随着金融全球化和金融创新的深入发展，银行不能只注重单一风险管理，而应将信用风险、市场风险、流动性风险及其他风险以及包括这些风险的各种金融资产与资产组合纳入到统一的管理体系中去，依据科学的标准对各类风险进行测算、控制和管理。工行自2003年正式启动内部评级工程建设以来，扎实推进巴塞尔新资本协议的各项实施工作，风险计量水平逐步与国际接轨，风险管理的前瞻性、科学性显著提高，全面风险管理迈入国际先进水平，为率先全面申请实施新资本协议作好了准备。
在股改上市之初，工行制定了全面风险管理框架，建立了全行上下既有明确分工又统一协调的风险管理组织架构。随后，工行又进一步深入推进全面风险管理制度体系建设，构建了统一、量化、系统的风险偏好管理体系，完善了集团层面全面风险管理架构，建立了风险、资本及收益的协调机制，健全了覆盖集团各机构各风险类别的报告机制，明确了集团集中度风险管理体系，有力地提升了集团风险管理能力。此外，工行还根据国际化经营的需要，启动了国别风险管理工作，建立了国别风险管理及评级的管理办法，加强了国别风险敞口的统计分析。针对金融危机之后国际监管框架的变化，工行把实施新资本协议作为提高风险管理水平的重要途径和完善公司治理、建设现代金融企业的一项基础工程，下大力气推进各类风险量化体系建设和具体业务应用，确定了全面风险管理建设的路线图，对新资本协议实施进行全方位的规划和实践，取得了显著的成效。
在信用风险管理领域，工行已于2007年底基本完成内部评级法体系的建设，相关系统已经全面投产应用，内部评级法的成果广泛应用于信贷授信、贷款定价与审批、限额管理、经济资本配置、业绩考核等风险管理的全流程，对提升信用风险管理水平发挥了重要的作用。同时，工行还正式启动了零售内部评级应用工作，明确将信用评分结果作为个人住房贷款和信用卡业务贷款审批、额度管理、贷后催收管理的决策参考依据，基本满足了评级核心应用的监管要求。在此基础上，为进一步深化内部评级法工程的创新成果，工行开发了信用风险组合模型、信用风险压力测试模型与衍生产品EAD计量模型，进一步提高了风险管理水平。
在市场风险管理领域，工商银行市场风险自主研发项目的基础建设工作于2010年基本完成，标志着该行成为目前国内唯一一家拥有自主研发的市场风险内部模型法计量与管理系统的银行。工行的市场风险系统建立了参考数据、交易数据、市场数据三大数据库，可以实现交易账户金融业务产品的市场风险统一计量与监控，具备了市场风险计量、压力测试、回溯测试、资本计算、限额管理、风险报告等风险计量与管理功能，达到了全行组合层面的市场风险管理目标，市场风险管理水平全面提升。
在操作风险管理领域，近年来工商银行持续加强对操作风险的统一识别和分类，同时积累损失数据，为准确计量操作风险的损失打下了坚实的基础。目前，工行已基本完成了操作风险高级计量法(AMA)建设的主体工作，系统框架已经搭建完毕，内部损失事件收集系统(ILD)、风险和控制自我评估系统(RCSA)等模块成功投产，AMA系统也开始全面试运行。
此外，内部资本充足评估程序(ICAAP)是工行新资本协议实施总体规划的重要组成部分。目前，这项工作已全面启动，从完善治理架构、推进风险评估、优化资本评估与规划、更好满足资本充足监督检查等方面提升风险管理水平。在对全面风险管理现状评估的基础上，工行完善了实质性风险的评估流程、计量方法和管理政策，形成了银行账户利率风险、集中度风险、流动性风险、声誉风险、战略风险、资产证券化风险等实质性风险的计量方法论，初步建立起一整套用于评估与其风险状况相适应的内部资本充足评估程序，并制定保持合适资本水平的战略。

3. 中国工商银行概况

中国工商银行简介 
  2006年是中国工商银行发展史上具有里程碑意义的一年。10月27日，中国工商银行股份有限公司（简称中国工商银行）首开先河，A+H同步发行上市成功，创下了全球资本市场有史以来发行规模最大等多项纪录，被国际媒体和金融业誉为“世纪招股”。公开发行上市标志着中国工商银行完成了从国有独资商业银行到股份制商业银行，再到国际公众持股公司的历史性跨越。本次A+H首次公开发行的总规模为556.5亿股（包括代财政部和汇金公司出售国有股权81.4亿股），占扩大后总股本的16.7%；募集资金总额达到人民币1,732.3亿元（包括代收财政部和汇金公司出售国有股权的应得资金净额人民币246.7亿元），是全球有史以来融资规模最大的首次公开发行，其中H股发行规模1,249.5亿港币，A股发行规模466.4亿元人民币，分别是迄今为止规模最大的H股和A股发行项目。公开发行上市后，中国工商银行共有A股250,962,348,064股，H股83,056,501,962股，总股本334,018,850,026股。
  通过发行上市，中国工商银行的资本实力和国际市场形象得到了明显提升，至2006年末，资本净额达到5,308.05亿元，核心资本净额达到4,620.19亿元，资本充足率和核心资本充足率分别达到14.05%和12.23%；总市值超过2500亿美元，成为A股市值最大的上市公司与亚洲最大的上市银行，并跻身全球排名前三位的上市银行。

  一、概况
  2006年，中国工商银行通过16,997家境内机构，98家境外分支机构和遍布全球的1,326家代理行，向超过241万公司银行客户和1.7亿个人客户提供广泛的金融产品和服务。
  发行上市有力地促进了中国工商银行的经营战略转型和各项业务的创新发展，全行盈利能力、风险控制能力和可持续发展能力显著增强。2006年集团税后利润在连续三年保持高增长的情况下，同比增长30.3%，达到493.36亿元（按国际财务报告准则税后利润498.80亿元，同比增长31.2%）。主要原因是营业净收入增加165.11亿元，增长10.2%。所得税费用下降11.3%，重组及上市相关税收优惠降低了银行的实际税率。由于税后利润的强劲增长，在股本募集数额较大的情况下，加权平均净资产收益率达到15.16%，平均总资产回报率为0.71%，较上年上升0.05个百分点。成本收入比保持在36.0%的较好水平。
  2006年末，总资产余额75,091.18亿元，比上年末增加10,518.79亿元，增长16.3%。从结构上看，各项贷款净额占总资产的比重47.1%，持续下降2.5个百分点，证券投资净额占比38.1%，上升2.4个百分点，其他资产占比14.8%。2006年末，各项贷款余额36,311.71亿元，比上年末增加3,416.18亿元，增长10.4%，增长平稳；不良贷款余额和比率继续保持双降态势，其中不良贷款1,377.45亿元，不良贷款率3.79%，下降0.9个百分点；贷款损失准备余额971.93亿元，拨备覆盖率为70.56%，上升16.36个百分点。证券投资净额28,620.60亿元，同比增加5,547.26亿元，增长24.0%，主要来源于债务工具投资净额的增加。其中央行票据增加2,557.59亿元，增长50.6%，政策性银行债券投资增加747.62亿元，增长24.4%。
  年末，总负债余额70,376.85亿元，比上年末增加8,414.30亿元，增长13.6%。其中，存款增加6,145.57亿元，占负债新增额的73.0%，依然是资金来源的主要组成部分。同业及其他金融机构存入和拆入款项增加1,674.08亿元，增长71.9%，增幅较大主要受年底新股发行影响。

  二、公司银行业务
  2006年，为进一步提升公司银行业务的竞争力，中国工商银行根据客户分类营销与建立流程银行的要求，调整总行部门设置以加强前台营销能力，加快分行组织扁平化，构建分层营销体制。加快实施公司银行业务综合化营销战略，在巩固公司存贷款业务市场领先地位的同时，大力发展投资银行、现金管理、公司理财、企业年金、金融衍生产品等新兴高端公司银行业务。
  实施积极稳健的公司贷款增长战略，在保持中国最大公司信贷银行地位的同时，进一步优化行业结构、区域结构、客户结构和产品结构。针对市场需求推出了国内贸易融资等系列产品。截至2006年末，境内公司类贷款余额25,307.32亿元，占各项贷款余额的69.7%，同比增加2,533.36亿元。其中小企业贷款增加597亿元，银团贷款增加249.99亿元。境内公司存款28,381.85亿元，增长14.3%；占存款余额的44.7%。
  继续加强在代理保险、资产托管、现金管理、电子商务等方面的银保合作，与国内外22家保险公司签订了全面合作协议，首家推出“网上保险”服务。稳步推进银证、银期在融资、结算、代理、存管等方面的业务和产品创新，与129家证券公司、162家期货公司开展业务合作。提升银行同业合作水平，与国内60家银行机构正式建立了代理行关系，支付结算代理业务和代理清算业务规模继续扩大。拓展银政合作空间，“银财通”、“银关通”、“网上银财通”和“银税通”业务已成为市场优势品牌。
  继续保持在人民币清算结算和现金管理业务上的领先优势。2006年末，拥有现金管理客户31,408家，增长78%，其中包括入围2006年《财富》五百强的15家中国大陆企业（不含银行）中的11家。荣获《亚洲货币》“2006年中国最佳人民币现金管理银行”。年末，对公人民币结算金额为260万亿元，比上年增长40%。
  中国工商银行为公司银行客户提供包括信用证业务、外汇汇款、外汇托收等多元化的外汇服务。2006年积极开展国际结算个性化创新与衍生服务创新，整合国际结算与贸易融资产品，设计出10项产品组合应用方案。国际结算业务处理实现全程电子化操作和管理，并在总行设立国际结算单证中心，服务效率进一步提高。2006年办理国际结算业务3,996亿美元，增长36.5%，其中境内机构办理国际结算业务2,902亿美元，增长29%。
  积极探索投资银行与传统银行业务的互动发展，稳步发展企业理财咨询和资信服务等基础类业务，重点开拓以重组并购、结构化融资、银团贷款安排承销、间接银团、企业上市顾问等为代表的品牌类业务，积极发展短期融资券、资产证券化等新兴业务。2006年，作为短期融资券主承销商，为19家企业发行了23期、总额为463.40亿元的融资券。常年财务顾问业务管理系统投入使用，业务管理效率不断提高。中国工商银行担任财务顾问的宝钢集团收购八一钢铁项目被《当代经理人》杂志评为“2006年十大战略并购事件”。
  继续保持国内托管市场领先地位。截至2006年末，托管资产总额4,634亿元，增长117.3%；其中，托管证券投资基金资产2,684亿元，托管基金份额市场占比32.13%；托管保险公司、企业年金等委托资产1,847亿元。托管合资格境外机构投资者（QFII）4家，新增1家；率先提出合资格境内机构投资者（QDII）业务托管运作方案，成功托管运作基金公司类、银行类、保险公司类首只QDII产品，并成为国内最大的QDII托管银行。2006年，蝉联《环球托管》杂志“中国最佳托管银行”，荣获香港《财资》杂志“中国最佳托管银行”。
  贵金属业务稳步发展。2006年，新推出黄金质押贷款业务和代客黄金夜市交易业务。截至年末，代理上海黄金交易所清算量632亿元，市场份额为50.8%，在中国商业银行中排名第一。
  企业年金业务快速增长。截至年末，正式签约年金客户新增303家，管理个人账户新增121万户，托管年金基金新增43亿元。

  三、个人银行业务
  中国工商银行拥有中国最大的个人银行客户基础，主要业务在国内保持领先地位。根据人民银行的数据，截至2006年末，个人贷款和存款余额均列中国商业银行之首，市场份额分别为15.0%和19.7%。
  年末，个人存款余额33,143.50亿元，增加2,080.52亿元，增长6.7%。由于个人理财业务发展和资本市场活跃对存款的分流，个人存款增幅趋缓。全面实施“个人信贷业务营销标准化工程”；推出直贷式个人住房贷款等新产品；推出提升个人信贷业务服务十项措施；积极稳健发展个人经营贷款，成为个人贷款业务新的增长点。截至年末，境内个人贷款余额5,761.09亿元，增加610.67亿元,增长11.9%。
  2006年在个人理财业务的带动下，个人中间业务快速增长，实现个人净手续费及佣金收入94.89亿元，比上年增长58.3%。2006年发行各类本外币个人理财产品合计754.9亿元，增长2.98倍，成为首家正式向境内居民推出代客境外理财服务的中国商业银行；全年共计代理销售个人理财类产品3,207亿元，增长98.3%，主要包括代理政府债券和开放式基金产品的发行与交易以及银行保险代理业务。代理销售凭证式国债市场占比31.2%，为最大分销行，试点代理发售储蓄（电子式）国债市场占比42.18%；代理销售开放式基金总量1,973亿元，增长2.8倍，并在国内率先推出“基金定投”业务和首只外币基金；在国内率先实现集中式银保合作模式，全年代销的银行保险产品保费总计459亿元，增长46%。理财金账户服务全面升级，截至年末，拥有理财金账户客户236万户，增长25.5%；客户经理中拥有2,078名金融理财师，居国内同业领先地位。改进汇款业务功能，推出漫游汇款、异地外币汇款等新功能，2006年实现个人结算业务量8.52万亿元，增长19.3%。
  2006年，银行卡消费额、跨行交易量同业占比继续保持市场第一。年发卡量18,863万张，增长29.9%；年消费额3,700亿元，增长53.5%。其中，信用卡发卡量1,047万张，年消费额1,050亿元，为国内最大的信用卡发卡行。全年实现银行卡中间业务收入32.28亿元，增长37.6%。相继推出2006世界杯主题卡、欧元信用卡、牡丹运通商务卡、牡丹银联卡等新产品，成为国内信用卡品牌最齐全的发卡行之一。

  四、资金业务
  2006年中国工商银行境内机构累计融出人民币资金43,256亿元,累计融入人民币资金4,542亿元，受宏观调控及新股申购等多方面因素影响，市场利率在相对较高水平上起伏。外币方面，货币市场交易量达6,050亿美元。
  2006年中国工商银行人民币债券交易账户共完成交易量1.44万亿元，增长6.7倍，增长迅速。人民币银行账户债券投资余额26,171.83亿元,增加4,414.52亿元，无不良资产。其中中短期债券继续保持主体地位，品种结构基本稳定。外币债券投资余额277.93亿美元，增加146.19亿美元。
  2006年新推出人民币利率互换业务。全年代客外汇资金交易业务额1,954亿美元，增长36.5%，其中，结售汇业务量1,462亿美元，市场占比12%，位居第二。人民币记账式柜台债券交易量20亿元，市场占比47%，排名第一。

  五、分销渠道
  中国工商银行不断优化网点资源配置，截至2006年末，在境内拥有16,997家机构，包括总行、30个一级分行、5个直属分行、383个二级分行、29个一级分行营业部、3,068个一级支行、13,412个基层营业网点以及69个其他机构。其中基层营业网点包括3000多个理财中心。在境外拥有98家分行、子银行、代表处和网点。
  中国工商银行通过互联网、电话或移动电话、自动柜员机和自助银行中心,为公司和个人客户提供多元化的电子银行服务。2006年末，电子银行客户数达4,984万户，增长42%；业务笔数占全行业务总笔数的30.1%，提高了4.2个百分点；交易量45.2万亿，增长50.6%；业务收入6.93亿元，增长64.6%。截止2006年末，个人网上银行客户数和企业网上银行客户数分别增长56.5%和86.2%，达到2,325万户和60万户，电子商务在线支付年交易额195亿元，增长67.5%，网上银行荣获《银行家》杂志“全球银行网络应用创新奖”、《环球金融》杂志“亚洲最佳投资管理企业网上银行”称号，第四次蝉联该杂志评选的“中国最佳个人网上银行”称号；电话银行业务推出了电话在线支付（BTOC）、代客交易等新产品，境内分行一体化电话银行系统扩展到33家；自助银行中心和自动柜员机总数分别达到2,704家和19,922部，分别增长了84%和9%。

  六、境外业务
  中国工商银行业务遍及全球主要金融中心。在香港、澳门、新加坡、东京、首尔、釜山、法兰克福和卢森堡设有分行；在香港、伦敦、卢森堡和阿拉木图设有控股机构；在纽约、莫斯科和悉尼设有代表处。截至2006年末，境外机构达98家，与117个国家及地区的1,266家境外银行建立了代理行关系；境外分行和控股机构的资产总额达267.2亿美元，比上年增长15.26%。
  2006年12月30日，与印尼Bank Halim Indonesia股东签署了收购协议，将收购该行90%的股份。本次收购是中国工商银行完成的首次跨国银行收购，也是第一次以收购方式进入国外市场。
  中国工商银行（亚洲）有限公司（“工银亚洲”）是中国工商银行目前最大的境外业务主体，提供全面的零售及个人理财服务、全面的商业和企业银行服务，在银团贷款和结构性贷款方面扮演着香港市场领跑者的角色，并基本建立起了覆盖全港主要商业地段和潜力地段的分行网络体系。截至2006年末，工银亚洲总资产达1,463.92亿港元，在其本身或其母公司在香港联交所公开上市的香港注册银行之中，工银亚洲的总资产排名第六，净资产110.85亿港元，2006年股东应占盈利为12.46亿港元。

  七、信息科技
  中国工商银行的信息科技体系进一步完善，应用产品不断丰富，管理信息化建设不断推进，信息系统运行安全稳定。2006年获得《银行家》“全球银行网络应用创新奖”，及中国电子信息产业发展研究院和中国信息化推进联盟评选的“2006中国信息化建设年度优秀企业”。
  按照业务线对核心应用系统进行重构，降低数据集中后的运行风险，同时加快了产品的研发速度。全年共完成应用类新项目开发173个，对原有项目功能优化365个。2006年向国家知识产权局提交专利申请22项，其中2项专利申请获得实用新型专利授权，“对网上银行数据进行加密、认证方法”获得了发明专利授权。截至年末，拥有的专利数量达到58项。
  个人信贷管理、会计风险监控等系统在全行推广完善，经营管理水平和风险控制水平不断提高。
  完成了海外数据集中系统的异地灾备工程，海外分行首次实施业务级灾难恢复应急演练。

  八、公司治理
  （一）公司治理结构。
  中国工商银行按照《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》等相关法律法规要求,建立了由本行股东大会、董事会、监事会和高级管理层组成的治理架构,形成了权力机构、决策机构、监督机构和高级管理层之间各司其职、相互协调、有效制衡的工作机制。董事会下设战略委员会、审计委员会、提名与薪酬委员会、风险管理委员会、关联交易控制委员会等五个专门委员会；监事会下设监督委员会。为进一步完善公司治理结构，制定了股东大会对董事会授权方案和董事会对行长授权方案，调整董事会下设专门委员会的职责和成员结构，实行首席风险官制度，补选职工监事，制定了股票增值权计划以建立健全公司激励机制，积极探索与境内外投资者加强沟通和战略合作的途径，不断提高公司治理水平。
  （二）人力资源管理。
  深化人力资源管理和激励约束机制改革，构建以岗位为基础的现代人力资源管理体制。引入经济增加值（EVA）和收益分享比例（GSR）理念，建立绩效工资分配机制；继续完善差异化薪酬体系；全面建立企业年金制度。2006年全行举办各级各类培训班4万期，194万人次，人均受训9.43天。开展了领导力培训、金融风险管理师（FRM）人才培训等项目，试行员工岗前培训制度，投产开通了外网远程教育系统。推进总行、分行机构改革，自上而下地启动了全行部分主要业务流程再造和组织结构调整工作，重组了总行公司银行业务、资金业务、风险管理、财务管理等职能部门。

  九、风险管理
  2006年中国工商银行实施组织机构改革和风险管理流程再造，清晰分离了前、中、后台职能，设立了首席风险官，着力于构建相对集中和独立的风险管理体系。
  （一）信用风险管理。
  深入推进信贷业务集约化经营管理，提高授信审批决策层次，构建独立集中的信贷业务风险控制体系。继续完善公司法人客户信贷政策，从区域、行业、客户、产品等方面实施差别化的信贷政策。积极推进小企业信贷产品创新和管理创新，实施差别化的小企业信贷政策。完善个人信贷管理系统，启动“个人信贷审批系统项目”，进一步强化个人信贷资产质量五级分类制度。对公司贷款资产质量实施12级分类管理，实现计算机系统自动初分。
  （二）流动性风险管理。
  将二级及以下分行的资金集中到一级分行进行全额集中配置管理，通过内部资金转移定价机制引导分行调整资产负债期限结构。应用一系列参数每日监控流动性头寸、全行现金、存放央行和其他银行的现金以及其他生息资产的金额和结构，监控流动性比率以符合法规及内部要求。
  （三）市场风险管理。
  分离中台对市场风险敞口的监控功能与资金业务的前台交易。采用一系列利率风险管理的核心指标、利率敏感度缺口分析标准以及利率风险管理指引，建立适应市场化进程的利率风险管理信息系统。
  （四）操作风险与内部控制。
  不断完善操作风险管理架构、制度平台和技术手段，在全行推广实施《操作风险管理手册》，2006年全行发案率及涉案金额控制在历史最低水平。

4. 中国工商银行的风险管理有什么特点（根据内部组织体系）

工商银行具有强劲的盈利能力。2007年集团实现税后利润819.90亿元，较上年增长65.9%；自2003年引入国际审计以来，税后利润年复合增长率超过38%。成本收入比为34.48%，继续保持合理水平。每股收益0.24元，增长41.2%。截至2007年末，总市值升至3,389.34亿美元，增长35%，成为全球市值最大的上市银行。
为了增强发展的可持续性，工商银行不断深入实施经营转型战略。顺应宏观调控政策要求，各项贷款保持适度增长，结构优化；改善投资结构、拓展金融市场业务，大幅度增加资金营运收益；大力发展中间业务，收入增长点更加多元化。2007年净利息收益率2.80%，同比提高0.39个百分点；非信贷利息收入占总收入的比重达30.36%；手续费及佣金净收入增长110.4%，占营业收入比重同比提高4.49个百分点。
综合化经营与国际化发展战略实施迈出更大步伐。随着2007年金融租赁公司的成立，工商银行的非银行牌照类业务已延伸到投资银行、基金和租赁等市场领域；收购澳门、非洲等地最大银行股权，进入俄罗斯、印尼等新市场，境外机构达112家，形成了覆盖主要国际金融中心和我国主要经贸往来地区的全球化服务网络。
优质服务
在中国及全球13个国家与地区，中国工商银行拥有381,713名开拓进取、经验丰富的员工，为1.7亿个人客户与272万公司客户提供广泛而优质的金融产品和服务。
近1.7万家境内外机构，覆盖中国大部分大中城市与主要国际金融中心，为客户直接提供优质服务；国内领先的电子银行平台，触手可及的网上、电话、手机与自助银行四大渠道，提供资金管理、收费缴费、营销服务、金融理财、代理销售、电子商务六大类服务；贵宾理财中心、电话银行、网上银行专属通道，专业金融理财师，为贵宾客户提供独到的服务。工商银行还与国内及122个国家和地区的1,400多家银行建立了代理行关系，全球化服务网络进一步完善。
工商银行将上市后第一年作为“优质服务年”，从业务流程、分销渠道、服务模式和产品种类等方面系统地改进和提升了服务，继续朝着建设国内服务最好金融企业的目标迈进。

5. 中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行，用英语分别怎么说？

中国工商银行：INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF CHINA
中国农业银行：AGRICULTURAL BANK OF CHINA
中国建设银行：China Construction Bank
银行简介：
中国工商银行（简称ICBC）成立于1984年1月1日。总行位于北京复兴门内大街55号，是中央管理的大型国有银行。中国工商银行的基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。

中国农业银行（简称ABC）成立于1951年。总行位于北京建国门内大街69号。中国农业银行网点遍布中国城乡，是中国业务辐射范围最广的大型现代化商业银行。业务领域已由最初的农业信贷、结算业务，发展成为品种齐全，本外币结合，能够办理国际、国内通行的各类金融业务。

中国建设银行（简称CCB，建行）成立于1954年10月1日。总行位于北京金融大街25号。中国建设银行主要经营领域包括信贷资金贷款、居民储蓄存款、外汇业务、信用卡业务，以及政策性房改金融和个人住房抵押贷款等多种业务。

扩展资料：
中国银行业金融机构不断加大社会责任工作力度，建立健全社会责任管理体系，立足实践、开拓创新，在有效履行社会责任方面做了许多积极探索。中国银行业所做的努力，逐渐赢得了国内外社会的肯定，有利于树立良好形象，向实现金融与经济社会可持续发展迈出了坚实的一步。
中国银监会围绕科学发展这一主题，督促银行业金融机构化解金融风险，转变发展方式，服务经济，回报社会。国有银行坚持的发展方向有以下几点：
一、坚持服务实体经济。引导银行业加大对国家重点建设领域和战略性新兴产业的资金支持，加强对“三农”以及小微企业等薄弱领域的金融服务，限制对“两高一剩”行业的信贷投入。
二、坚持发展绿色金融。引导银行业制定和完善绿色信贷政策和制度，将实施绿色金融与履行社会责任、防范环境社会风险以及加快信贷结构调整有机结合起来，实现股东价值与公益目标的双赢。
三、坚持添补金融空白。引导银行业坚持以人为本履行社会责任，不断加强金融机构空白乡镇网点的基础金融服务，让偏远农村地区的广大百姓真正享受到基础金融服务，共享银行业改革发展成果。
四、坚持保护消费者利益。引导银行业完善客户投诉处理机制，确保客户投诉能够得到便捷、及时、专业和公平友善的处理；主动承担起金融消费者教育的社会责任，利用自身的专业能力和信息资源普及金融知识，提高公众识别和防范金融风险的能力。
参考资料来源：
人民网-全面践行社会责任 实现银行业与经济社会和谐发展
百度百科-中国工商银行
百度百科-中国农业银行
百度百科-中国建设银行

6. 如何办理工商银行理财产品风险评测？

首次购买工商银行理财产品，请持有效身份证件和储蓄卡，到全国任意营业网点进行风险能力测评。
风险能力测评有效期为一年，到期后您可通过以下渠道重新测评，无需再次通过营业网点办理： 
方法一、登录网上银行，选择“我的网银-设置-客户信息管理-风险能力评测”功能办理；
方法二、登录手机银行，选择“我的-设置（页面左上角）-风险能力测评”功能办理。

扩展资料：判断风险主要看投资方向
“由于保本型产品都有规模限制，因此市面上大部分理财产品都是非保本型，但并不意味着本金可能受损。”建行东莞分行理财师姚强指出，通过看保本和非保本来判断一款理财产品的风险并不可靠，而各家银行自己定的风险评级，又显得比较模糊。
“要清楚判断一款理财产品的风险等级，最好首先弄清楚该款产品的投资方向。”
“一般而言，保证收益类产品的风险最低，这类产品预期收益率不能实现的概率极低，一般本金也不会亏损。其投资对象主要是货币基金。”姚强介绍，这种产品有些类似于眼下很火的互联网理财产品，如余额宝、微信通等。
其次是投资于国债、中央票据等债券类的理财产品，这类产品的预期收益率不能实现的概率低。姚强介绍，而投资于债券基金、同业存款、债券回购等金融工具的理财产品风险则比上述两种略高。
而一些信托产品和私募产品则属于高风险产品，本金亏损概率较高，收益波动率也较大，不过相应的，这类产品的预期收益率很高，看上去充满诱惑。
参考资料来源：人民网：理财产品风险等级犹如雾里看花

7. 中国工商银行贵金属风险能力

银行的贵金属应该是属于纸黄金 纸白银的吧。。要看你想投资现货还是纸质

8. 工商银行风险控制部是干嘛的

是负责贷后管理的部门，待遇每个人按评定的岗位属于几级行员各拿各的钱。