携程的集团成员

1. 携程的集团成员

 2014年7月，据《天下财经》报道，携程旅行套餐被曝退改签费高得惊人：全价1000元左右的机票，退票之后竟然还拿不到600元。 2015年1月，据央视等媒体报导。携程旅行套餐退票费高达93%，让退票的旅客蒙受的损失加剧。 2015年春节期间50%的旅游者通过在携程购买机票+酒店的方式自助出游。宣告市场占有率维持高位的同时，携程的服务却受到了质疑。从2014年开始，OTA（在线旅游服务代理商）的竞争上升到以牺牲自身利润而获得市场份额。致使各大OTA企业的财报连连出现亏损。而模式探索同样出现瓶颈，主攻平台企业遭遇亏损问题，单一模式企业却面临利润减少带来的产品体验下降。尤其值得警示的是，OTA领域似乎难有一家独大的局面出现。  2015年5月28日上午11:09分，因携程部分服务器遭到不明攻击，导致官方网站及APP暂时无法正常使用，在百度搜索上，携程官方页面也一度显示404错误。 5月28日下午，携程官网在首页顶部挂出“携程网站暂时无法提供服务，正在紧急修复中……您可以访问：艺龙旅行网”的通知。  2015年 5月28日上午11:09，因携程部分服务器遭到不明攻击，导致官方网站及APP暂时无法正常使用，一直持续到晚上23:29，携程官方网站及APP恢复正常。携程股票开盘下跌3.3%，收盘时下跌1.59%报收80.22美元。 携程方面向环球网科技表示，经携程技术排查，确认此次事件是由于员工错误操作，删除了生产服务器上的执行代码导致。 2015年5月28日上午11:09，携程官网及App全线瘫痪， 一直持续到23:29，携程官方网站及APP恢复正常。官方确认此次事件是由于员工错误操作，删除了生产服务器上的执行代码导致。 美国时间2015年10月26日，携程旅行网宣布与百度公司达成一项股权置换交易。根据交易内容，百度将通过此交易完成前拥有的178，702，519股去哪儿网A类普通股1和11，450，000股去哪儿B类普通股置换成11，488，381股携程增发的普通股。该项交易的股票置换比例是每个去哪儿美国存托凭证可转换成0.725个携程美国存托凭证2。交易完成后，百度将拥有携程普通股可代表约25%的携程总投票权，携程将拥有约45%的去哪儿总投票权。

2. 梁建章为什么要重新出任携程CEO

北京时间2月21日 携程今日正式宣布梁建章接替范敏，重新出任CEO一职；这是梁建章自2006年辞任CEO赴美游学7年后的再度回归。其实早在一年前，就有梁建章将回归的传闻；而2012年5月6日，梁建章在微博发布招聘助理的信息也表明其已开始投入更多的时间处理携程事务。
一直担任携程董事长的梁建章为何在这个时候重新出任CEO？我们无法从官方渠道获得这个答案；不过从携程的发展历程也许可以看出一些端倪。
1999年，梁建章与季琦、沈南鹏、范敏四个人一起创办了携程；2000年梁建章出任携程CEO后主导了客户服务系统、库存管理系统、结算系统等内部流程与管理体系建设。随后，梁建章在携程提出了“像制造业一样生产服务”的口号，并将制造企业使用的六西格玛质量管理引入携程，让携程的呼叫中心等服务质量取得质的变化；从而打造出了携程赖以生存的“鼠标+水泥”模式。
在“鼠标+水泥”模式在酒店预定领域取得成功后，2002年梁建章又将这一模式扩展至机票预定领域。2004年，携程收购上海翠明国际旅行社，获得出境游经营权的同时又推出了基于酒店和机票的自由行预定产品。到2006年1月23日梁建章辞任CEO时，携程已经形成了以酒店、机票和自由行产品预定三大业务为主要收入来源的业务架构。
梁建章赴美游学后，从传统旅行社出身的范敏接人CEO一职。范敏接棒后，一方面是继续维持酒店、机票和自由行产品预定业务的增长，另一方面是推出商旅管理服务和度假旅行组团产品的预定服务。2008年以后，携程在酒店、机票和自由行产品预定之外进行了一系列的投资并购：2009年收购台湾易游、2010年2月收购香港永安旅游、2010年3月收购汉庭和首旅部分股权、2011年投资订餐小秘书、2012年战略投资太美旅行。
从以上事件可以看出，梁建章担任CEO时期的携程主要做的是IT技术对传统预定方式的改造，偏向于技术的应用；而范敏担任CEO时期的携程主要是利用携程的品牌发展旅游相关业务，侧重旅游的实际操作。这与梁建章与范敏之前的履历似乎也比较相符：梁建章之前在硅谷时任职于Oracle，是技术出生；而范敏在来携程之前是上海旅行社的总经理。虽然这里无法追踪这两个时期的携程发展战略是否主要受CEO的影响，但携程董事会这次人事调整似乎也是基于他们两人不同的经历、背景作出的安排。携程在公开稿件中表示，梁建章担任CEO是负责增强携程的市场领先地位；范敏则负责旅游相关新业务的拓展。
携程要增强市场领先地位是要保持目前仍占77%营收的酒店和机票预定业务的优势。面对艺龙在酒店机票领域的追赶，去哪儿、淘宝、酷讯等势力在机票领域攻击，以及移动互联网兴起背景下的新兴企业的争夺；携程最大的两块业务面临很大的冲击。这些都是互联网领域的较量；技术出生的梁建章对此应该更有应对措施。
而在携程寄望很大的度假旅游领域，面对的是传统旅行社，途牛、驴妈妈等以旅行团产品销售为主的旅游公司；更多的是旅游本身的比拼。此外，度假旅游产品相对单纯的酒店、机票产品预定是复杂很多的业务，涉及交通、住宿、目的地、餐饮、游玩等诸多方面；携程在该领域也还没有建立绝对的领先优势；所以，携程需要有更多的新举措来发展壮大这块业务。旅行社出生的范敏对这块的理解和把握或许会更好。
所以，从这个角度说，携程这次管理层调整是件好事。不过，一家企业的竞争力不会因为一次简单的人事调整就瞬间发生改变；判断携程未来的价值我们主要还是得观察其产品、服务、管理、文化今后的发展变化。

3. 携程CEO换帅：梁建章卸甲归田？

 携程CEO换帅：梁建章卸甲归田？
                       　　引导语：在2013年，梁建章回归携程后，为一度处于衰退态势的携程扭转局势，并先后击败了强大的竞争对手艺龙和去哪儿，并将两家公司的资源统统纳入自己的版图。由此，梁建章已被公认为是携程的传奇人物，甚至灵魂人物。
         　　携程CEO一职“换帅”了，这意味着携程的核心人物梁建章真的打算“退休”吗?
       　　11月16日，携程旅行网(简称“携程”，纳斯达克股票代码：CTRP)宣布任命孙洁为首席执行官(CEO)，即日起生效。孙洁将同时加入公司的董事会。
       　　携程还宣布，携程董事会主席兼前首席执行官梁建章先生将担任执行董事会主席。多位携程内部人士向澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者强调，此次管理层人事变动并不代表梁建章有意离开或“放手”。
       　　不过，鉴于梁建章曾经有一次有感于无竞争对手而离开携程的经历，很难说此番梁建章是否再度有意“退休”。
       　　然而，携程官方公布信息却显示，未来，梁建章将专注于公司的创新、国际化、技术、投资和战略联盟。显然，这五大领域仍然是携程的“命门”所在。
       　　交出CEO“帅印”的梁建章与其说是要卸甲归田，却更有几分要幕后运筹帷幄的意味。
        　　新CEO孙洁已为携程效力12年 
       　　携程的新一任CEO孙洁毕业于北京大学法律系，后就读美国佛罗里达大学商学院。她于2005年加入携程，并历任多个管理层职位：
       　　孙洁自2012年5月起任公司首席运营官，并于2015年3月起兼任公司联合总裁;在2005年到2012年间担任首席财务官。因其在在线旅游的运营和管理、投资购并、以及公司财务运营管理方面有极为丰富的经验且备受推崇。在孙洁担任首席财务官期间，她被《机构投资者》(Institutional Investor)和《首席财务官》(CFO World)分别评为最佳首席财务官(Best CFO)。
       　　而在加入携程之前，孙洁自1997年起供职于美国Applied Materials Inc.，担任向美国联邦证券交易委员会和外部报告的部门负责人。在此之前，她曾在加州的硅谷工作了5年，担任毕马威公司的审计经理。她是美国注册公共会计师协会的注册会计师，同时也是加利福尼亚州的注册会计师。
        　　孙洁与梁建章都提到了“共同努力” 
       　　在携程CEO一职将换上这位女帅消息传出的同时，原首席执行官梁建章的动向也格外被业内关注。
       　　尤其在2013年，梁建章回归携程后，为一度处于衰退态势的携程扭转局势，并先后击败了强大的竞争对手艺龙和去哪儿，并将两家公司的资源统统纳入自己的版图。由此，梁建章已被公认为是携程的传奇人物，甚至灵魂人物。
       　　而携程CEO一职变更消息传出后，梁建章的去留也被业内认为是携程未来发展，甚至在线旅游业格局变化的关键。有旅游业内人士甚至感叹，未来少了一个竞争对手。
       　　不过，从携程目前公布的信息和携程多位内部人士透露的信息来看，梁建章似乎并没有离开或者“放手”的意思。对于竞争对手将要离去的判断似乎也有些为时尚早。
       　　在谈到孙洁的晋升时，梁建章称：“我对她担任首席执行官充满信心。我们将共同努力，和团队一起把携程带上新的台阶。”而孙洁本人则表示：“未来，James和我将继续共同努力，把携程带向新的'高度。”
       　　显然，梁建章和孙洁两人都提到了“共同努力”一词。
        　　梁建章未来专注领域仍是携程“命门”所在 
       　　对于梁建章未来的动向，携程对外公布称，梁建章将担任执行董事会主席，专注于公司的创新、国际化、技术、投资和战略联盟。
       　　这几项专注的领域，也与携程近年来的布局完全吻合。
       　　在执掌携程期间，梁建章对于创新的重视向来为业内所津津乐道。一位OTA(在线旅行社)业内人士向澎湃新闻记者透露，梁建章对于创新极为看重，而携程的各业务部门，创新甚至是一项硬性考核，如果某个业务部门的高管没有创新，他就得担心是否马上要下岗了。
       　　携程还成立了自己的创新工厂，就在几天前，它刚刚孵化了自己的首个出境游创新项目“拼车旅行”。
       　　在国际化方面，2015年，携程成立了日本、韩国旅行社;2016年初，投资印度OTA巨头MakeMyTrip;2016年10月，携程又宣布完成了对北美两大地接社——美国西部最大地接社海鸥假期和美国东部最大地接社纵横旅游的战略投资。
       　　而在投资和战略联盟方面，携程近年来更是布局频频，除了成功将去哪儿和艺龙收入麾下外，在线旅游业另外两大竞争对手途牛和同程的投资者中同样有携程的名字。
       　　另一个值得注意之处是，先后参与艺龙、去哪儿私有化，并曾出现在携程投资的新三板公司世纪明德、众荟信息股权结构中的私募股权基金Ocean Imagination L.P，其母公司是Ocean Management Limited，中文名为“远洋管理有限公司”。携程正是Ocean Imagination L.P基金的出资人之一，而梁建章则是Ocean Imagination L.P所属公司的董事会董事及投资委员会成员，“远洋”一词正与携程的国际化战略契合。
       　　显而易见，梁建章未来专注于的“创新、国际化、技术、投资和战略联盟”五大领域仍是携程的“命门”所在。交出“帅印”也未必代表不会“垂帘听政”。
        　　曾经离开过一次的梁建章又感到无竞争对手了吗? 
       　　不过，从梁建章的经历来看，正是由于他曾经离开携程，这一次CEO“换帅”方显得扑朔迷离。
       　　1999年，梁建章与季琦、沈南鹏、范敏四个人一起创办了携程;2000年梁建章出任携程CEO。
       　　2006年，梁建章辞任携程CEO赴美留学。当时，携程已经形成了以酒店、机票和自由行产品预定三大业务为主要收入来源的业务架构。而梁建章的离职，则被认为是有感于无竞争对手而离开。
       　　在梁建章离开之后，携程曾处于衰退态势，来自艺龙和去哪儿等竞争对手的打击一度令携程颇感压力。2013年，梁建章回归携程，局势再度扭转，不但成功击败艺龙和去哪儿，还将其资源统统收编，组成了更为庞大的“携程系”。
       　　如今，携程在线旅游业老大的位置愈发牢固，而梁建章本人则似乎更专注于与其事业并无直接关联的人口问题研究。那么，梁建章是否又萌生了“独孤求败”一般苦无竞争对手的孤独感而有意离开呢?
       　　但事实上，若说携程无竞争对手却也不尽然。
       　　一方面，老对手途牛已跃居在线休闲旅游领域市场份额第一，并正在向金融及机票酒店等业务领域发起攻势;另一方面，携程与新美大酒旅的争斗也日趋白热化;再者，阿里系“亲生孩子”的飞猪也对在线旅游这块大蛋糕虎视眈眈……
       　　显然，这一次，梁建章还未到达“独孤求败”的境地。那么，交出了CEO“帅印”的梁建章究竟是打算卸甲归田，还是意在运筹帷幄，抢占下一个风口，尚未可定论。
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