银行人员最怕什么投诉？

1. 银行人员最怕什么投诉？

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银行最怕什么投诉 主要包括了这三方面
2020-12-23 11:35:31发布：克里斯作为服务行业，银行在人们的日常生活中是非常常见的，现如今，银行也一样受到大众的监督。对此，不少人会有这样的疑问，就是银行最怕什么投诉呢？具体都包括哪些方面？下面小编带大家一起来看看。

银行最怕这几方面投诉
目前，银行最怕的投诉主要包括三大方面：1、服务态度：一般来说，银行工作人员的态度还是很好的，但是难免有些人趾高气扬，服务态度差，可以直接打电话给总行投诉，会和绩效考核挂钩。2、强买强卖：一些业务部门为了抵消业绩，会和其他部门的同事一起对客户进行捆绑推销，进行强买强卖。比如购买XX保险才能在银行贷款，这样的事情可以向银监会投诉。3、催收过度：在银行的贷款部门，催收逾期客户是不可避免的。大部分员工可以按照章程来，指导还款。但是由于绩效考核指标的原因，还是有一部分人违规。对于催收过度的员工，可以去共同基金会议或者银监会投诉。

2. 银行工作人员怕投诉吗？

银行工作人员也是怕投诉的，毕竟如果用户投诉情况属实，那么轻则会受到批评通报，重则会影响到职业晋升、发展，所以在工作行为上是会比较重视的。

以贷款业务为例，如果银行工作人员在申请贷款的时候，强买强卖，要求用户搭配购买相关保险产品理财产品才给与办理的话，那么这种情况是可以投诉的。
再有办理贷款的过程中，可能会涉及到上门考察，如果业务员趁机找用户收取好处费、路费之类的，可是可以投诉；另外就是贷款催收方面，虽然银行对于逾期不还的用户，有专门设置贷后催收部门，但是在催收的过程中需要规范行为，不得过度催收，比如一天多次骚扰借款人或者亲属，辱骂或者威胁借款人等等。
遇到上述的这几种常见情况，用户可以直接投诉到银行总部或者银监会。

3. 怎么投诉银行 找哪个部门投诉

在正常情况下，若要投诉银行的产品或服务，应先行与该银行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。各家商业银行都有接受客户投诉的渠道和处理流程，以便对客户投诉展开全面及时的调查，并使投诉获得完满解决。银行也应向客户说明投诉的程序。

若对银行处理投诉的方法感到不满意，或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，您可向银监会寻求协助。向银监会投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。

如果能通过银行的投诉途径解决问题，那就最好了。因为银行内部也会对投诉处理有考核

4. 银行最怕什么投诉?

银行最怕的投诉一般有三方面，服务态度、强买强卖、过度催收。现在的服务行业比较多，并且人们对消费中的服务态度很重视，很多行业的考核都和服务态度挂钩，银行也不例外。其次，银行有任务指标，有时候办理业务的时候，无形中就被推销给了保险类的业务，有可能会被投诉。再就是银行提供贷款的业务，催收是正常的，但有时候会过度催收，也可能遭到投诉。

银行，是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构，银行是经营货币的企业，一方面，它以吸收存款的方式，把社会上闲置的货币资金和小额货币节余集中起来，然后以贷款的形式借给需要补充货币的人去使用。另一方面，银行为商品生产者和商人办理货币的收付、结算等业务，它又充当支付中介。
有时候去银行办理业务，会遇到服务态度不好的业务员，收到这方面投诉，他们的绩效肯定是会受到影响。有时候会遇到办理存款业务的时候，莫名其妙就被推销了保险业务，而自己根本就不知情。工作人员会说已经在办理的过程中，告知了详细内容，并且都签了字，但其实是他们推销的一种手段，这种情况也是可以投诉的。

5. 银行人员最怕什么投诉？

银行人员最怕关于服务态度、强买强卖、过度催收等的投诉。服务态度：一般来讲，银行工作人员的态度还是很不错的，但是免不了有些趾高气扬，服务态度不好的，可以直接电话总行进行投诉，这个会与其绩效考核挂钩。强买强卖：有些业务部门为了冲业绩，会联合其他版块的同事一起对客户进行捆绑推销，强买强卖，比如说只有购买了XX保险，才能够在银行贷款，诸如此类的事情，可以向银监会投诉。拓展资料：怎么投诉银行人员？1.直接找客户经理反映，要求处理。这是最快捷便利的方式。一旦遇到态度恶劣的工作人员，你要马上叫来客户经理，在现场双方对质，而且还有其他顾客，这样投诉的效果最为理想。2.拨打银行客服热线。一般情况下，银行的客服热线都有投诉功能，如果没有则可以选择人工服务投诉，客服人员会进行登记反馈到投诉工作人员所在银行的上级。3.意见薄。通常在银行服务台会有一个意见簿，专门用于收集意见建议和投诉！银行会定期对意见簿进行整理汇总，周期一般为一周一次。4.直接写信给银行领导反映情况。这种方式比较落后了，也比较费时，但还是可以尝试的。5.通过各种新闻媒体曝光。报纸、电视、微信微博等方式曝光。直接向网点的当班领导进行投诉，网点都会有当班领导，可能是行长，副行长，或者主管，他们的职责之一就是化解矛盾，因为他们最了解员工的基本情况，如果是普通员工态度问题，向他们直属领导进行投诉能快速得到解决。如果是在网点不能化解的矛盾，可以向网点上级直管部门进行投诉，最直接有效的办法就是拨打投诉电话，可以通过网络查询相关投诉电话，并且银行网点一般会标识上级相关部门的电话，可以在网点留意查看并记录下来，拨打这个电话是直接通往总行，总行客户中心接到投诉必定会在系统中记录，然后发问下来进行问责，向银行网点和被投诉员工了解情况，同时调取监控进行核实。了解清楚之后一定会给客户进行答复。向当地银保监会和人民银行监管部门进行投诉，如果确实太恶劣的问题又因为种种原因无法在银行层面得到解决的，闹到监管部门就非常麻烦了，监管部门会向辖区的所有金融机构发行通报批评，银行内部相关部门都会受到不同程度处罚。

6. 银行最怕什么投诉

亲，您好，很高兴为您解答。银行最怕什么投诉 主要包括了这三方面1、 投诉银行，可以找该银行总部，可以直接打该银行总部的客服电话投诉，反复投诉。【摘要】
银行最怕什么投诉【提问】
亲，您好，很高兴为您解答。银行最怕什么投诉 主要包括了这三方面1、 投诉银行，可以找该银行总部，可以直接打该银行总部的客服电话投诉，反复投诉。【回答】
2、投诉银行，也可以找银行的主管行政部门地方银监局和全国银监会，书面投诉，电话投诉。【回答】
3、投诉银行，可以通过网络渠道，找这些单位的微博，官网等投诉。【回答】
拓展资料：中国银行业监督管理委员会，为根据授权，统一监督管理银行业金融机构，维护银行业的合法、稳健运行的中华人民共和国国务院直属正部级事业单位 。2003年3月，中国银行业监督管理委员会设立 。2018年3月，中国银行业监督管理委员会撤销 。【回答】
截至2016年底，中国银监会内设22个部门:办公厅、政策研究局、审慎规制局、现场检查局、法规部、普惠金融部、信科部、创新部、消保局、政策银行部、大型银行部、股份制银行部、城市银行部、农村金融部、外资银行部、信托部、非银部、处非办、财会部、国际部、监察局、人事部、宣传部、机关党委、党校、系统工会、中央金融团工委(系统团委)。有工作人员570余人。中国银行业监督管理委员会成立之初的主要职责为:1. 制定有关银行业金融机构监管的规章制度和办法;起草有关法律和行政法规，提出制定和修改的建议。2. 审批银行业金融机构及其分支机构的设立、变更、终止及其业务范围。3. 对银行业金融机构实行现场和非现场监管，依法对违法违规行为进行查处。4. 审查银行业金融机构高级管理人员任职资格。5. 负责统一编制全国银行业金融机构数据、报表，抄送中国人民银行，并按照国家有关规定予以公布。6. 会同财政部、中国人民银行等部门提出存款类金融机构紧急风险处置的意见和建议。7. 负责国有重点银行业金融机构监事会的日常管理工作。8. 承办国务院交办的其他事项。其成立之初内设15个职能机构:办公厅(党委办公室)、政策法规部(研究局)、银行监管一部、银行监管二部、银行监管三部、非银行金融机构监管部、合作金融机构监管部、统计部、财务会计部、国际部、监察局(纪委)、人事部(党委组织部)、宣传工作部(党委宣传部)、群众工作部(党委群工部)、监事会工作部。另外，机关党委负责会机关及在京直属单位的党群工作。其成立之初机关事业编制为450名，包括原中共中央金融工作委员会的120人，原中国人民银行5个司的200人 。其中，局级领导职数56名(含主席助理3名，纪委副书记1名，机关党委副书记1名，机关纪委书记1名)。截至2003年10月19日，中国银行业监督管理委员会省级派出机构全部成立 。【回答】

7. 银行最怕什么投诉

一、银行内部投诉电话：如果对于客服服务、银行业务不满，那么可以选择拨打银行电话，然后根据语音提示找到相应的受理部门。工商银行（95588）；农业银行（95599）；中国银行（95566）；建设银行（95533）；交通银行（95559）；上海浦东发展银行（95528）；兴业银行（95561）；光大银行（95595）；民生银行（95568）；中信银行（95558）；招商银行（95555）；邮政储蓄（11185）
二、当地银监局：每个地区都有专门的银行业监督管理委员会，是银行业在当地的派出机构，大家如果有相应的问题要举报投诉，那么也可以在百度上搜索省份的银监局，找到电话号码进行投诉，也可以通过留言、邮件的进行举报。

三、银监会：如果对于银行处理投诉的方法觉得不满意，或者银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，可以向银监会进行投诉。
银监会没有电话投诉，可以以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。
四、聚投诉：聚投诉是国内最大的公益性网络媒体消费投诉服务平台，会有一定的曝光用处，大家可以直接在聚投诉上进行留言，写清楚举报单位、事情请过、证据，留下自己的姓名电话，会陆续有人进行处理。
五、媒体微博：可以将需要举报投诉的事件编辑成稿子，发布在微博或者直接给媒体人，有可能会引起关注，从而解决相关的问题。

8. 哪个部门管银行投诉

法律分析：向银监会寻求协助。向银监会投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。遇银行违法可向银监局举报，对举报银行业金融机构违法违规的信访事项，银监局将开展针对性调查，如举报事项属实，将对银行业金融机构采取相应的监管措施 。
法律依据：《中华人民共和国银行业监督管理法》
第五条 银行业监督管理机构及其从事监督管理工作的人员依法履行监督管理职责，受法律保护。地方政府、各级政府部门、社会团体和个人不得干涉。
第六条 国务院银行业监督管理机构应当和中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。
第七条 国务院银行业监督管理机构可以和其他国家或者地区的银行业监督管理机构建立监督管理合作机制，实施跨境监督管理。
第二十七条 国务院银行业监督管理机构应当建立银行业金融机构监督管理评级体系和风险预警机制，根据银行业金融机构的评级情况和风险状况，确定对其现场检查的频率、范围和需要采取的其他措施。
第二十八条 国务院银行业监督管理机构应当建立银行业突发事件的发现、报告岗位责任制度。银行业监督管理机构发现可能引发系统性银行业风险、严重影响社会稳定的突发事件的，应当立即向国务院银行业监督管理机构负责人报告；国务院银行业监督管理机构负责人认为需要向国务院报告的，应当立即向国务院报告，并告知中国人民银行、国务院财政部门等有关部门。