客户在买保险时的问题

1. 客户在买保险时的问题

作为初学者，你要先沉下心来自己弄懂保险的重要性。如果我自己是客户，怎样说服自己一定要买保险呢？保险的意义和作用要了解清楚，有教材的，最好是每句话都背下来。保险的发展、保险的分类、险种的保险责任也要背下来，这些都是理解保险的基础。了解保险并不是学几天就能理解的，需要深钻，多与做得久的前辈交谈，至少也需要一年。一年后，你就对保险的一些概念、险种名称等等清楚了。但还是不够，你需要知道保险在国家层面、你所在城市层面、每个家庭层面有什么影响，去挖掘，为什么国家需要保险、你所在的城市为什么需要保险、每个家庭为什么需要保险。寻找客户需求。客户稳定之后，学习还不能终止，客户的需求是无止境的，而随着自己的理解的深入，也会有不同境界。对于初学者，我这里提供几种学习方法：1、理解记忆法要在初步理解的基础上背诵。理解得越深，越容易记忆背诵。保险的意义分成几段，写在卡片上，随时拿出来背一背。2、听录音背诵法生理学家认为，让视觉和听觉共同参与记忆，要比单用视觉和听觉，提高记忆效果30%—40%，这种记忆方法，人们称为“协同记忆法”。根据这一理论，在练习背诵时，可适当播放录音，边听录音，从而形成记忆信息的双向刺激，以强化记忆效果。3、图表背诵法图表是一种直观的简化的表达方式。采用这种方法，首先要把背诵章段的结构，用主要词语设计成图表，然后对照图表诵读几遍，再依据图表尝试背诵，就能较快背诵下来。比如看过PPT，通过关键字去理解背诵。
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2. 客户买过保险了怎么办理

11种行为，让客户爱你！经常会有新人问，面对客户时我如何才能打动他们，让他们愿意购买我们的产品？抱着要打动客户的心理，有些新人总是使尽混身解数，旁征博引，在客户面前喋喋不休。但最终却发现客户对你的话并不感兴趣，而且过于冗长的谈话已使他产生了厌恶情绪，你很难再预约到下一次的见面机会。在与一些成功的寿险营销员的交流中，我们发现一些规律，面对客户时，营销员的行为举止是否符合客户的期待，将决定他能否从心底里接受你。一、说话要真诚。只有真诚的人才能赢得信任。不要为了推销产品，不考虑客户的实际能力，导致客户陷入困境。曾有业务员为了提升自己的业绩，劝说一位年收入只有两万元的客户购买了20年交，每年需要交5000元的投资型保险，第二年客户即陷入交费的困境，只能选择退保，但退保金又微乎其微。从此这位客户对保险就持有一种偏激态度，逢人就说保险公司如何地骗钱。我们的寿险营销人员切记，不要为眼前的利益放弃顺ぴ兜氖栈瘢?芄晃?愕牡赖铝夹淖髦さ模?悄愕男形???悄闼?档幕啊?/p>二、给客户一个购买的理由。客户购买寿险产品的出发点是他正好需要这款产品，所以在购买之前，他们总是希望充分了解这款寿险产品能为他们带来什么好处。业务人员面对客户的时候不要泛泛而谈，一味突出产品的优点，而应该把产品的优点与客户的需求相结合。·怎么让客户回我邮件?三、让客户知道不是他一个人购买了这款产品。人都是有从众心理的，业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的人也购买了该寿险产品，他们是如何看待这款产品的，会使客户信心大增，增强他的购买欲。四、向客户证明你给他的保险设计是符合他的收入水平的。很多寿险产品都是长达几十年的终身产品，购买之前，客户要确信自己有足够的经济实力能够兑现未来的保单缴费。因此，业务员一般不要从开始就为客户设计太高的缴费，可以从客户年收入的5％———8％开始，根据客户收入的增加和产品的推陈出新，每年坚持不懈地拜访，使客户的保障不断增加。五、以最简单的方式解释产品。寿险产品专业性比较强，让客户自己看条款是不明智的选择（即使他是位博士），但如果你自己对条款没有理解通透，那也很难说服客户购买。学会用最简单的方式解释产品，突出重点，让客户在有效的时间里充分了解这款产品。六、不要在客户面前表现得自以为是。很多客户对寿险一知半解，有时会问些非常幼稚的问题，这个时候请业务员一定不要自以为是，以为自己什么都懂，把客户当成笨蛋。很多客户都不喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪明的业务员。要是客户真的错了，机灵点儿，让他知道其他人也经常在犯同样的错误，他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。七、让客户觉得自己很特别。有的客户总认为自己是个非常有个性的人，如果业务员能把他当作特别的人来处理，客户会认为遇到了知己，更愿意花更多的时间和你相处，也更愿意相信你的产品和销售。八、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想。有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。·怎样判断客户是否做外单?九、你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看。客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的产品之后，能够得到良好的服务，持续不断的电话，节日的问候等等，都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办，如及时送保单、及时收续期保费等。十、不要在客户面前诋毁别人。纵然竞争对手有这样或者那样的不好，也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己，这种做法非常愚蠢，往往会使客户产生逆反心理。同时不要说自己公司的坏话，在客户面前抱怨公司的种种不是，客户不会放心把保单放在一家连自己的员工都不认同的公司里。十一、当客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压。很多时候，客户并没有意向购买你的寿险产品，这个时候是主动撤退还是继续坚忍不拔地向他销售？比较合适的做法是以退为进，可以转换话题聊点客户感兴趣的东西，或者寻找机会再次拜访，给客户一个购买的心理准备过程，千万不要希望能立刻一锤定音，毕竟这样的幸运是较少的。
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3. 怎么说服客户买保险

有这么一句话：在这个行业怎么做才能站的高？要把自己的脸扯下来垫在脚底下……所以：第一，要脸皮厚，要敢去给别人讲保险，不怕被拒绝。第二，要认真学习所有的培训课程，学习推销、营销的方法。第三，当你接触到客户时要站在客户的角度认真的为客户着想，怎样能让客户的利益最大化。你帮助了客户，就是成就了你自己
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4. 客户为什么要买保险呢

要考虑保障的需求

5. 客户为什么需要买保险

其实，每个人都需要买保险的。保险就是年轻时做年老时的准备，健康时做风险时的准备。如果经济允许，当然是越早买越好，一是早买早有保障，二是早买保费更优惠，三是，规划的时间早，留有的余地多，给以后所带来的经济压力也小。不要相信到银行买保险这种说法。如果银行能够代为办理所有保险业务，要保险公司干嘛呢？专业的事情要找专业的人做。银行主营的是银行业务，而不是保险业务。之所以银行现在也卖保险，是因为看到了保险的发展空间，认识到了更多的人会买保险。银行所卖的一般都是理财产品。收益未必比保险公司的高，但是那些人很会吹嘘，让人都没分清到底把钱存到银行了还是存到了保险公司，保险就买了。这导致很多人对保险的误解更深，认为保险是骗人的。实际是，银行工作人员并没有说清保险是什么，没有说清这份合同到底包括什么。大家都以为像存银行一样，随时可以领取。而在保险公司则不同，特别是管理严格，致力于发展高端客户的公司，不管是在售后服务，还是专业度上，对人员的要求都更高。专业的代理人，会根据你的需求，你的经济状况，结合保险专业知识给你规划一个量身定做的保障计划。而银行却做不到这样。更重要的是，在银行买了保险，没有一对一的售后服务人员，出任何问题都需要你自己去保险公司解决。而如果是找专业的代理人，他会给你提供一系列的售后服务，还会提供更多的增值服务。这是银行所比不了的。
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6. 怎么说才能让客户买保险

“让客户很快买保险”这样的想法只是从保险销售人的角度去看问题，甚至使用一些所谓的”保险话术“去促使客户很快买保险，过后客户想清楚了必然会有上当的感觉，对保险销售人员产生不信任感，是不利于保险行业的健康发展的，最终受害的是整个保险事业。只有给客户充分解释有关保险问题后，让客户自主选择，诚信待人，才会双赢。也只有提高自身修养，成为优秀保险销售员，才能得到更多的客户。成为优秀保险销售人员，有必要做好以下几点：1、热爱保险。只有喜欢保险这一职业，才会热爱；只有喜欢保险，才能创造；只有喜欢保险，才会用心去做。保险是朝阳事业，同时也是富有挑战性的工作，作为一名保险营销员，只有热爱保险行业，才会做得更好更出色。2、善于学习。学习是不断提高自己的基石，要积极学习相关保险知识和营销技能，只有掌握了丰富全面的保险知识，才能对客户有问必答，答得正确有理，让客户认同满意。面对不同的客户，营销员要将保险说清讲透，让客户真正了解保险，认同保险，客户才会产生兴趣，也只有讲清楚保险，客户才能清清楚楚投保，明明白白消费。3、设身处地。要认真倾听客户的需求，或者客户对保险的意见和建议，要善于观察每一位客户的言行举止，通过观察，可以判断出客户的一些需求和想法，才能更好地为客户制定贴身的投保计划。服务是保险销售的基础，客户对你的信任，大多体现在你为客户提供什么样的服务上来，要多考虑客户的需求，能设身处地站在客户的立场，想客户所想，才能更好地为客户服务，从而赢得客户的认可，促成签单。4、要讲诚信。作为一名保险营销员，诚信是保险经营之本，促销之本，同时也是营销员如何赢得客户的关键所在。无论如何，都一定要兑现自己对客户做出的承诺，圆满完成自己对客户的承诺，真诚对待每一位客户。诚信是客户所渴望的，同时也是销售保险的前提。同时，积极做好售前、售中、售后服务，让客户满意是营销的首要条件，以服务赢得的客户才是最忠诚的客户。
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7. 客户为什么要买保险

这位朋友你好，保险是人人都需要购置的东西，大家不要本着自身非常健康不需要保险的思想，而把保险拒之门外。
那么保险为什么这么重要，奶爸给你系统分析：
一、四大险种1、重疾险
顾名思义就是重大疾病保险，提供如恶性肿瘤、急性心肌梗塞等重大疾病的保障。想了解重疾险该怎么投保吗，看这里哦：《重疾险的正确投保姿势，奶爸教你几招！》
2、医疗险
医疗险的主要作用在于解决医疗支出费用，是社保的重要补充。
3、意外险
“不知道意外和明天哪个先到来”，风险无处不在，有谁又能够保证自己一辈子都不发生意外呢？发生意外时，一份意外险就显得弥足重要了。
4、寿险
寿险是一种以人的生死为保险对象的保险，是每个人对他自己及家庭应尽的责任。

二、保险的作用1、规避风险
保险的确能为我们规避风险，尤其是在现在这个风险频发的社会中，规避风险显得尤为重要。所以说，保险的本质就是为我们规避风险，能在风险来临时将经济损失降至最低。
2、可以理财
保险除了能够为我们规避风险外，还能够帮助我们理财。比如说强制储蓄、准备教育金、养老金等。

3、生活美好
如果我们在年轻时提前做好了周全的保险规划，不仅能为以后的工作和生活中带来一份保障，还可以让我们在以后的养老生活中尽情地享受每一天的生活，不至于担心风险和疾病的到来。
奶爸总结：保险真的是一项我们需要且值得的投资。那么最后奶爸为大家献上买保险的注意事项，为大家投保铺好路：《保险怎么买?买哪种保险产品好?这些套路一定要避开》
来源：奶爸保知识整合

8. 客户为什么要买保险

这位朋友你好，保险是人人都需要购置的东西，大家不要本着自身非常健康不需要保险的思想，而把保险拒之门外。
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一、四大险种1、重疾险
顾名思义就是重大疾病保险，提供如恶性肿瘤、急性心肌梗塞等重大疾病的保障。想了解重疾险该怎么投保吗，看这里哦：《重疾险的正确投保姿势，奶爸教你几招！》
2、医疗险
医疗险的主要作用在于解决医疗支出费用，是社保的重要补充。
3、意外险
“不知道意外和明天哪个先到来”，风险无处不在，有谁又能够保证自己一辈子都不发生意外呢？发生意外时，一份意外险就显得弥足重要了。
4、寿险
寿险是一种以人的生死为保险对象的保险，是每个人对他自己及家庭应尽的责任。

二、保险的作用1、规避风险
保险的确能为我们规避风险，尤其是在现在这个风险频发的社会中，规避风险显得尤为重要。所以说，保险的本质就是为我们规避风险，能在风险来临时将经济损失降至最低。
2、可以理财
保险除了能够为我们规避风险外，还能够帮助我们理财。比如说强制储蓄、准备教育金、养老金等。

3、生活美好
如果我们在年轻时提前做好了周全的保险规划，不仅能为以后的工作和生活中带来一份保障，还可以让我们在以后的养老生活中尽情地享受每一天的生活，不至于担心风险和疾病的到来。
奶爸总结：保险真的是一项我们需要且值得的投资。那么最后奶爸为大家献上买保险的注意事项，为大家投保铺好路：《保险怎么买?买哪种保险产品好?这些套路一定要避开》
来源：奶爸保知识整合