要查询帐户余额，出现错误讯息

1. 要查询帐户余额，出现错误讯息

根据您提供的信息，当您手机出现无法查询话费和余额时，可先排除是否为以下情况：
1.每月1—2日是话费出账期，建议您在出账期后再进行查询；
2.查询操作不正确，如查询指令、查询路径有误导致无法查询。
如排除上述情况仍无法查询，建议您可联系当地的人工客服反馈情况。
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