我自己是做淘宝网店的想将客服外包出去靠谱吗

1. 我自己是做淘宝网店的想将客服外包出去靠谱吗

大部分店主认为淘宝客服外包还是挺靠谱的，之所以有些店主认为网店客服外包不靠谱的原因有两个：一个是店主比较传统，根本就没尝试过外包服务，因此，主zhidao观地认为客服外包不靠谱;另外一个原因很可能是店主找了一家不靠谱的服务商进行了合作，被劣质的服务结果伤害过。
　　在这里给大家分享一下怎么内找到靠谱的服务商。要判断客服外包好不好，在选择客服外包公司时这四点必须关注：
　　1、公司规模不能太小，不是说没有小而美的团队，就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室，有太多做不好的例子，相对来说大品牌公司更有保障一些。
　　2、服务案例要多，最好有过同类目的服务经验。
　　3、对方公司市场对接人要好沟通，相信只有这样才能达成更好合作，只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好，相信好的团队是有一致作风的。
　　4、有正规容合同，正规的公司是很重视合同流程的，并且会把考核和重要指标写进合同。

2. 客服外包好不好？到底怎么样？大家有谁把客服外包出去了没有？

　　整体来看客服外包挺划算的，且省时省力。
　　首先，客服外包之后自己不用做具体的客服事务管理，可谓省时省力。
　　其次，不用直接招聘客服，培训客服，也节省了招聘和培训的时间，这些客服公司都已经做了前置工作。
　　最后，选对了客服公司才能真正的省时省力。选择客服外包公司时这四点必须关注：
　　1、公司规模不能太小，不是说没有小而美的团队，就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室，有太多做不好的例子，相对来说大品牌公司更有保障一些。
　　2、服务案例要多，最好有过同类目的服务经验。
　　3、对方公司市场对接人要好沟通，相信只有这样才能达成更好合作，只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好，相信好的团队是有一致作风的。
　　4、有正规合同，正规的公司是很重视合同流程的，并且会把考核和重要指标写进合同。
　　外包是趋势，外包本身也没什么问题，但做选择的时候大家还是要谨慎，毕竟客服是网店的前台，关乎网店的发展。

3. 客服外包靠谱不？我想把自己的的客服外包出去，不知道好不好。

市面上的客服外包公司芸芸众企，其中也不乏鱼目混珠的不诚企业，如何选择省钱、省时、省力又省心的外包公司，便成了我们思考的问题，天天客服分析师结合多年客服外包运营经验，总结以下几点建议，供大家参考，希望可以帮到正在为此烦恼扰的朋友们。
    首先来谈谈客服外包对企业的重要性，企业之间的竞争大致经历了三个阶段，从第一阶段以产品本身优势竞争，演变成第二阶段价格竞争，而目前已进入第三阶段，就是服务的竞争，靠优质的售前、售中和售后服务吸引和保持住客户，最终取得优势，然而客服正是企业提升服务的有力武器。
    好的客服外包公司可以让企业开源节流，没有系统建设成本：客户可以依托外包较为快速开通客服业务，躲避人力投资风险，客户只需要把项目需求提交给外包公司，日常运营的开展完全由外包商负责。使企业在短期内获得专业的客服人才，不必担忧客服人员综合素质问题，同时能回避政策障碍，控制人力成本，解决企业特殊客服业务的人员紧张问题。
    那么选择一家好的客服外包公司需注意哪几点呢？
    1. 拥有固定办公场所
    你也许遇到过这种情况：当你提出要去公司实地看看时，对方会找出种种理由推脱，极力阻止你去，同时却以低于市场价很多的价格向你承诺各种服务。可想而知，那些连公司的地点都不愿告诉客户、不敢让客户去他们公司看看的客服外包公司，一定都是含有欺诈成分的公司，而缺乏足够的办公环境、技术实力，所做的承诺也只能成为不切实际的空中楼阁。
    2. 人员优势
    客服人员平均素质及业务专业水平，是否支持多语种服务，是否具有销售、调研、服务综合技能。
    3. 技术支持
    作为专业的客服外包公司，客服中心系统是否支持灵活配置及支持二次开发，是否能根据业务发展提供扩展升级功能。
    4. 管理制度
    是否拥有标准化管理制度，是否具有领先的运营模式，在电子商务年代，不能有良好的运营模式和管理制度，做什么都毫无目的，就等于白干。
    5. 已有客户案例的水准
    很难相信一家没有几个客户案例的客服外包公司会有多专业。同样，连一家行业内居领导地位的客户也没有的外包公司、或者已有的客户案例都是差劲之极的外包公司，你会相信这样的公司很有实力吗？
    以上5点均为选择客服外包注意事项，相信可以让企业或商家在选择客服外包想得更加周到。
  6.灵猫dian商。主要就是给把网店的客服工作交给外包公司做，不用自己做客服或者再请淘宝天猫客服。一是成本比较低，二是专业的客服对网店的转化率也很有帮助，毕竟他们做的时间长的处理问题的经验比较多。不好的地方就是对于比较冷门的行业，或者专业性强的，在产品的熟悉上肯定不如卖家。

4. 客服外包可靠吗？

客服外包还可以，其影响成本降低了不少，成交率、营业额还提高。客服承担着提高店铺转化率的重任。为了提升转化率，难免需要对客服进行培训管理；这是一项大工程，消耗时间周期长。但瑞蚁电商客服外包有着一整套系统培训体系，经过专业培训的客服具有更多的客服沟通技巧和专业的服务态度，在服务客户过程中能够更好的服务客户，同时严格的质检团队对客服服务又起到一定的监督作用，对客服服务进行随时监督，发现任何客服问题，立即纠正保障客服服务质量。客服外包服务是电子商务高速发展下所衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专为电商提供专业的客服服务。客服外包服务是一种长期的、相互渗透、互利共赢的合作方式。客服外包的特点有服务优质、数据依据、客服专业、服务质检。

5. 客服外包怎么样啊？

客服外包还可以，其影响成本降低了不少，成交率、营业额还提高。客服承担着提高店铺转化率的重任。为了提升转化率，难免需要对客服进行培训管理；这是一项大工程，消耗时间周期长。但瑞蚁电商客服外包有着一整套系统培训体系，经过专业培训的客服具有更多的客服沟通技巧和专业的服务态度，在服务客户过程中能够更好的服务客户，同时严格的质检团队对客服服务又起到一定的监督作用，对客服服务进行随时监督，发现任何客服问题，立即纠正保障客服服务质量。客服外包服务是电子商务高速发展下所衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专为电商提供专业的客服服务。客服外包服务是一种长期的、相互渗透、互利共赢的合作方式。客服外包的特点有服务优质、数据依据、客服专业、服务质检。

6. 为什么很多客服都是外包了？客服外包靠谱吗？

客服外包还可以，其影响成本降低了不少，成交率、营业额还提高。客服承担着提高店铺转化率的重任。为了提升转化率，难免需要对客服进行培训管理；这是一项大工程，消耗时间周期长。但瑞蚁电商客服外包有着一整套系统培训体系，经过专业培训的客服具有更多的客服沟通技巧和专业的服务态度，在服务客户过程中能够更好的服务客户，同时严格的质检团队对客服服务又起到一定的监督作用，对客服服务进行随时监督，发现任何客服问题，立即纠正保障客服服务质量。客服外包服务是电子商务高速发展下所衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专为电商提供专业的客服服务。客服外包服务是一种长期的、相互渗透、互利共赢的合作方式。客服外包的特点有服务优质、数据依据、客服专业、服务质检。

7. 客服外包到底值不值得去做？

随着电商行业的发展和服务商公司的成熟，客服外包需求量与日俱增，尤其是季节性和促销节日的客服服务需求。再者，在一二线城市，客服的成本非常之巨大。人工、吃住、保险、节假日补助等，自行招聘员工已经不是那么符合现状了。另外，在社会分工逐步细化的时代，我们更需要的是专业与专注的精神，外包的目的是希望通过引入外部来进行一种更加有效率的资源配置！
而且客服外包已经形成了非常成熟和专业的产业链，有非常可取的优势。
①最明显的优势就是时间优势。大部分外包客服都是全年7*16小时在线的，甚至可以提供全年7*24小时在线的客服，比如上海网萌，不会让你的店铺遗漏任何一个咨询；
②人员稳定支持项目。客服公司拥有专业且完善的人才管理机制，各种晋升福利及奖励机制，所以客服人员都比较稳定，即使你对现阶段对接的客服人员不满意，客服公司也能立即安排其他优质客服来接替；
③提供高效服务质量。客服公司有完善的培训机制和KPI考核机制，智能质检，全程监测可控，更好地调动员工积极性，从根本上提升订单转化率，从而提升店铺业绩；
④降低企业运营成本。客服外包后无需招聘人员、无需办公场地租用费、无需培训和管理成本等。
综上所述，品牌企业选择客服外包不失为一条合理有效的道路。

8. 外包客服去哪里找靠谱

客服外包公司的找法如下：
1、朋友、同行介绍
一般同行推荐的都是基本是经过自己亲身使用过，或者对某个外包客服公司比较了解的。这个途径是最简单也是最可靠的。尽可能去实地考察一下。了解一下公司的办公场地、环境、客服数量、企业文化以及公司纪律和软硬件设备。
2、在网上搜索关键词
去网上搜索的话会发现有很多客服公司。但是想要找正规客服外包网站就要去查看网站首页、详情页等的详细内容。证明客服公司正规性的捷径是着重查看外包公司的资质，具体包括公司成立时间、公司注册资金、公司规模等方面。
3、在同城找客服公司
这个方法是综合以上两种寻找方法。需要通过网上搜索本地的客服外包公司，然后去进行实地考察，通过自己看到的、听到的和与对接人的沟通中选择适合自家的客服公司。
其实，市面上的客服外包公司有很多的，想要找一家公司合作挺简单的，只是找一家性价比的客服公司不容易，所以大家在合作客服公司的时候要谨慎。

外包客服的发展前景
由于社会分工的精细化和对专业人员需求的增加，越来越多的企业愿意外包非核心业务，导致客户外包服务市场的形成和扩张。
目前，外包服务的发展与电子商务产业共同发展，电子商务是互联网时代的必然产物。电子商务行业发展越大，外包服务市场就越广阔。因此，只要有互联网，外包服务就会继续发展。