工商银行有什么特点？

1. 工商银行有什么特点？

　　Industrial and Commercial Bank of China (ICBC)

　　企业名称：中国工商银行股份有限公司(Industrial and Commercial Bank of China Limited, ICBC)本词条是关于中国工商银行股份有限公司的。
　　中国工商银行简介
　　中国工商银行是中国最大的商业银行，是中国五大银行之一，世界五百强企业之一，上市公司。上证A股：工商银行（601398）客户服务电话：95588.

　　中国工商银行（简称工行）成立于1984年。作为中国资产规模最大的商业银行，经过20几年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2003年末资产总额近53000亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。2003年英国《银行家》杂志按一级资本排序，中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位，连续五次入围美国《财富》全球500强，并被美国《远东经济评论》评为中国高质量产品(服务)十强。

　　中国工商银行拥有中国最大的客户群，约1亿个人客户和810万法人账户；遍布全国的2万多个营业网点和近39万名员工为客户提供优质高效的服务。截至2003年末，工商银行各项存款余额46062亿元，各项贷款余额33929亿元人民币，全年经营利润达635亿元。

　　中国工商银行业务范围广，业务量大，业务品种丰富。2003年末个人消费贷款余额达4075亿元，个人住房贷款市场份额居国内第一；牡丹卡发卡量9595万张，消费额973亿元，2003年累计实现票据交易16771亿元；人民币结算市场份额达45%，在证券、期货市场上的清算份额保持在50% 以上；中国工商银行还是国内最大的资产托管银行，托管基金共28只，托管总资产581亿元。

　　截至2003年末，中国工商银行在全球各主要国际金融中心设有70余家分支机构和控股银行，海外代理行超过1000家，外汇总资产492亿美元，2003年国际业务结算量1706亿美元。随着国际化步伐的加快，国际交流与合作日益增多。

　　中国工商银行拥有中国最先进的科技水平。在数据大集中工程的基础上，2003年工商银行成功投产了全功能银行(NOVA)系统，加上为个性化服务提供技术基础的数据仓库，共同构成具有国际先进水平的金融信息技术平台，为业务和管理的进步提供了强健的动力。

　　在科技手段的有力支持下，中国工商银行各项业务不断创新。由自助银行、电话银行、手机银行和网上银行构成的电子银行立体服务体系日益成熟，网上银行开通城市超过300个，2003年电子银行交易额达22.3万亿元，网上银行交易额19.4万亿元。

　　中国工商银行的经营业绩为世界金融界所瞩目。连续多次被著名财经杂志如英国《银行家》、美国《环球金融》等评为“中国最佳银行”。2003年再次被《环球金融》、英国《欧洲货币》杂志评为“中国最佳银行”；被香港《金融亚洲》、《亚洲货币》杂志分别评为“中国最佳本地银行”、“中国最佳内地商业银行”；《环球金融》杂志还授予其2003年度“中国最佳个人网上银行”荣誉。

　　中国工商银行实行统一法人授权经营的商业银行经营管理体制。中国工商银行总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导指挥中心，拥有全行的法人财产权，对全行经营的效益性、安全性和流动性负责，在授权和授信管理的基础上，实行“下管一级、监控两级”的分支机构管理模式，达到稳健经营，防范风险，提高经济效益的目的。

　　中国工商银行经营范围包括：办理人民币存款、贷款和消费信贷，居民储蓄，各类结算，发行和代理发行有价证券，代理其他银行委托的各种业务，办理外汇存款、贷款、汇款，进出口贸易和非贸易结算，外币及外币票据兑换，外汇担保和见证，境外外汇借款，外币票据贴现，发行和代理发行外币有价证券，代办即期和远期外汇买卖，征信调查和咨询服务，办理买方信贷，国际金融组织和外国政府贷款的转贷，以及经中国银行业监督管理委员会依照有关法律、行政法规和其他规定批准的业务。

　　2008年度工商银行实现税后利润人民币1112亿元，较上年同期增长35.2%；每股收益为人民币0.33元。这已经是工商银行自2003年以来连续第六年实现高增长，六年中税后利润年复合增长率达37.5%，是全球成长性最好的国际性大银行之一。2008年工商银行巩固了全球市值最大银行的地位，并成为全球最盈利的银行。

　　工商银行在中间业务方面实现了多元、创新的发展。2008年，工商银行的净手续费及佣金收入达人民币440亿元，较上年同期增长14.7%，银行卡、投资银行、资产托管、企业年金、现金管理、理财等新兴业务继续快速健康发展，各项指标均居国内同业的首位。银行卡发卡量超过2.38亿张，消费额近8000亿元，其中信用卡发卡量突破3900万张，消费额超过2500亿元，市场领先优势进一步扩大；投资银行收入增长78.2%，全年承销各类债券52支，承销金额达1646亿元，连续第二年成为国内债券承销发行的第一大行；托管业务收入增长41%，托管资产规模连续11年居国内第一，在基金、年金、保险等托管领域均保持市场领先；企业年金业务的国内市场占有率接近50%，是目前国内最大的企业年金服务机构；理财业务继续强劲增长，全年共推出216款理财产品，其中自主开发理财产品销售额21976亿元，同比增长715%。

　　2008年工商银行继续推进经营转型，各项业务结构显著优化。资产结构中，非信贷资产比重提高至54.5%；收入结构中，非利息收入占营业净收入的比重上升到15.2%；信贷结构全面改善，贷款收益率由2007年的6.11%提高到2008年的7.07%，提高了96个基点；渠道结构中，离柜业务比重提高到43.1%；客户结构中，个人中高端客户比去年提高了18.6%，对全行盈利的贡献进一步提高。在国际化、综合化发展方面，2008年工商银行纽约分行、悉尼分行、多哈分行和工银中东相继开业，工商国际成功申请投行牌照。截至2008年末，工商银行已将境外营业机构延伸至全球15个国家和地区，分支机构134 家，与122个国家和地区的1358家银行建立了代理行关系，综合化和国际化发展迈出新步伐。

　　中国工商银行于1984年成立，全面承担起原由中国人民银行办理的工商信贷和储蓄业务，担当起积聚社会财富、支援国家建设的重任。

　　2005年，中国工商银行完成了股份制改造，正式更名为“中国工商银行股份有限公司”（以下简称“工商银行”）；2006年，工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。公开发行上市后，工商银行共有A股250,962,348,064股，H股83,056,501,962股，总股本334,018,850,026股。

　　工商银行在中国拥有领先的市场地位、优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力，以及卓越的品牌价值。工商银行正以建设国际一流现代金融企业为目标，不断发展进步，以真诚的服务与专业的能力帮助全球客户管理资产、创造财富。

　　中国工商银行股份有限公司按照中国会计准则对2008年1月1日至6月30日的财务数据进行了初步测算，预计2008年上半年净利润较2007年上半年净利润(归属于母公司股东的净利润为人民币40844百万元)同比增幅在50%以上，具体数据将在公司2008年中期报告中予以详细披露。

2. 为什么要选择工行，对工行的认识和了解？

1.在知识积累方面，我上学时学习的专业是市场营销。在校期间，我成绩优良，不仅具备较好的适应能力，还具备良好的沟通能力，我报考的是工行的的柜台，这个职位最基本的是人与人的沟通，我在这个方面是占有优势的，并能更好更快地在工作中学习相关专业知识，提升自己的业务能力。在平时生活中养成了做事仔细的习惯。而工行的工作会跟大量的数字、金钱打交道，必然要求工作人员要具备细心谨慎的工作风格，这有助于尽快适应工行的工作氛围。工行的工作会跟大量的数字、金钱打交道，必然要求工作人员要具备细心谨慎的工作风格，这有助于尽快适应工行的工作氛围。综上，我报考工行是深思熟虑后的选择，如果有幸能被录取，我一定在工作中努力提升自己，锻炼自己的业务能力，切实为单位做事，为人民办事。对工行的认识和了解：综合实力强国际竞争力加强：全球市值最大银行、多次被《银行家》等著名的金融杂志评为“中国最佳银行”、“全球最佳交易奖”、 综合化经营与国际化发展战略实施迈出更大步伐、无论是在国内，还是在国外营业网点众多。形成了覆盖主要中心和我国主要经贸往来地区的全球化服务网络。“绿色信贷”促进了产业调整，以及保障了贷款的效率。拓展资料工商银行面试需要注意一、保持语速答题的时候，要注意答题的语速，不需要太快，太快考官都听不清楚，其实你有二分钟时间答题，该讲的一分钟就都已经讲完啦，答题语速可以放慢点，不好给人好像背书的感觉，有时候可以适当加点肢体语言。二、答题流畅切忌断断续续，不要出现“呀，咦，额”这类的停顿，超过3-5秒时间想不到的答题点，直接跳过，不要给人家觉得你回答得不够流畅，思维不严谨，停顿扣分十分严重。三、保持自信回答问题的时候，要表现得自信点，不要因为害怕频繁看你写的那些题干，适当和考官对望下，交流下，又看下自己的题干;考官们喜欢自信的考生。

3. 工商银行和其他银行比较有哪些优势？

工商银行和其他的银行对比有哪些优势？
中国商业银行也被称为工商银行，工商银行在中国五大银行中占首位，可以称得上是国内第一大行。从每年发布的财富世界500强中也可以发现工商银行是世界五百强企业之一，被称为全世界综合实力最强的上市银行，所以工商银行相比于国内其他的银行是有绝对的优势。相比于国内其他银行而言，工商银行的优势有以下几点：
第一、工行的服务理念是以客户为中心。
工商银行自身的经营理念较为独特——坚持以客户为中心，以市场为导向。银行在发展的过程中充分尊重客户，从客户的角度出发，力的提升为客户的服务质量。同时，也顺应市场要求持续新业务的扩展。
第二、工行营业网点众多，覆盖客户群广泛。
工行在全国各地拥有几万个营业网点，覆盖了中国绝大多数的城市。目前，工商银行拥有个人客户已经达到了上亿，企业客户更是逐步扩展。与部分银行奉行的客户筛选策略不同，工商银行的服务群体较为广泛，涉及了多个阶层群体的客户，针对于不同的客户群体不同的需求，进行客观分析，能够针对不同客户群体的情况，实施不同的政策和方案，用全方位覆盖的方式进行个性化订制服务类型。
第三、工商银行拥有在国内具有绝对领先优势的科技力量，为优质金融服务提供了可靠的保障。
工商银行可以依托自身业内领先的科技力量，拓展新的服务渠道，为客户提供多样化的服务。目前工商银行为客户提供的服务渠道有：电话服务、网络服务、自助终端等多种信息化服务渠道，不仅满足了客户的需要，而且延长了银行的在线时间。  
第四、工商银行在信息化收集方面较为重视。
工商银行不仅仅是是注意当前的客户服务，更是注重对客户信息进行充分的整理。一直以来，工商银行都非常的注重客户的反馈意见，银行工作人员对进行客户意见的收集，通过客户反馈分析客户的金融需求，推出更加让客户满意的金融方案，同时也会根据客户反馈来进行自我反思、自我提升。
第五、工商银行拥有强大的团队基础。
首先，工商银行的熟练员工群体庞大，也非常的注重员工的日常培训和考核，其中包括行业技能培训、业务能力培训和员工素质培训。通过培训和考核保持团队的专业性，为客户提供优质的服务。同时，人员的流动较少，稳定性较强，工作经验较为丰富，有独特的人力资源作为自身的发展优势。
 

4. 工行的优势和特点

难道你是工行新人，要写总结？这东西一般都是入行申请表决心时用的。
1、竞争对手。工农中建交。第一阵营，基本类似，但都有自己的擅长领域，国际业务、建筑相关如投资和评估等。第二阵营，招商浦发中信，网点少，服务好，走精品路线，抓大客户，不好对付，但网点不足。第三阵营，外资地方银行，有背景，有关系，但全国性网络不好，只能当地头蛇。
2、业务渠道。共性化，不外乎柜台，网络，电话。
3、客户。工行和第三阵营类似，都不能挑客户，来了就得办。
4、内部管理规范，也可以说是僵化，面临的检查多，出的案件多，自然就怕出风险，但也丧失了竞争的灵活性。

5. 工商银行的主要业务

中国工商银行的基本业务主要有六大块：银行卡业务、电子银行、电话银行、公司金融、个人金融和金融衍生。
一、银行卡的业务
工商银行是国内最大信用卡发卡行及信用卡品牌最齐全的发卡行之一。陆续推出欧元信用卡、牡丹运通商务卡、牡丹银联卡、牡丹运动卡、新版牡丹交通卡等新产品；推进营业网点服务体系、VIP客户服务中心等渠道建设；积极选择境外机构代理发卡，进一步加强与国际卡组织合作。
2007年末，信用卡发卡量2，338万张，实现消费额1，619亿元，继续保持发卡量及消费额双领先的市场地位。信用卡透支余额82.41亿元，增长59.5%。
截至2009年末工商银行信用卡发卡量超过了5200万张，一年增加了近1300万张，增幅高达33%，不仅继续稳居国内信用卡第一发卡银行的地位，更在一年内连续超越美国发现卡、美国运通和第一资本三家世界级信用卡巨头，完美实现“三级跳”，成为仅次于摩根大通、美洲银行和花旗集团的全球第四大信用卡发卡行。建立以借记卡为平台的个人金融服务模式；凭借牡丹灵通卡一卡多户、一卡多能的优势，加强营销渠道整合；发挥牡丹灵通卡支付结算作用，分流柜面压力。2007年末，借记卡发卡量1.87亿张，增加858万张，年消费额4，543亿元，增长71.4%。
工商银行积极推动芯片卡的推广应用，截至2012年5月末，工商银行各类芯片卡的发行量已超过550万张，稳居国内同业首位。其中芯片信用卡发卡量达538万张，较年初增长111万张，增幅为26%，理财金账户芯片卡等芯片借记卡发卡量近13万张。同时，工商银行还下大力完善芯片卡受理环境，工商银行90%以上的自助机具都可以受理芯片卡，为芯片卡的进一步普及奠定了坚实的基础。
二、电子银行
电子银行业务继续在渠道、产品、客户和市场品牌方面保持市场领先地位。2007年末，已有4，013家网点建立了电子银行服务区；电子银行客户数8，096万户；交易额实现跨越式增长，达102.88万亿，增长127.5%；业务笔数占全行业务笔数37.2%，分流柜面业务作用进一步增强。
三、电话银行
上世纪90年代，工行就在全国率先推出了统一的电话银行服务，并成功树立了工行电话银行的良好服务形象。工商银行的95588客服热线[32] ，服务广大对公和对私客户。市民无论何时何地，只需拨打就可通过身边的电话，轻松享受到银行一系列方便、快捷、365天每天24小时的全天候金融服务。
一、解答营业的网点及营业时间。
二、解答电话银行及网上银行的相关业务。
三、解答信用卡业务咨询。
四、解答求决类咨询。
工行电话银行不仅业务种类繁多，功能强大，而且具有鲜明的时代特征和超群的科技优势。
1． 使用简单，操作便利：工行电话银行将自动语音服务与人工接听服务有机结合在一起，您只需通过电话按键操作，就可享受自助语音服务和温馨人工服务的完美统一。
2． 手续简便，功能强大：工行电话银行申办方便，您只须携带本人有效证件及工行存折或银行卡到网点就可办理开户申请手续，享受账户管理的方便和投资理财的高效服务。
3． 成本低廉，安全可靠：工行电话银行可以办理柜面及网上大部分业务，既节省时间，又降低成本。同时，工行采用最先进的计算机电话集成技术，让您用得安心，用得放心。
4． 号码统一，全国漫游：工行电话银行在内地各省市的服务号码均为95588，在香港为21895588。选择异地漫游，即可漫游回居住地区的电话银行，使您无需再承担长途电话费用。
(1) 柜面注册：您只要携带本人有效身份证件及本地工行银行卡到网点办理，填写《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》开通电话银行。
(2) 电话自助注册：您只要拥有工行银行卡及活期存折，即可通过95588语音提示或人工服务自助申请注册电话银行。
四、公司金融
工商银行是中国最大公司银行，截至2010年末，拥有412万公司客户。
中国工商银行公司业务
坚持信贷稳健发展，保持中国第一信贷银行地位。持续加强对重点产业和重点区域的信贷投放，积极推进“绿色信贷”建设，丰富融资产品。2007年末，境内公司贷款余额29，149.93亿元，增长15.2%；境内公司存款余额34，026.83亿元，增长20.1%。[35]
加强融资产品创新，完善金融产品联动营销机制，为中小企业提供综合化金融服务。2007年末，境内有融资余额的小企业客户数44，963户，比年初增长23.3%。拥有28家国内代理合作保险公司、98家第三方存管业务合作券商、73家国内代理行，银保代理业务规模继续保持市场领先，银证、银期、同业及财政合作等机构业务全面深入发展。
五、个人金融
工商银行坚持以市场为导向，以客户为中心，加快业务创新，改进客户服务，着力打造中国“第一零售银行”，荣获新加坡《亚洲银行家》杂志“中国最佳国有零售银行” 奖项。
坚持以维护和发展优质客户为重点，加快储蓄产品种类和工具创新，推动储蓄存款与各类理财业务协调发展，2007年末境内储蓄存款余额32，440.74亿元。
大力发展以个人住房、个人消费和个人经营贷款为主体的个人贷款业务，提升“幸福贷款”品牌市场价值。2007年末，境内个人贷款余额7，521.13亿元，个人贷款市场占比排名第一。
推动个人理财产品销售量连创新高。陆续推出多款新股申购型、基金优选类、代客境外理财等产品，满足个人投资者不同需求。2007年共推出人民币理财产品35期、外币理财产品24期，累计销售额1，544亿元，继续稳居同业首位；代理销售各类理财产品9，643亿元，增长200.7%，基金代销额、基金存量、客户数量等多项指标、代销银行保险产品市场份额、国债销售额均稳居同业第一。境内实现各类个人理财产品销售共计11，187亿元，增长182.4%。
作为工商银行定位中高端个人客户的专属品牌，“理财金账户”[36] 服务不断升级。客户数已达302万户。截至2007年末，拥有贵宾理财中心1，112家，95588电话银行、网上银行等电子渠道开通专属通道，提供专属服务；开展“财富驿站”主题营销活动，提供增值服务；金融理财师（AFP）和国际金融理财师（CFP）数量分别达到5，083人和861人，同业占比27.2%和38.1%，稳居国内同业首位。
六、金融衍生
工商银行把发展资金业务作为推进经营转型和培育未来市场竞争力的战略重点，不断提高在境内外各类金融市场运作本外币资金的能力和水平。
2007年，境内机构人民币融入融出量累计达60，967亿元，增长27.6%，其中融出资金41，133亿元，融入资金19，834亿元。全年外币货币市场交易量8，682亿美元，增长43.5%。
作为银行间市场做市商，进行双边报价债券品种囊括全部5个期限、三类信用等级的债券，日常报价券种达12只；柜台市场做市报价债券达33支，2007年柜台记账式债券交易量15.3亿元，市场占比继续保持第一。全年人民币交易类债券买卖成交量首度突破2万亿元。外币债券全年累计完成交易量51.2亿美元。
人民币债券投资以防范利率风险为重点，主要参与投资中短期人民币债券。2007年末，人民币银行账户债券投资余额28，585.54亿元。面对美国债券市场因次按危机引起的剧烈动荡，积极调整外币债券投资组合，推动投资收益显著提升。
工商银行为客户提供即期结售汇、远期结售汇、人民币外汇掉期等人民币外汇交易产品，代客24小时外汇交易、外汇远期、掉期、期权及其他金融衍生工具交易等外汇交易产品服务，同时代客开展多种本外币理财和资产负债管理业务，并为个人客户提供账户黄金交易服务。2007年代客外汇资金交易量2，758.31亿美元。

6. 工商银行和商业银行有什么区别吗？求解答

中国工商银行股份有限公司通过持续努力和稳健发展，已经迈入世界领先大银行行列，拥有优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力。业务跨越六大洲，境外网络扩展至41个国家和地区，通过17,122个境内机构、338个境外机构和2,007个代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道，向509万公司客户和4.65亿个人客户提供广泛的金融产品和服务，形成了以商业银行为主体，综合化、国际化、信息化的经营格局，继续保持国内市场领先地位。2014年，获评英国《银行家》“全球最佳银行”，蝉联《银行家》全球1000家大银行榜首及美国《福布斯》杂志全球企业2000强全球最大企业。
 中国的商业银行主要包括：
5家大型国有商业银行（中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行）
12家全国性股份制商业银行（浦发银行、招商银行、中信银行、光大银行、华夏银行、民生银行、兴业银行、广发银行、平安银行、渤海银行、恒丰银行、浙商银行）。
其余还有133家城市商业银行和约302家农村商业银行（另有多家正在筹建，所有农村合作银行均要改制为农村商业银行），外加邮政储蓄银行。
另外，自2007年3月首家村镇银行——四川仪陇惠民村镇银行开业以来，截至2013年10月末，全国共组建村镇银行超过1000家，已实现全国31个省份村镇银行的全覆盖，全国1880个县市的覆盖面超过50%，中西部地区组建620家，占比62%。
另有6家合资银行、37家外资银行、6家港资银行、12家台资银行。

7. 工商银行相比其他银行的优势在哪里？

你好，工商银行的优势有以下几点：第一、工行的服务理念是以客户为中心。工商银行自身的经营理念较为独特——坚持以客户为中心，以市场为导向。银行在发展的过程中充分尊重客户，从客户的角度出发，力的提升为客户的服务质量。同时，也顺应市场要求持续新业务的扩展。第二、工行营业网点众多，覆盖客户群广泛。工行在全国各地拥有几万个营业网点，覆盖了中国绝大多数的城市。工商银行拥有个人客户已经达到了上亿，企业客户更是逐步扩展。与部分银行奉行的客户筛选策略不同，工商银行的服务群体较为广泛，涉及了多个阶层群体的客户，针对于不同的客户群体不同的需求，进行客观分析，能够针对不同客户群体的情况，实施不同的政策和方案，用全方位覆盖的方式进行个性化订制服务类型。第三、工商银行拥有在国内具有绝对领先优势的科技力量，为优质金融服务提供了可靠的保障。工商银行可以依托自身业内领先的科技力量，拓展新的服务渠道，为客户提供多样化的服务。工商银行为客户提供的服务渠道有：电话服务、网络服务、自助终端等多种信息化服务渠道，不仅满足了客户的需要，而且延长了银行的在线时间。第四、工商银行在信息化收集方面较为重视。工商银行不仅仅是是注意客户服务，更是注重对客户信息进行充分的整理。一直以来，工商银行都非常的注重客户的反馈意见，银行工作人员对进行客户意见的收集，通过客户反馈分析客户的金融需求，推出更加让客户满意的金融方案，同时也会根据客户反馈来进行自我反思、自我提升。第五、工商银行拥有强大的团队基础。首先，工商银行的熟练员工群体庞大，也非常的注重员工的日常培训和考核，其中包括行业技能培训、业务能力培训和员工素质培训。通过培训和考核保持团队的专业性，为客户提供优质的服务。同时，人员的流动较少，稳定性较强，工作经验较为丰富，有独特的人力资源作为自身的发展优势。

8. 为什么要选择工行，对工行的认识和了解？

我性格谨慎稳重，做事细心。 在平时生活中养成了做事仔细的习惯。 而工行的工作会跟大量的数字、金钱打交道，必然要求工作人员要具备细心谨慎的工作风格，这有助于尽快适应工行的工作氛围。 
综上，我报考工行是深思熟虑后的选择，如果有幸能被录取，我一定在工作中努力提升自己，锻炼自己的业务能力，切实为单位做事，为人民办事。
对工行的认识和了解：综合实力强，国际竞争力加强： 全球市值最大银行、多次被《银行家》等著名的金融杂志评为“中国最佳银行”、“全球最佳交易奖”、综合化经营与国际化发展战略实施迈出更大步伐、无论是在国内，还是在国外营业网点众多。

扩展资料
工商银行面试需要注意
一、保持语速
答题的时候，要注意答题的语速，不需要太快，太快考官都听不清楚，其实你有二分钟时间答题，该讲的一分钟就都已经讲完啦，答题语速可以放慢点，不好给人好像背书的感觉，有时候可以适当加点肢体语言。
二、答题流畅
切忌断断续续，不要出现“呀，咦，额”这类的停顿，超过3-5秒时间想不到的答题点，直接跳过，不要给人家觉得你回答得不够流畅，思维不严谨，停顿扣分十分严重。
三、保持自信
回答问题的时候，要表现得自信点，不要因为害怕频繁看你写的那些题干，适当和考官对望下，交流下，又看下自己的题干;考官们喜欢自信的考生。