对银行客户的调查问卷及对银行员工的满意度调查问卷怎么做

1. 对银行客户的调查问卷及对银行员工的满意度调查问卷怎么做

请参考这个问卷：http://www.employeevoice.cn/projects/{2886EC8D-8BB6-402A-B641-A66E2E23442D}/default.asp?preview=1

2. 关于银行客户满意度调查表

1.  
 您认为北京银行的理财产品收益率在同行业中  
 
 
 
很高  较高  一般 较低  很低 
 
 2.  
 您认为我北京银行理财产品收益率的稳定性（达到预期收益率）在同行业中 
 
 
 
很高  较高  一般 较低  很低 
 
 
  
  
3.  
   
您买理财产品最关注的是 
  产品的预期收益率高  
  同类产品预期收益率的历史表现  
  理财产品灵活性  
  收益较低但无风险  
  银行服务  
  
4.  
   
您认为目前北京银行最主要的产品缺陷是 
  理财产品种类少  
  代销基金数量少  
  理财产品收益低  
  产品宣传不够  
  产品缺乏特色  
  对产品功能不了解  
 
  其他： 
  
5.  
 您认为北京银行支行的硬件环境质量 ( 
 
很好 较好  一般 较差 很差  
 
 
 6.  
 您认为北京银行员工的礼仪、礼貌和亲和力 
 
 
 
很好 较好 一般 较差 很差 
  
  
7.  
 请就下列问题对银行员工打分 
 很高 较高 一般 较低 很低 
  
业务知识水平            
  
主动服务意识水平            
  
综合素质           
  
  
8.  
 您希望在北京银行购买到哪些产品  
  储蓄  
    理财  
    基金  
    保险  
  
  第三方存管  
    代缴费  
    国债  
    贷款业务  
  
  外汇业务  
  
 
 9.  
   
您使用北京银行的哪些渠道办理业务最多  
  柜台  
   网上银行  
   电话银行  
   自助机具（如ATM）  
  
  
10.  
 获取银行产品信息和业务宣传的主要的渠道都有哪些  
  银行营业网点  
    报纸  
    电视  
    家人或朋友同事介绍  
  
  广播  
    网络  
    户外广告  
    
  
  其他： 
  
11.  
 您认为北京银行采用以下哪些宣传形式比较好  
  主题活动（如：公益活动、会议、社区活动等）  
    产品推广促销活动  
    品牌宣传类广告  
    产品宣传类广告  
 
12.  
 您对北京银行以下哪些品牌较为了解或听说次数较多  
  
  我的银行，我的选择  
 
  
  超越财富  
 
  
  女子银行  
 
  
  社区银行  
 
  
  郁金香账户  
 
  
  自主贷、自主还  
 
  
  缴费一站通  
 
  
  心喜理财  
 
  
  财富直通车  
  
  
13.  
 您认为北京银行个人零售业务的品牌形象 
 
 
 
很好 较好 一般 较差 很差 
  
  
14.  
   
您的性别 
  男  
   女 
  
15.  
   
您现在所处的年龄段 
  19岁以下  
   19岁至23岁  
   24岁至34岁  
   35岁至49岁  
 
  50岁至65岁  
   65岁以上  
  
16.  
   
您的教育程度  
 请选择 初中或以下 高中/中专 大学/大专 研究生或以上  
  
17.  
   
您的职业 ( 
  机关/事业单位  
   教师  
   私营业主  
   金融行业从业者  
 
  公司管理人员  
   公司职员  
   学生  
   离退休人员  
 
  其他： 
 
18.  
   
您的个人月平均收入 
  1000元以下  
   1000-3000元  
   3000-5000元  
   5000-8000元  
 
  8000-10000元  
   10000-15000元  
   15000元以上

3. 谁能给我个关于中低等个人理财的调查问卷

您期望中理想的投资收益是： ______%
您过往的投资经验：_______(可多选)

A 定期储蓄 B 国债 C 外汇 D 股票 E 期货 F 非自住房产 G 基金 H 银行理财 I 信托 J 其它（请说明）______

以下问题是关于您的风险防范：

您知道对投资的风险如何防范和控制吗？______ A 是 B 否

在以下对保险的描述里，请选择最符合您想法的答案。______
A 我有充足的保障，我很清楚地知道我拥有哪些保险
B 我有保险了，但不清楚具体是怎么回事
C 我没有保险，也不知道该如何选择
D 我一点都不喜欢保险，无论是任何一种类型

一名合格的理财师可以完全中立和公正的为您提供关于家庭财务方面的意见与建议，包括合理的解决以上问题，为此：______
A 我愿意尝试付费体验这种理财服务
B 除非是免费的，不然我才不体验
C 我无法确定理财师的水平，不一定考虑体验
D 我的财务状况不需要别人来出主意

4. 如何设计一份关于顾客满意度的调查问卷

想要做一份顾客满意的问卷调查需要以下步骤：

1、确定调查问卷目标。首先需要确定调查问卷所能够完成的目标和任务，包括希望达到何种目的或结果。
2、选择合适的调查工具。网上有很多调查工具可以选择，大家应当选择能够满足自己实际需求的调查工具，并利用这一调查工具生成调查问卷。
3、选择合适的调查模板。有一些调查模板中的问题并不全面，需要创建者在家里修改才可以。
4、在合适的地方加入公司的品牌。可以把公司的徽标加入到问卷中，这样既能够凸显公司的特色，也能够让问卷更为独特。调查问卷的内容最好不要千篇一律，而要突出自己的重点，让客户明白公司的重点所在。
5、仔细检查问卷。把调查问卷发送出去之前，应该继续检查问卷，看看其中是否存在问题，包括语句的问题和逻辑上的问题。一旦调查问卷中出现问题，将会大大影响客户的满意度。
6、筛选调查问卷的邀请方式。调查问卷即可以通过电子邮件邀请客户填写，也可以通过在线的方式邀请客户填写，应当设置多种方式。
7、确定调查问卷发送的对象。需要对自己的客户群体进行调查，了解哪些客户需要进行满意度调查，在过去30天内购买过本公司产品的客户，也都可以作为调查的对象。

想要了解更多关于问卷调查的相关问题，推荐咨询问卷星 https://www.wjx.cn 问卷星旨在以问卷为基础，提供强大的数据收集、存储和分析工具，深挖数据价值。自2006年上线至今，用户累计发布了超过1.65亿份问卷，累计回收超过129.9亿份答卷，并且保持每年100%以上的增长率；用户已覆盖国内90%以上的高校和科研院所，曾服务过300万+知名企业，成为了调研行业的引领者。

5. 客户满意度调查问卷

我在“网题”在线调查系统  上好像看过类似的问卷模板
你可以上去找找，参考一下22
用“网题”做在线调查也很方便的！！

6. 关于KTV客户满意度调查的问卷，希望大家可以帮助我

这里有一些关于ktv调查, 你可以参考一下  http://www.askform.cn/FormSearch.aspx?key=KTV   包括: KTV市场消费调查问卷  关于“唱游”KTV 主题包厢的问卷调查 关于KTV消费市场的调查问卷  等

7. 客户满意度调查怎么做

客户满意度调查：从专业设计到有效实施
尽管客户满意度调查在某些企业已经被提升到了战略地位，但在大多数中国企业还仅仅是点缀。这不仅是众多的企业还没有开始“以客户为中心“的转变，也是因为那些有心转变的企业还无力执行，缺乏了解客户，实施客户满意度调查的能力与经验。以下几点也许可以作为准备进行或改进客户满意度调查的企业参考。
　　1.设计专业的问卷
　　很多人觉得问卷设计只要是个人就可以做。这就是为什么今天中国的网站上到处都是各种惨不忍睹的调查。这些调查很少有设计科学的.调查题的遣词用语带有很强的情绪性与暗示性,内容分类不是互相重叠就是丢三落四，多重解释，常常使用生僻用语或特定词汇。使用这些拙劣的调查问卷,调查结果通常不用看也能猜出来。人们更可以”调查”出任何预设结论的数据出来。
　　网站调查的外行设计和搞笑结果常常还能东家带来眼球效益和炒作效应。企业的客户满意度调查偏离真实的结果给企业带来只有苦果,没有其它边际效应.对一般企业来说,满意度调查从设计开始最好聘请专业的调查公司来进行.专业调查问卷设计其重要性决不低于挑选一个好的执行单位。不要指望找一个可以进行电话外呼的公司,顺便让其将问卷一块设计了。现在许多公司市场部或客服部的新手不少，既不了解客户，学校教的中文常常也不专精，自己动手同样会出现许多漏洞。
　　2.满意度测定内容应该与时俱进,不要指望出现客户“百分百满意“的时候
　　媒体曾报道一些企业客户满意度测定得了100%的优异成绩。除非你的客户都是傻瓜，或者是你的问卷设计得太差，一般说来，得分100%是很难想象的成绩。那么多问卷题，每个题目都有类似“非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意“这样的选择，很难想象所有的被调查者都思维一致地对每个问题给出“非常满意“的答复。即使是被调查者对企业在某些方面的持续改进给以肯定，我们的问卷也不能局限于少数领域。客户在市场上的选择，信息的流通，期望值的不断提升都决定了企业必须不断推出新举措，满足新期望。而满意度的设计也要不断改进，真正测出客户的完整想法与感觉。
　　3．影响客户满意度之因素的权重各不相同
　　测定客户满意度的目的是为了改善对客户的产品与服务提供及客户体验。一个企业的 资源有限，不可能将任何影响客户满意度的问题全部立马解决，通常应当分出轻重缓急，在一段时间内重点解决那些影响重大的问题。埃森哲在英国电信的一项研究 试图回答帮助客户找到主要影响因素。
………………

5．利用我要调查网进行客户满意度调查

　　客户满意度调查可以利用多种手段：邮件，电话，上门，网站，电子邮件，产品包 装内附，服务现场表格等。尽管我要调查网的调查需要座席代表的专门技能与训练，但利用我要调查网进行满意度调查依然较其它许多方式具有优越性。携程网上每个旅 馆介绍内容下都有对该酒店的评价，可以看到骂多赞少，要是完全参考这些评价挑选酒店就没有几家可以入住了，不论这个酒店是五星还是三星。网上，邮件等被动 调查因为是等人上门，通常怨气较大的用户反应会占较大比例。入户调查也有许多限制因素。而我要调查网可以有效地保证样本选择的代表性，对质量的控制及问题的 发现都有具体的保障。如果结合经常性的客户接触活动，更会让客户感受到企业的重视与关怀。当然，座席的技能，培训不可忽视，不要想当然地认为只要能做客服就能做客户调查。
…………
我要调查网是专业的调研平台。查看更多关于客户满意度调查问卷问题，登陆：我要调查网-调查全攻略  具体了解

8. 求一客户满意度问卷调查表

员工满意度调查与其它调查的最根本关系是：员工与公司是一种长期的关系，这种关系需要通过各种方式来经营维护的，所以在开展员工满意度调查要非常小心。在具体开展员工满意度调查环节，最主要实现两个目的：1、打消员工的疑虑，获取员工真实的信息。2、通过调查反馈的信息及时的对存在的一些管理问题进行合理的解决。建立良好的员工关系渠道。

1、问卷设计：员工满意度调查要全面了解公司运营的各个方面，但是也不是问卷设计的问题越多越好，过多的问题往往导致员工缺乏耐心认真填写，从而导致填写的问卷质量大受影响。员工满意度调查的问卷设计可以通过17个纬度来进行。从中选择自已最需要调查的纬度。

2、员工动员：每次进行员工满意度调查之前，一定要对参与调查的员工进行宣传。对员工的宣传往往是很多公司容易忽略的一个重要环节。员工满意度调查质量的好坏最重要就在于员工的态度，如果员工能够重视，认为这次调查能够体现自己的价值、能够有助于改善公司现状，他们才会贡献自己的智慧。

3、问卷发放：在员工满意度调查中，问卷发放也是很有讲究的。很多公司一般都是由人力资源部组织，由各部门经理向下属员工发放、回收问卷。这种方放方式的弊端会导致员工可能会担心来自直接领导的压力，在填写相关问题时不敢发表真实的想法，从而无法获得真实的数据。问卷的发放最好是由公司的高层、第三方调查公司来进行。这样员工才感受到对他们的重视，也没有顾虑。问卷的填写才会更真实更积极。当然，现在也可以利用网络在线的第三方平台进行问卷填写，那就不存在问卷发放的过程，就只需要加强员工动员就可以了。

4、问卷分析：员工满意度问卷分析是一个非常专业的内容。问卷分析需要通过大量无规律的数据，理清错综复杂的关系，找出真正的结症所在。一般可通过内部比较（不同区域、不同部门、不同职级、不同年龄、不同司龄、不同学历之间等，都可以进行比较。可以看出公司内部管理在不同群体的表现。）历史比较（与往年的数据进行对比）两种方法来进行。

只有精心对以上各个环节来进行，才能开展好员工满意度调查。现在用的比较多的员工满意度调查方法是利用第三方在线调查平台，如我要调查网在设计问卷上又有员工满意度调查的17个纬度题库可以参考，在问卷发放上，即可以放在公司的OA网上，也可以让员工到第三方网站我要调查网上来填写，同时后台又可自动生成统计数据。在质量控制方面通过随机密码、指定密码、QC设置、逻辑设置等，即保证了填写的唯一性，又消除了员工的顾忌。又保证了填写的真实性、准确性。非常方便。