客服外包好不好？到底怎么样？大家有谁把客服外包出去了没有？

1. 客服外包好不好？到底怎么样？大家有谁把客服外包出去了没有？

　　整体来看客服外包挺划算的，且省时省力。
　　首先，客服外包之后自己不用做具体的客服事务管理，可谓省时省力。
　　其次，不用直接招聘客服，培训客服，也节省了招聘和培训的时间，这些客服公司都已经做了前置工作。
　　最后，选对了客服公司才能真正的省时省力。选择客服外包公司时这四点必须关注：
　　1、公司规模不能太小，不是说没有小而美的团队，就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室，有太多做不好的例子，相对来说大品牌公司更有保障一些。
　　2、服务案例要多，最好有过同类目的服务经验。
　　3、对方公司市场对接人要好沟通，相信只有这样才能达成更好合作，只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好，相信好的团队是有一致作风的。
　　4、有正规合同，正规的公司是很重视合同流程的，并且会把考核和重要指标写进合同。
　　外包是趋势，外包本身也没什么问题，但做选择的时候大家还是要谨慎，毕竟客服是网店的前台，关乎网店的发展。

2. 想做客服外包？

　　是想找客服外包公司进行合作吧，这里给您分享一下选择客服外包公司的技巧吧。
　　要判断客服外包好不好，在选择客服外包公司时这四点必须关注：
　　1、公司规模不能太小，不是说没有小而美的团队，就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室，有太多做不好的例子，相对来说大品牌公司更有保障一些。
　　2、服务案例要多，最好有过同类目的服务经验。
　　3、对方公司市场对接人要好沟通，相信只有这样才能达成更好合作，只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好，相信好的团队是有一致作风的。
　　4、有正规合同，正规的公司是很重视合同流程的，并且会把考核和重要指标写进合同。

3. 客服外包怎么做

　　是想找客服外包合作吗?寻找的渠道比较多的，大部分人都在百度网上找。具体怎么对接业务，客服外包公司的对接人员会详细告诉您的。在这里给您分享一下选择客服外包公司的方法，选择客服外包公司时这四点必须关注：
　　1、公司规模不能太小，不是说没有小而美的团队，就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室，有太多做不好的例子，相对来说大品牌公司更有保障一些。
　　2、服务案例要多，最好有过同类目的服务经验。
　　3、对方公司市场对接人要好沟通，相信只有这样才能达成更好合作，只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好，相信好的团队是有一致作风的。
　　4、有正规合同，正规的公司是很重视合同流程的，并且会把考核和重要指标写进合同。
　　外包是趋势，外包本身也没什么问题，但做选择的时候大家还是要谨慎，毕竟客服是网店的前台，关乎网店的发展。

4. 客服外包可靠吗？

客服外包还可以，其影响成本降低了不少，成交率、营业额还提高。客服承担着提高店铺转化率的重任。为了提升转化率，难免需要对客服进行培训管理；这是一项大工程，消耗时间周期长。但瑞蚁电商客服外包有着一整套系统培训体系，经过专业培训的客服具有更多的客服沟通技巧和专业的服务态度，在服务客户过程中能够更好的服务客户，同时严格的质检团队对客服服务又起到一定的监督作用，对客服服务进行随时监督，发现任何客服问题，立即纠正保障客服服务质量。客服外包服务是电子商务高速发展下所衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专为电商提供专业的客服服务。客服外包服务是一种长期的、相互渗透、互利共赢的合作方式。客服外包的特点有服务优质、数据依据、客服专业、服务质检。

5. 客服外包怎么样啊？

客服外包还可以，其影响成本降低了不少，成交率、营业额还提高。客服承担着提高店铺转化率的重任。为了提升转化率，难免需要对客服进行培训管理；这是一项大工程，消耗时间周期长。但瑞蚁电商客服外包有着一整套系统培训体系，经过专业培训的客服具有更多的客服沟通技巧和专业的服务态度，在服务客户过程中能够更好的服务客户，同时严格的质检团队对客服服务又起到一定的监督作用，对客服服务进行随时监督，发现任何客服问题，立即纠正保障客服服务质量。客服外包服务是电子商务高速发展下所衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专为电商提供专业的客服服务。客服外包服务是一种长期的、相互渗透、互利共赢的合作方式。客服外包的特点有服务优质、数据依据、客服专业、服务质检。

6. 为什么很多客服都是外包了？客服外包靠谱吗？

客服外包还可以，其影响成本降低了不少，成交率、营业额还提高。客服承担着提高店铺转化率的重任。为了提升转化率，难免需要对客服进行培训管理；这是一项大工程，消耗时间周期长。但瑞蚁电商客服外包有着一整套系统培训体系，经过专业培训的客服具有更多的客服沟通技巧和专业的服务态度，在服务客户过程中能够更好的服务客户，同时严格的质检团队对客服服务又起到一定的监督作用，对客服服务进行随时监督，发现任何客服问题，立即纠正保障客服服务质量。客服外包服务是电子商务高速发展下所衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专为电商提供专业的客服服务。客服外包服务是一种长期的、相互渗透、互利共赢的合作方式。客服外包的特点有服务优质、数据依据、客服专业、服务质检。

7. 朋友们有没有接触过外包客服的啊？有什么弊端吗？

首先是有利的部分：
一、降低了网店内部开支。店家不光省去了招聘、培训，管理的环节，最主要是节省了租赁场地、购买办公设备、员工住宿和福利的开支。省去的资金可以去到店铺推广方面，为网店带来更大的效益。
二、节省店主时间，往常所有时间全放在店铺上，无时无刻盯着手机、电脑回复散客信息。外包客服店铺后这个问题就解决了。利用这个时间放松一下、开发更好的项目！
三、增加销售额。外包客服人员经过招聘条件、基本培训考核、专业知识考核、产品知识考核过关后才能上岗。客服的服务质量和服务意识更高，服务态度和专业性保障了销售额和转化率。
其次就是弊端：

一、转化率低。每个客服要接受几个店铺的业务，不能及时回复客户的直接问题延长等待时间，影响转化率。
二、专业性差。部分适合网店的服务商并不在同城，由于地域限制，不能手把手的培训客服，对商品的专业知识不熟悉影响服务的满意度等等。
三、服务质量得不到保障。外包公司人员不在跟前不好控制，可能各项业务都比较适合自己的网店，只是怕自己控制不了客服人员，导致服务质量不能保障。
其实这些坏处也是商家担心的地方，这些年外包行业迅速发展，已经对这些缺点进行了完善。外包客服人员用外包公司严格筛选、精心培训上岗，异地服务商利用网络视频与店家实施在线培训专业知识，解决了地域的局限性。
客服这个职业本身门槛就不高，如果不加强客服的基础培训和专业训练很难做到质的保障。再加上工作单调导致流失性大，不固定。对于管理采取人性化管理降低了客服对企业的埋怨度；对于工作，团队进行沟通、探讨。让客服有职业规划，公司的管理团队都是从内部员工中选拔，这一原则不仅大大减降低了客服的流动，还激起了客服工作的积极性。总体来说，网店选择外包客服的方式还是比较可取的，毕竟外包客服的有利端远远大于弊端。想要避免这些弊端也不是不可以，只要大家在选择外包客服公司的时候多加注意，找到正规的公司就行。

8. 为什么客服，外包那么受欢迎？

随着互联网的展开，人们的购物方法也在发生着变化。于是网店越来越多，客服作为直面顾客的岗位，也是越来越遭到店东的重视。可一个经历丰盛、有服务认识、专业知识过硬的客服不是那么好招的。一部分人看出来这其中的商机，慢慢的就滋生了一个新的职业——客服外包。

客服外包公司的呈现，通过这几年的展开，越来越受商家的欢迎，这是为什么呢?今日北京萌萌客外包客服公司的小编来为我们剖析一下原因：
招聘客服人员
首要，和外包公司协作，帮店东省去了招聘客服的时间，并且，外包公司提供的客服都是现已练习好的，具有专业丰盛的实战经历，熟知各个电商渠道的规矩，不用忧虑会犯规。并且，对服务态度也是有严峻的规定的。这样就又帮店东省去了给客服的练习时间，以及练习时要消耗的资金。
其次，外包公司的客服在线时间长。店东自己招聘的客服一般都是8小时作业制，而外包公司的客服作业时间最长可以达到15个小时，可以做到无空隙替换班，并且节假日也是有客服在线的。这样店东也就不用忧虑没有客服在线而丢失顾客了，并且也不用忧虑排班困难，没有人乐意上夜班等等状况了。

再者，和外包公司协作还可以节省资金。店东自己招聘客服人员，一个客服人员的每个月的薪酬就在3000元左右，店肆最少都要两个客服人员，那就是一个月6000元左右。这还不算预备作业场所、设备等。而外包公司采用的低底薪+提成的方法，每个月花费大概是3000元左右，这仍是咨询量比较大的店肆，假设咨询量一般，每个月大概是2000元左右。由于客服人员的薪酬和成绩有关，所以客服人员对店肆也会尽心尽力的。
客服人员需求的作业设备和场所
并且，店东还不用自己预备作业场所和设备，以及客服人员的宿舍(夜班需求)、社保等。
客服外包公司的呈现，既帮店东省去了许多跟客服相关的麻烦，也帮店东节省了资金，还能进步店肆的转化率，又怎么会不受欢迎呢?!